目錄                                 角色扮演

第1講：什么是你立足的資本………………秀梅

第2講：怎么利用表情說話…………………莉研

第3講：什么是情感的橋梁…………………勝春

第4講：怎么接近人的心理…………………曉貞

第5講：什么語言能勝過雄辯………………秀梅

第6講：怎么才能先聲奪人………………  王丹

第7講：別人不聽你怎么溝通………………桂榮

第8講：怎么才能受歡迎……………………莉研

第9講：該說什么語言………………………勝春

第10講：幽默寂寞哪個好………………… 麗霞調整為嘉豪

第11講：直說委婉哪個好………………… 麗萍

第12講：被別人羞辱了怎么辦…………… 桂榮

第13講：怎么才能溝通…………………… 桂榮

第14講：怎么才能有效溝通……………… 美秀

第15講：怎么才能真誠溝通……………… 麗霞

第16講：怎么才能自信…………………… 勝春

第17講：怎么練出好口才………………… 忠民

第18講：交流需要滿足什么……………… 學紅

第19講：溝通先說還是先聽……………… 美秀

第20講：聽不明白對方的話怎么辦……… 麗霞

第21講：什么是有效溝通的保證………… 翠蘭

第22講：怎么才能口到事成……………… 莉研

第23講：怎么克服膽怯心理……………… 勝春

第24講：怎么根據性格說………………… 翠蘭

第25講：怎么求人辦事能成……………… 學紅

第26講：怎么做到上通下達……………… 翠蘭

第27講：空口無憑能否辦成事情………… 小芹

第28講：求人辦事有沒有成功法則…………………美秀

第29講：怎么與同事和諧共處………………………馬霞

第30講：怎么巧妙地向上級進言……………………麗萍

第31講：怎么讓人心向你靠攏………………………曉貞

第32講：上級的要求能不能拒絕……………………麗萍

第33講：怎么保持與下屬的距離……………………玉華

第34講：需要閑聊還是無聊…………………………麗霞

第35講：怎么巧妙提問洞察先機……………………玉華

第36講：怎么掌握提問要領獲得良好提問效果……海霞

第37講：怎么找準契機在談判中插話………………企鳳

第38講：如何處理談判破裂…………………………秀梅

第39講：怎么回答提問最好…………………………玉華

第40講：怎么談出好生意……………………………莉研

第41講：對方聽不進去怎么辦………………………麗霞

第42講：怎么拒絕不合理的條件……………………

第43講：如何巧妙應對顧客的異議…………………

第44講：如何有效地說服客戶…………

第45講：別跟“上帝”爭辨……………

第46講：與客戶溝通有哪些注意事項…………

第47講：怎么提高談判的語言力量…………

第48講：怎么讓電話溝通的聲音幫你傳神…………

第49講：電話溝通要重視什么禮儀………………

第50講：撥打和接聽電話有什么技巧…………