哈佛經理的
語言能力
說話的難點
說話是雙方面的，甚至是多方面的，當一個人站在講臺上面演講的時候，只有他一個人在講，無論他講的是他自己預先擬好的講詞，或是別人替他準備的講詞，只要他懂得演講的技巧，把那講詞明白生動地講出來，那就完成了演講的任務。可是要作一次好的談話，卻不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當，照講無誤，而是要有很多隨機應變的才能。
當你面對一個人談話的時候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反應，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結，那你就不能算是一個好的談話者。
演講時，你的思想只順著一條線發展，不停地講自己單方面的意見。在談話時，你的思想至少要順著兩條線發展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態度 和推理的方法，如果你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。例如你的說話對象不只一個人，而是兩個人，你的工作就有點麻煩。有的時候，在某一點上，他們甲乙二人都不同意你的意見，而在某一點上，甲同意你，乙卻不同意你：或是正相反，乙同意你，而甲又不同意你；或者，甲和乙都不同意你，而他們彼此之間也互相不同意。這時，你的思想的線不是兩條線的，而且是三條線的。你必須同時能照顧到這三條線的發展，和它們的互相影響。如果你是一個受過良好訓練的談話者，你還要避免一個最常犯的錯誤，那就是你的興趣不能偏重一個人，而忽略了另外一個人；也就是你同甲談得太多，而使乙坐在那里發悶。這里還只是說三個人，如果超過三個以上，那你就更不容易應付了。所以學會怎樣談話，是多么有趣的一件事呀!
法國大哲學家羅斯費柯說：“與人談話，如果把自己說得比對方好，便會化友為敵，反之，則可化敵為友。”說話的影響效力，有如是之大；試看社會上許多名人巨賈販夫等，要是你說他們好，好到如何如何，誰不喜歡?一般說來，這就是所謂的拍馬屁，但這往往又是具有高尚的品性者，所不愿為，而且也不容易說得恰當。
讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機會，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的機會，這不是兩全的方法嗎?可是現在有許多人總是喜歡搶先說話，好像自己先說了，便可以壓倒對方，或者使對方感到自己是一個不平凡的人物，同時有許多人一開始說話，便滔滔不絕，自以為是一個長于口才者，須知別人已對你有了一個惡劣的印象，事實上你已經失敗，這實在并不是談話了，完全是你說人聽，以后你將不受人歡迎，人們見了你只有避而不見了。倘若你是一個商店職員，對一個上門的顧客，滔滔不絕地在宣揚自己的貨物如何優美，顧客對你如簧之舌，天花亂墜的說話，最多也不過認為是一種生意經，決不會相信就購買的。
我們為什么要和別人發生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心，一個耶穌教的信徒，他相信人是由上帝造出來的，但是，你用達爾文的進化論駁得他啞口無言，你勝利了，可是，他雖然啞口無言，也未必就拋棄他自己的主張而信仰你的主張，反之，你使他面紅難堪，他就會懷恨于心，結成仇恨，想想看，我們這樣做，所得到的不過是口頭上的勝利，而彼此的友誼，便從此完結，這對你究竟有什么利益呢?世人大都自尊自大，所以，對人說話，第一要尊重對方，你對一個酒徒說喝酒的不對，他自然也要起來為自己辯說喝酒的好處。不過，這種難免結成冤家的說話的表現，真是多么困難啊!
在社交上，我們也常看到許多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。所以常常有些人、有些書，總是勸人不要表示自己的不同意。這種作法和這種看法，其實是很片面的，很膚淺的，而且也是不老實的。無論一個人多么愛面子，除了極少數的極愚蠢的狂妄之徒外，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
