禮儀，已經成為提高個人素質與企業形象的必要條件，塑造企業風格相吻合的專業形象，規范行為，是提高顧客滿意度和企業美譽度的需要,維護企業形象的需要,并最終達到提升企業的經濟效益和社會效益雙效益,提升競爭力的目的,從而走向雙贏的發展之路. 課程內容：【課程大綱】一、形象塑造1、男士西裝選擇的技巧 2、穿西裝的七原則 3、不同款式的領帶含義及領帶夾的使用4、女士套裙選擇的技巧5、女士化妝的要求6、養成良好的個人衛生習慣：頭發、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、男士的胡子、配件及飾物 7、站姿、坐姿、蹲姿、上車、拾東西8、職業便裝 9、職業禮服 10、行禮的方式二、商務禮儀 1、介紹的禮節2、握手的禮儀 3、交換名片的禮儀 4、會客室入座的禮儀 5、記程車的座位次序 6、主人開車時的座位次序 7、乘火車時的座位次序 8、商務交往的四忌 9、與下屬相處的禮儀 10、與上司相處的禮儀11、與同事相處的禮儀 12、目光接觸的技巧 13、保持最優美的聲音14、電話溝通的技巧 （1）接電話的技巧 （2）打電話的技巧 （3）電話注意事項 15、拜訪客戶的禮儀 16、中餐的禮儀 17、西式自助餐的禮儀 18、奉茶和咖啡的禮儀 19、共乘電梯的禮儀 三、商務禮儀測試