哈佛經理
公關方法
決策是領導工作的實質與核心，是任何一個哈佛經理的主要職能。哈佛經理處理公共關系最根本的工作也是決策。決策是行動的基礎、公關的前提。決策正確與否，是公關成敗的關鍵。因此，哈佛經理要掌握公關決策原則，遵循公關決策程序，重視公關決策回歸，以提高決策水平，取得良好的公關效果。
哈佛經理公關決策原則
哈佛經理的首要職責是決策，決策的最高期望值是決策的正確性、科學化。為此，必須首先認清公關決策的實質、特點，遵守決策的原則，正確處理決策過程中的各種關系。
□ 哈佛經理公關決策的實質
在這里要認清決策的含義、領導決策的重要性、公關決策和一般決策的關系，從而弄清哈佛經理公關決策的實質。
決策，簡單地說，就是決定對策，作出決定。就是確定未來行動目標，根據預定目標，作出行動的優化決定、對策、方案等的分析判斷過程。要把決策看成這樣的過程，而不是只看作是拍板決斷的“瞬間”。誠然，任何一個人，天天無不自覺地進行著大大小小地決策。這種決策常常表現為“一瞬間”如戰場上指揮官的一揮手“打!”談判桌上叫一聲“好!”
施工現場說一聲“干!”實際上，每個人在做一件事之前，總是先想好了再去付諸行動的。
這種“想好了”的過程，就是決策過程。
能成為決策的主體，但哈佛經理的決策卻與眾不同。在任何一個地區、部門和單位中，決策活動都可以相對地劃分為基層決策、中層決策和高層決策三個層次。決策層次越高，決策的使命就越大，決策影響的范圍就越廣。就中高層領導決策來說，其重要意義在于；
第一,全局性。哈佛經理的決策關系著他所管轄的地域或單位事業的興衰。決策對業對了事業蒸蒸日上，蓬勃發展，人們精神振奮，士氣高漲；決策錯了，事情越辦越糟，甚至會出現全局性挫敗。有人說，在一切失誤中，決策的失誤是最大的失誤。這是千真萬確的。如果決策失誤，全局性的錯誤是很難挽回的。第二，長期性。哈佛經理決策的影響將長時間地存在。成功決策的效益，常常隨著時間的延長越來越顯著，甚至子孫后代受益不盡；失敗決策的惡果，常常苦食不竭，遺害無窮。
公關決策和一般的決策有許多共同之處，如決策的目的、原則、程序、效果等。但也有不同之處，一般決策著眼于“事”、“問題”，對辦成某件事、某些事，解決一個或幾個問題而作出決定，以求“事通”。公關決策著眼于“人”、“群體”，對改善人際關系，滿足群體需求而作出選擇，以求“人和”。當然，“事通”歸根結底要靠人去辦通；“人和”是為了把事情辦好。所以，公關決策和一般決策又是一致的，它們是密不可分，又不能等同的。
總之, 哈佛經理的公關決策，就是領導人為追求良好的公共關系狀態，從而促進事業發展為目標而作出的行動的優化決定、方案等的分析判斷過程。
哈佛經理公關決策的特點
認識公關決策的特點，可以進一步認真公關決策的實質。公關決策有如下六個特點： 1.以處理好與公眾間的網狀關系為出發點
公共關系指的是一定的社會組織機構與其相關的社會公眾之間發生的關系。這種關系有縱向的、橫向的、多向輻射的，錯綜復雜，形成關系網絡。公關決策首先要考慮如何處理好這些關系，擴大影響，謀取信譽，求得合作，只有這樣才能求得生存和發展。
2.有明確的目標
決策總是為了達到一定的目標，或是為了解決某一個問題。沒有目標就無從決策。而且要達到的目標必須有一定的定量標準。公關決策的基本目標雖是為一定的組織機構在公眾中樹立美好形象，也是可定量的。就是用數量表示為樹立美好形象所開展的工作的規模、程度、速度等。
同實施行為連在一起
策總是要付諸實施的。不準備實施，決策是多余的，沒有意義的。僅僅停留在對問題的認識上而不去實行，不是決策。
有多個可行方案
決策是行為的選擇。有比較才有鑒別。達到一個目標或解決一個問題，總會有各種效果不同的途徑和辦法。至少有上、中、下三策。決策就是追求若干個可行方案，加以比較，從中作出選擇。如果只有一個方案就談不上是什么決策。
5.要追求優化
決策總是在確定的條件下尋求優化目標和達到目標的優化方案。在若干個可行方案的優選過程中，最終選擇一個較為合理的最理想方案。不追求優化，決策是沒有意義的。
6.是決定未來、探索未來、選擇未來的思維活動
決策總是向前看的，要對未來行動所面臨的環境、條件、可能產生的積極作用和影響以及消極作用和影響、可能帶來的潛在問題等，進行因果分析、綜合評價和科學預測。尤其是公關決策，要著眼長遠打算，看到長遠利益。良好關系的建立不是一朝一夕可以實現的，急功近利是不行的。
可見，決策是人類的一種超前性的創造性能動思維活動，是一個提出問題、分析問題、解決問題的系統分析過程。
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