形象風度，人格魅力；領導力－→影響力；影響力＝行政權力＋人格魅力（一）什么是人格魅力？一個領導者應努力培養自己的人格魅力，顯示出下列風度：樸實 自然 端莊 穩健 開朗 豁達 熱情 友善 深沉 機敏 風趣 幽默 干練 瀟灑 從容 大方 謙遜 文雅 （二）怎樣培養自己的人格魅力第一，領導者的著裝服飾要適宜和得體第二，領導者的坐立行走要文雅和大方第三，領導者的言談話語要親切和風趣第四，領導者的舉手投足要穩健和自信第五，領導者的喜怒哀樂要深沉和適度第六，領導者的接人待物要豁達和坦誠（三）.領導風范的楷模（1）吳 儀（2）毛澤東（3）錢學森 （4）鄧小平 （5）周恩來
課程內容：一、引論形象風度，人格魅力；領導力－→影響力；影響力＝行政權力＋人格魅力（一）什么是人格魅力？一個領導者應努力培養自己的人格魅力，顯示出下列風度：樸實 自然 端莊 穩健 開朗 豁達 熱情 友善 深沉 機敏 風趣 幽默 干練 瀟灑 從容 大方 謙遜 文雅 （二）怎樣培養自己的人格魅力第一，領導者的著裝服飾要適宜和得體第二，領導者的坐立行走要文雅和大方第三，領導者的言談話語要親切和風趣第四，領導者的舉手投足要穩健和自信第五，領導者的喜怒哀樂要深沉和適度第六，領導者的接人待物要豁達和坦誠（三）.領導風范的楷模（1）吳 儀（2）毛澤東（3）錢學森 （4）鄧小平 （5）周恩來 二、領導用人藝術領導用人是領導活動中十分重要的環節用人藝術不分領導層次高低，其理相通愛才－→識才－→求才－→用才心 眼 切 當 1.領導用人的理論基礎（1）決策與目標的間接性做出決策－－主要是領導實現目標－－主要是下屬事無巨細身體力行－－算不上優秀的領導者 諸葛亮不懂得用人的藝術－－絕對不是優秀領導者 毛澤東（2）人是唯一能擴大資源的資源2.領導用人的境界（1）使組織目標轉化為個人目標目標要對：組織、個人、領導者三有利這是高超的用人藝術的基礎（2）建立使人才脫穎而出的機制伯樂相馬，賽馬而不相馬使領導者的識人與賽馬機制有效整合（3）用比自己更強的人為我工作這是最難做到的境界 也是領導用人的最高境界（4）使每個下屬感覺自己最重要說明每個下屬的長處發揮到極致每個下屬心滿意足3.領導用人原則及其案例（1）知人善任 任人唯賢 為政之道，惟在使人。李世民《貞觀政要》• 何為人才？德才兼備，是唯一標準。 • 德與才的關系德與才是統帥與被統帥的關系。• 怎樣識別人才？知人很難，因為人常有假象。要去偽存真，才能正確識別人才。七觀法 諸葛亮《將苑•知人性》在人們地位、處境的變化中，觀察人的舉止、言談、興趣、修養和追求，更容易反映人的本質。• 知人識才實例章士釗識才毛澤東 朱镕基慧眼識英才 張亮基求才救長沙 張亮基 左宗棠福特求才買公司 福特 電器工程師（2）用人不疑 疑人不用• 考察 決定選用 授予一定的職權 在一定范圍內：大膽放權 自主決斷 設身處地著想 替其失誤擔責疑人不用是用人不疑的補充 不能用的人堅決不用。• 領導 信 任：下屬可充分發揮才智 做出最大成績領導不信任：下屬不敢 不愿意 也不會去認真工作下屬最忌諱：包辦代替 越級指揮的上級 尤其是專業不懂裝懂又干涉具體業務的上級正例：李世民用魏徵 唐太宗李世民任用魏征• 反例：崇禎殺袁崇煥 崇禎殺袁崇煥自毀長城 洪秀全后期用人失當（3）用人之長 容人之短金無足赤，人無完人 偉人也有缺點 毛記小仇 周發脾氣 辟謠 8341警衛局不怕有缺點，就怕沒特長；要四敢：敢用比自己強的干部，敢用有缺點但有專長的干部，敢用批評過自己的干部，敢用有時不聽話但出活的干部 某市治安聯防副隊長林肯重用格蘭特 李世民 房玄齡善謀 杜如晦能斷老凌的故事 譚浩強如何成為世界名人三、領導激勵藝術1.激勵的原則（1）個人需求與組織目標結合原則在激勵機制中，設置目標是關鍵。目標設置既要體現組織目標，又要體現個人需求。使組織目標中包含較多的個人目標。（2）物質激勵與精神激勵結合原則物質需要是人類最基本的需要，層次較低，作用是表面的，激勵深度有限。在物質激勵的同時，應把重心逐漸轉移到較高層次的需要，即社交、自尊、自我實現的精神激勵上去。提倡精神激勵為主。（3）外激勵與內激勵結合原則內激勵可滿足職工自尊和自我價值的興趣，比外激勵更深刻、更持久，最具激發力量。提倡以內激勵為主。（4）正激勵與負激勵結合原則正激勵和負激勵都是必要和有效的，不僅作用于當事人，而且會影響周圍其他人。由于負激勵具有一定的消極作用，易產生挫折心理和挫折行為，應該慎用。提倡以正激勵為主。（5）按需激勵原則要求領導者要深入實際調查研究，不斷了解職工需求層次和需求結構的變化趨勢，有針對性地采取激勵措施，才能收到實效。