人都喜歡從活動中找出成功法則，希望靠著遵循這些法則，得到他們想要的成果，然而，幾乎在所有的領域中，這些法則都變成純粹是在陳述一般觀念，如果你和一般觀念反其道而行，所能得到的成就其實會比只是跟隨大眾還要更高。追根究柢，你其實只需要知道1項規則：規則就是用來打破的。想要擁有充滿成就和享受的人生，一般觀念根本就沒有幫助。你一定要勇于當個特立獨行的人、走自己的路、看透傳統觀念的窠臼，然后反其道而行。
■靠創意產生的獲利，一點也比不上就目前可行的商品加以改良
創意真的不是在商場成功的必要條件，而且有時甚至會減損你的成功機會。把已經被市場接受的商品做得再好一點，是創造了最多財富的方式。
世界上最受矚目的創意產業就是娛樂業，然而這個產業產出的商品卻很少是原創的，而只是一而再、再而三在不同的場景，重復成功的情節和主題。例如：
● 《星際大戰》就是在外層空間上演的西部片；
● 《摩登家庭》是把《摩登原始人》放到未來；
● 《Mork and Mindy》就是《外星人報到》的重制；
● 《邁阿密風云》是MTV加上電視影集《警察實錄》。
如果一個對于本身的創意感到自豪的產業，都如此復制過去的成功模式，你為什么不有樣學樣？
想出新產品構想的創意者，有時會落入一種陷阱，誤以為自己的構想本身就具有價值。事實上，募資、尋找制造商和經銷商，以及盡一切努力發展出事業將產品商品化這些平凡、世俗的過程，才是真正創造出價值的原因。當產品經過生產和研發、市場定位、市場測試、證明其發展性，并帶來成果，構想才具有實際價值。這和從無到有研發出產品比起來，需要耗費更多沒有創意而且世俗的力氣。
■你得到的投資建議，其實可能比完全沒有建議還要糟
幾乎在任何領域，你都可以找到一群專家，在市場走向、執行方法等幾乎一切議題上，看法都互相矛盾。因此你要自立自強，你的推斷跟其它任何人的一樣有道理。
當你去研究投資圈，你會很快就會發現群眾總是慢了一步，而最成功的投資者，通常都是持續朝著和當下投資趨勢相反的方向操作。換句話說，當個反其道而行的投資者，總是能賺到錢。
媒體總是聚焦在目前當紅的產品，也就是當前受到歡迎的事物。同時，很多非常成功的人士卻默默地埋頭耕耘那些非常乏味、平凡的事業，或是大家認為將近黃昏或是將消失的產業。他們知道，重新經營老舊的事業，通常會比經營全新的事業，更能創造出新的財富。
舉例來說，有很多公司發現，最好是持續投資于成功的節目，而不是去開創之前不曾嘗試的全新節目。大企業會基于同樣的理由去分析既有品牌，試圖從中找出新的潛在機會。
■錯，顧客并非永遠都是對的，要謹記這一點
在你付出一定的努力，設法讓顧客滿意之后，你應該認清自己不可能永遠成功做到，然后繼續向前邁進。事實上，定期把不適合的顧客從你的顧客群之中剔除，是很合理的，因為這樣才有余力讓更多顧客滿意，他們會為你帶來更多生意。
如果你竭盡全力，只為了讓所有碰巧買了你產品或服務的顧客滿意，那么你的生意會大受影響。在大多數狀況下，你的事業吸引到什么樣的顧客，會比吸引到多少顧客更為重要。
不要替你的產品或服務做廣告，而是要針對你希望訴求的特定顧客或客戶做廣告。換句話說，你應該確切鎖定自己最能妥善服務的顧客。要盡量準確鎖定有影響力的顧客，并且避開那些會造成麻煩的顧客。
在你滿意的顧客之中，最好要有令人欽佩的人士或企業，這會大大提升你公司的名聲和信譽，效果其實遠勝過擁有大量的顧客。試著找出10家以上你希望爭取成為顧客的企業，然后思考如何做到。
大多數人都很熟悉80∕20法則，這就是說你獲利的80%，通常是來自于20%的顧客。反之亦然，80%的客訴，通常是來自于20%的顧客。因此，要找出有效的方法剔除掉這20%的顧客，然后用經過策略挑選、更合適的顧客來取代。
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