《責(zé)任是金》 【課程背景】 責(zé)任就是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和恪守，責(zé)任就是對(duì)自己工作的出色完成，責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守，責(zé)任就是人性的升華。樹(shù)立員工的責(zé)任意識(shí)牢固秉承感恩才能敬業(yè)、敬業(yè)才能盡職、盡職才能負(fù)責(zé)、負(fù)責(zé)才能擔(dān)當(dāng)?shù)淖鋈藘r(jià)值觀！ 【課程大綱】 第一部分 呼喚全員責(zé)任 什么是責(zé)任、責(zé)任的外延與內(nèi)涵 責(zé)任與執(zhí)行、服務(wù)、細(xì)節(jié)的關(guān)系 責(zé)任是誰(shuí)的事？ 責(zé)任與感恩  我是誰(shuí)？空杯  匆匆、忙與盲  我做了什么？我該做什么？  別人給予了我什么？  我們盡到了什么?  我們得到什么？ （一）責(zé)任 ☆為自己工作 ☆責(zé)任的本質(zhì)：服務(wù) ☆用心去做 ☆不歸罪于外 ☆永不抱怨 （二）感恩 拒絕借口，以感恩之心勇?lián)?zé)任 懂得感恩承擔(dān)責(zé)任、感恩是員工自律的最好方式 感他人之恩，責(zé)己身之過(guò)、把問(wèn)題留給自己，把結(jié)果帶給老板 1，為自己的心情負(fù)責(zé) 2，接受自己 包容他人 3，尊重、信任、感恩 第二部分 工作就是責(zé)任擔(dān)當(dāng)責(zé)任，用行動(dòng)撐起企業(yè)的脊梁 1、責(zé)任缺失的原因： 我不知道、這不關(guān)我的事、這不是我負(fù)責(zé)、 這不是我的錯(cuò)、這不能怪我、我就這樣沒(méi)辦法、我憑什么 2、自我為中心，欠缺團(tuán)隊(duì)意識(shí)與集體意識(shí)…… 3、缺乏與企業(yè)同舟共濟(jì)、榮辱與共的思想 4、工作中一味向“錢(qián)”看 5、能推則推，能踢就踢，絕不承認(rèn) 6、做一天和尚撞一天鐘 7、消極執(zhí)行、懶散配合、內(nèi)耗巨大 第三部分 提升全員責(zé)任的9大法則 1、天賦法則：天賦責(zé)任，不可推卸！ 付出一定有回報(bào)，它會(huì)在不同的時(shí)候用不同的方式回報(bào)予你！ 2、定位法則：工作就是責(zé)任，把工作當(dāng)成事業(yè)！ 3、換位法則：把自己當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)，我不負(fù)責(zé)誰(shuí)負(fù)責(zé) 4、價(jià)值法則：時(shí)間就是金錢(qián)，責(zé)任就是創(chuàng)造價(jià)值！ 5、主動(dòng)法則：責(zé)任就是自動(dòng)自發(fā)、主動(dòng)進(jìn)取 6、優(yōu)先法則：責(zé)任勝于能力！責(zé)任第一能力第二！先要責(zé)任再要能力！責(zé)任勝于能力！ 7、借口法則：責(zé)任就是沒(méi)有任何借口！ 8、小大法則：責(zé)任就把細(xì)小的工作做到位！責(zé)任就是把平凡的崗位做到偉大！ 責(zé)任就是把細(xì)小的工作做到100% 什么叫做不容易，就是把容易的事情反反復(fù)復(fù)得做到位，就是不容易! 什么叫不簡(jiǎn)單，就是把簡(jiǎn)單的事情日復(fù)一日、月復(fù)一月得做到位，就是不簡(jiǎn)單！ 9、泰山法則：責(zé)任重于泰山，災(zāi)難源于失責(zé)！ 企業(yè)興亡匹夫有責(zé) 你是主人，不是乘客、監(jiān)守你的責(zé)任 時(shí)刻履行你的職責(zé)、為共同愿景奮斗！ 永遠(yuǎn)銘記： “感恩做人敬業(yè)工作”、“永遠(yuǎn)不要往自己喝水的井里吐痰”！