心經第四條：

你要徹底地忘記你自己，你就是你的顧客，你不能去講述你不了解和不理解的東西，而企圖讓你的顧客去了解和理解，同時，你也不能去講述你不接受的東西，而企圖讓你的顧客去接受，你不能企圖對顧客的需求沒有深切的了解和理解，就企圖讓顧客接受你的推介。

心經第五條：

你要徹底地忘記你自己，你站在鏡子前面看到的就是你的顧客而不是你，你要向鏡中的“顧客”說明一切，你為何要他接受你的產品？除非你讓他知道這種選擇是正確的，讓他知道這個推介者是真誠的。你站在鏡子面前就好象顧客站在自己面前一樣，同樣，當你面對顧客時，就要好象面對自己一樣，你推銷產品給顧客就要像推銷給自己一樣…… 

心經第六條：

當你完全地忘記了自我的時候，顧客也跟隨會忘記自己，顧客會融入你的感覺中，會將你的感覺變成了自己的感覺，顧客會將你的說法變成了自己的想法，顧客會將你的說服變成了自己對自己的說服，你就是顧客的鏡中人，顧客看到自己，就好象看到了你一樣，顧客看到了你，就好象看到了自己一樣。因為顧客相信你對他的需求是完全了解的，因為顧客相信你是誠心誠意的，因此，顧客相信你對待他就象他對待自己一樣。