牛根生：蒙牛企業(yè)文化里有句話：“培訓(xùn)是最大的福利。” 在企業(yè)里，培訓(xùn)，是最性命攸關(guān)的大事。 大家誰知道，日本一些企業(yè)是怎么搞培訓(xùn)的？ 它的最低要求就是“輔導(dǎo)員制”：一個(gè)新員工進(jìn)來時(shí)，就給他找一個(gè)老員工作輔導(dǎo)員；招500個(gè)新員工，就配上500個(gè)老員工，一對(duì)一輔導(dǎo)。這個(gè)新員工如果有問題，輔導(dǎo)員要負(fù)50％的責(zé)任；這個(gè)新員工如果很出色，輔導(dǎo)員也有50%的功勞。這個(gè)制度了不得，老員工好幾年積累起來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以及花大代價(jià)才買來的更加寶貴的教訓(xùn)，沒多久就“克隆”到新員工的行為體系中去了。這和500個(gè)孫悟空吹500根毫毛的魔術(shù)差不多。 美國、中國也是一樣的。巴頓將軍之所以打勝仗，其實(shí)是培訓(xùn)出來的。我給員工推薦的片子《亮劍》也是這樣。李云龍正在開會(huì)，一個(gè)營長報(bào)告說：我們的一個(gè)戰(zhàn)士在訓(xùn)練時(shí)，肋骨被木頭槍捅壞了。李云龍說：好！其他人不明白，說怎么傷了戰(zhàn)士還說“好”？李云龍說：教場上不捅傷，戰(zhàn)場上就會(huì)被捅死。這就是培訓(xùn)，平時(shí)不受傷，戰(zhàn)時(shí)不保命。培訓(xùn)就是這么重要。 我在蒙牛創(chuàng)業(yè)的8年間，最重要的事就是培訓(xùn)，最累的事也是培訓(xùn)。我走到哪就培訓(xùn)到哪。如果不能把你的員工培訓(xùn)到你想達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，你就難以達(dá)成目標(biāo)。即使在成立之初，企業(yè)最困難的時(shí)候，我們每星期仍組織學(xué)習(xí)會(huì)，主要有兩個(gè)內(nèi)容，一是信息溝通，二是培訓(xùn)。順便說一句，我們歷來重視溝通，蒙牛企業(yè)文化中有“四個(gè)98%”：資源的98％是整合，品牌的98％的是文化，經(jīng)營的98%是人性，矛盾的98%是誤會(huì)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是培訓(xùn)的重中之重。我告訴團(tuán)隊(duì)成員：如果蒙牛是某一個(gè)人的蒙牛，或者是某些人的蒙牛，那蒙牛就失敗了；如果蒙牛是幾十萬、幾百萬、上千萬以至上億萬人的蒙牛，這才是我們心中想的那個(gè)偉大的蒙牛。
為此，我們一創(chuàng)立便定下了兩條基本原則：中高層領(lǐng)導(dǎo)的直系親屬一律不準(zhǔn)進(jìn)企業(yè)，中高層領(lǐng)導(dǎo)一律不準(zhǔn)往企業(yè)塞人。接著，我們規(guī)定：婚喪嫁娶、過生日、遷新居，請(qǐng)客可以，一律不準(zhǔn)收取禮品禮金。再下來，我們企業(yè)形成了“三準(zhǔn)三不準(zhǔn)”的規(guī)則：只準(zhǔn)上級(jí)請(qǐng)下級(jí)吃飯，不準(zhǔn)下級(jí)請(qǐng)上級(jí)吃飯；只準(zhǔn)上級(jí)給下級(jí)送禮，不準(zhǔn)下級(jí)給上級(jí)送禮；只準(zhǔn)上級(jí)給下級(jí)拜年，不準(zhǔn)下級(jí)給上級(jí)拜年。也就是說，“經(jīng)營人心”的方向是向下的。 我們不僅培訓(xùn)員工，也培訓(xùn)股東，培訓(xùn)經(jīng)銷商，培訓(xùn)合作伙伴。企業(yè)還沒成立，我就寫出四句話：“股東投資求回報(bào)，銀行注入圖利息，合作伙伴需賺錢，員工參與為收入，父老鄉(xiāng)親盼稅收”。這個(gè)話主要是告訴企業(yè)生態(tài)圈里的所有成員，在記住自己的利益的同時(shí)，永遠(yuǎn)不要忽視別人的利益。股東不要以為自己投了錢，就可以高高在上；員工不要以為自己付出勞動(dòng)，就可以惟我獨(dú)尊；其他各方也一樣。 包括我捐出全部股份創(chuàng)立“老牛專項(xiàng)基金”，也是想把自己奉行的“財(cái)聚人散，財(cái)散人聚”的經(jīng)營之道，“克隆”到我的百年之后。當(dāng)然，作出這樣的“示范動(dòng)作”，我自認(rèn)為也是一種“培訓(xùn)”。 最后，我想引用蒙牛企業(yè)文化里的一句話與大家共勉：這世界不是有權(quán)人的世界，也不是有錢人的世界，而是有心人的世界！
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