客戶：中國銀行玉林分行 地點：廣西區 - 玉林 時間：2012/4/14 0:00:00 此課程專為銀行系統開發！對于金融企業而言，客戶利潤和風險規避是核心！就利潤而言，顧客保持比市場份額、規模經濟以及其他與競爭優勢相關的一般變量對公司利潤具有更強的正面影響，并指出主動服務營銷是保持顧客較好的方法。通過主動服務營銷，向顧客銷售更多的金融理財產品，可以有效地保持顧客，降低顧客流失率；眾所周知，主動服務營銷也可以降低營銷成本。 進一步的研究表明，如果顧客在銀行中只有一個支票賬戶，銀行留住顧客的概率是1%；如果顧客在銀行只有一個存款賬戶，留住顧客的概率是0.5%：如果顧客同時擁有這兩個賬戶，則銀行留住顧客的概率會增大到10%，如果顧客享受到3種服務，概率將會增大到18%，一旦銀行讓顧客享受4種或者4種以上的服務，則銀行留住顧客的概率將會增大到100%。