（6）民主公正原則2.激勵方法據心理學家的研究，一個人如果沒有受到激勵，僅能發揮其作用的20～30％，如果受到正確而充分激勵，則能發揮80～90％，甚至更高。如何激勵？除了滿足一定的物質需求外，最重要的是給他指明前進的道路。 案例：比上帝更偉大的人 李叔同激勵豐子愷鄭淵杰小學語文老師 曾國藩用人之道四、領導處理關系藝術1.正職 副職各司其職（1）正職 正職好當責任大 掌舵不穩易翻船善于決策統一指揮組織協調帶頭表率（2）副職 副職難當也要當 關鍵位置擺恰當 樂于為副，甘當配角；積極為主，獨擋一面。關鍵是如何擺正自己的位置。當配角要掌握五大技巧：2.尊重上級（1）在上級正確的情況下，四要四不要：私人關系要正常 只有這樣才不結黨 不營私 阿諛奉承 溜須拍馬是下級對上級最容易犯毛病 有人見了上級就缺鈣了。 案例：上級面前現品格：曾國藩與肅順；張良進退有度；陳伯達與林彪（2）在上級偏差的情況下，三要三不要：此時最能見一個人對上級是否真心坦誠 真心坦誠就要上級幫一把有一些人明知有問題，不僅不提醒補臺，仍一往如舊第溜須奉承，看哈哈笑3.善待下屬五要五不要和一善于：民族英雄林則徐名言：海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。古希臘畢達哥拉斯名言：憤怒，以愚蠢開始，以后悔告終。尤其對弱勢群體不能發怒（例如對學生）巴頓怒打士兵惹禍廬山會議與彭性格心理制怒五步法注意 2 ：警惕小報告，疏遠馬屁精：小報告：馬屁精： 4.交好朋友從所交朋友，看其為人。了解一個人，只要觀其社交圈子即可。交良朋益友可帶來幫助，交惡朋佞友可帶來麻煩甚至走上邪路。交友忌諱：酒肉朋友、5.管好家人好 的 家庭：是溫馨的居所 避風的港灣 可助你事業成功輝煌不好的家庭：是害人之鴆酒 災禍之根源 可使你事業毀之一旦 對家人愛有分寸，愛有原則對家人真愛不言，愛在其中家 人 胡耀邦與胡耀福張廷玉一封家書夫 人 好妻莫如長孫后曾國藩嚴格治家：不受賄 不送禮 不納妾 處罰國寶子 女 毛澤東與家人同渡困難時期： 肉 少油 少副食康熙嚴格教子但教子無方姬鵬飛的兒子姬德勝五、領導者語言表達藝術言為心聲。語言是溝通交流最基本工具。領導是語言的最大使用者。學會說話對領導形象、工作和生活十分重要。1.說話的基本常識（1）說話五規范（2）說話六大忌（3）說話的態度說話的態度對人的形象影響很大。說話者是主動熱情、神情專注，看著對方的眼睛，還是心不在焉、敷衍了事、應付、不耐煩，甚至有反感、厭惡的情緒，其效果完全不同。 人們可以通過講話者的神態、語速、語調觀察其說話的態度。比如想告訴你認為對方不知道的事情：2.會說話是一種資本（1）訥于言，不合時宜案例 ：社會學家鄭也夫（2）一言可以得人心李德全一句話訂姻緣大萊特 鄒韜奮 一句講演鄭燮因一句話悟出板橋體（3）一言可以興邦，一言可以喪邦孔曰成仁 孟曰取義 孔子的成語 3.會說話的三種境界（1）說話通俗易懂是第一種境界說話應盡量通俗化，讓人一聽就懂，一說就明白。千萬不要文縐縐的，讓人是懂非懂。張打油的故事，愛因斯坦相對論，張大千與梅蘭芳（2）說話尊重對方是第二種境界人都是有自尊的，渴望獲得別人的尊重。說話時一定要注意尊重對方。尊重對方，可以獲得事半功倍的效果。周恩來 美國務卿（3）注意對方感受是第三種境界說話是說給別人聽的，不要光顧自己說話，要注意別人的感受。說話說得好，不如說得巧。一句話可能叫你晉位升爵，也可能為你惹來殺身之禍。如果你完全不懂說話的學問，就請閉上你的嘴，少說為妙。 楊修說話得罪曹操李煜一首詞獲殺生之禍4.會說話的學問說話中是有學問的：有時想說而不能說；有時想說而不該說；有時想說而不會說；有時想說而不敢說。善于說話的人，可以流利地表達自己的意圖，也能把道理說得清楚、動聽，并使人樂于接受。你會說話嗎？用下面六條標準進行判斷：① 你會不會聽話；② 你說話有沒有動情；③ 你說的話有沒有讓人感到不安和不快；④ 你說的話有沒有¡°我¡±字滿天飛；⑤ 你說話時有沒有冷落別人；⑥ 你在談話中有沒有打斷別人。（1）贊美的學問 （2）比喻的學問（3）夸張的學問（4）批評的學問（5）諷刺的學問（6）柔言的妙用 • 維多利亞女王的故事 • 青年犯錯誤的故事• 家里給花澆水故事• 公交車上的故事• 商店營業員的故事• 英國劇場脫帽的故事5.幽默語言趣談6.沉默是金
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