客戶：永州移動 地點：湖南省 - 永州 時間：2012/7/25 0:00:00 隨著經濟的發展與社會的進步，中國政府提出了一個新的要求“要建立服務型政府”。這個提議證明了什么？證明了服務已經成為中國乃至全球都關注的一個話題，服務到底能不能推動營銷？我們現在正處在一個服務經濟時代，對于移動公司來說，能否贏得更多的客戶，能否使客戶滿意并成為您忠誠的客戶已是工作之重。今天的客戶服務比以往任何時候都難，難就難在今天的客戶要求的更多，對您的期望也更多。如果您的服務沒有滿足他們的要求和期望，他們就會另尋他家。客戶服務營銷管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事，很多企業制勝的法寶就是客戶服務營銷管理，對于處于激烈競爭中的現代企業來說，客戶服務營銷管理方面的競爭直接決定著企業市場運營的成敗。