一般來(lái)說(shuō)，做巡訪工作的人職位低、工資低而且工作辛苦，所以做這一工作的人整體素質(zhì)并不高；又因?yàn)槿藬?shù)多、工作瑣碎而單調(diào)，在管理上并不是件容易的事。在實(shí)際工作中，他們經(jīng)常會(huì)使出許多小伎倆，使企業(yè)的計(jì)劃執(zhí)行不到位，因而工作沒(méi)有成效。所以，為了提高巡訪成效，一般要對(duì)巡訪進(jìn)行管控，本節(jié)介紹巡訪理貨管理之會(huì)議管理。
會(huì)議屬于組織溝通中較正式的溝通方式。每天開(kāi)晨會(huì)，對(duì)保持業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提升工作效率是非常有意義的。會(huì)議溝通是電話、互聯(lián)網(wǎng)溝通所不能替代的。以一次40分鐘的晨會(huì)為例，看看如何做會(huì)議管理，其流程大致如下：
第一，晨會(huì)開(kāi)始（1分鐘）。
宣布會(huì)議正式開(kāi)始，禁止在會(huì)議期間做報(bào)表、吃早餐。
第二，主管述職（3分鐘）。
主管先匯報(bào)前一天的工作，一是起表率作用，告訴下屬他們?cè)诿Φ臅r(shí)候，自己也沒(méi)閑著；二是說(shuō)明前一天市場(chǎng)檢查的問(wèn)題，點(diǎn)名批評(píng)做得不好的業(yè)務(wù)員，這一點(diǎn)很重要，因?yàn)橄聦僦粫?huì)做你“檢查”的工作，而不會(huì)做你“希望”的工作。
第三，員工述職（12分鐘）。
要求業(yè)務(wù)員對(duì)自己的巡訪工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的講述。每個(gè)人的述職時(shí)間不少于3分鐘。
第四，主管點(diǎn)評(píng)前一天的工作（6分鐘）。
針對(duì)員工述職及檢查出來(lái)的問(wèn)題或報(bào)表反映出來(lái)的問(wèn)題，主管做點(diǎn)評(píng)，表?yè)P(yáng)好的行為，警示不好的行為，對(duì)問(wèn)題要及時(shí)處理。
第五，主管布置當(dāng)天的工作（8分鐘）。
根據(jù)上級(jí)思想或市場(chǎng)情況，做好當(dāng)天工作重點(diǎn)的安排，這個(gè)同時(shí)會(huì)成為第二天會(huì)議檢查的內(nèi)容。
第六，技巧總結(jié)與異議回答（6分鐘）。
大家聚在一起是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍，促使員工把心思放在學(xué)習(xí)、工作和求進(jìn)步上，這樣團(tuán)隊(duì)素質(zhì)會(huì)得到很快的提升。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)可以圍繞銷售的技巧等方面。
第七，抽查業(yè)務(wù)技能（3分鐘）。
在會(huì)議結(jié)束前，可以抽查一下業(yè)務(wù)員對(duì)今天工作重點(diǎn)的掌握情況。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使你認(rèn)為你說(shuō)得很清楚了，其實(shí)還有人沒(méi)理解，增加這個(gè)程序是為了促使業(yè)務(wù)員關(guān)注本企業(yè)的要求。
第八，晨會(huì)結(jié)束（1分鐘）。
會(huì)議結(jié)束后要盡快把業(yè)務(wù)員“趕”到市場(chǎng)上去。
王同，中國(guó)人民大學(xué)02屆MBA；渠道與終端管理自由講師；營(yíng)銷管理資深顧問(wèn)；品牌課程《商超渠道管理提升》、《導(dǎo)購(gòu)GUEST顧客接待技能》《策略性經(jīng)銷商管理》等。書(shū)籍著有《頂尖導(dǎo)購(gòu)這樣做》、《贏在大賣場(chǎng)：商超渠道管理與維護(hù)》；王同先生活躍在中國(guó)營(yíng)銷咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域，為蒙牛、中糧、潔麗雅、雅客食品、朝日啤酒、嘉士伯、科迪速凍、施恩奶粉、勁霸、才子男裝、三彩、淑女坊、潮流前線、鴻星而克、諾貝爾陶瓷、德力西電工、嘉寶莉涂料、美的、蘇泊爾、老板電器等優(yōu)秀企業(yè)提供過(guò)營(yíng)銷咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。王同老師聯(lián)系電話：13512122799， QQ：117352747
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