圣樂家具連鎖店長培訓(xùn)班優(yōu)秀學(xué)員張潔芬等感言
學(xué)員 張潔芬 時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間參加何毅明老師的培訓(xùn)有將近一年的時(shí)間了，真的感覺在我的生活中有這樣一位良師益友是一件十分幸運(yùn)的事情！因?yàn)閺睦蠋熌抢镂覍W(xué)到了很多知識，可以說不僅僅是銷售技巧方面的還有許多關(guān)于人生態(tài)度方面的，對我的工作和生活幫助都特別大，當(dāng)然我也十分感謝公司給我們提供了這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)和平臺，讓我能在工作之余還可以給自己充充電，可以說何老師的培訓(xùn)方向是引導(dǎo)我們從一個(gè)簡單的供應(yīng)商導(dǎo)購員逐漸變成一個(gè)專業(yè)的家居顧問，當(dāng)然我們也在盡力使自己變成一個(gè)這樣的員工，可以說這的確也是現(xiàn)在的市場所需要的員工，所以我真的非常感謝何老師讓我們領(lǐng)先一步，做一個(gè)合格的家居顧問。
通過這將近一年的培訓(xùn)，讓我收獲頗多，尤其是在整個(gè)銷售流程中的各個(gè)技巧，讓我從一個(gè)只知道賣家具的導(dǎo)購員漸漸變成一個(gè)知道怎樣賣好家具的導(dǎo)購員，在以前的工作實(shí)踐中也積累了一些營銷經(jīng)驗(yàn)，但覺得這些知識支離破碎，缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性，而何老師的培訓(xùn)恰恰彌補(bǔ)了這一點(diǎn)，使我在銷售過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到了有條不紊，有技巧可遵循，“學(xué)，然后知不足”，這句圣人的名言，我已經(jīng)體會(huì)過它的含義，但通過這次培訓(xùn)，我才深切的領(lǐng)會(huì)了它的真諦，同時(shí)，在培訓(xùn)過程中有幾條內(nèi)容是我印象深刻的，而且對我的幫助也很大，我相信能做好這幾點(diǎn)，我一定會(huì)進(jìn)步一大步！
首先，我認(rèn)為對我感觸最深的不是學(xué)會(huì)如何去銷售，而是應(yīng)該具有一個(gè)怎樣的工作狀態(tài)和生活狀態(tài)。的確，人的一生總是充滿坎坷的，不會(huì)永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順，正是因?yàn)橐恍┐煺鄄艜?huì)讓我們得到歷練，才能使我們成長進(jìn)步，遇到困難要想方設(shè)法的去解決而不是退縮，因?yàn)橥丝s你將得不到任何東西，甚至?xí)ズ芏鄸|西，而迎面解決就會(huì)得到許多一些平時(shí)得不到的東西，在工作中更是這樣要積極主動(dòng)地去工作，去解決問題，而不是被動(dòng)地讓老板分配工作，而是要把能主動(dòng)去做的以最快的速度去解決，而不要等到事情到了火燒眉毛的時(shí)候再去解決，那樣的話既給自己增加了工作量，又給自己和別人帶來了壞心情。回想一下，我們有多久沒有主動(dòng)地想要去學(xué)東西，又有多久沒有想著去關(guān)心人家了，而何老師的課堂上讓我記下了主人翁的心態(tài)，積極的學(xué)習(xí)心態(tài)，如果我們用好的心態(tài)，那我們一定會(huì)擁有一個(gè)充滿激情精彩的人生，開心也是一天，不開心也是一天，那我們何必不開心呢？每天自信滿滿，每天上班給同事和顧客一個(gè)爽朗的笑聲，一句貼心的問候，既開心了別人，也愉悅了自己，何樂而不為呢？
另外，何老師還給我們講了如何使自己變得靈活敏捷，其實(shí)，我覺得這是教給我們?nèi)绾巫尮ぷ髯兊酶佑行У霓k法，要想使自己變得靈活要經(jīng)常思考自己的工作目標(biāo)，有了目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有計(jì)劃，將目標(biāo)細(xì)化逐漸一一地實(shí)現(xiàn)，將工作目標(biāo)全面實(shí)施起來才更有激情，我的目標(biāo)是任何事情都做到讓自己滿意，賺錢讓自己和家人的生活更好，另外要思考自己的工作要怎么做，每天都把一點(diǎn)一滴的工作做好，無論大小事情都要想得周全，盡量做好，每天以積極的狀態(tài)去工作，時(shí)刻讓自己處在一個(gè)積極的狀態(tài)，每天早晨告訴自己一句吉利的話，讓自己一天充滿力量，在工作中出現(xiàn)了問題，不能先想著推卸責(zé)任，而是要想最好的方法用恰當(dāng)?shù)姆绞桨褑栴}解決，并且時(shí)刻總結(jié)原因，不能讓類似的事情再次發(fā)生，想要變得靈活敏捷就要凡事做到有準(zhǔn)備，成功的幾率就會(huì)越大，遇到突發(fā)事件也不會(huì)措手不及。
總之，在這次培訓(xùn)中，我收獲了很多，我感受到想要成為一名優(yōu)秀的家居顧問，不僅要有良好的職業(yè)道德和操守，還要有嫻熟的專業(yè)知識和一顆對公司對家人對社會(huì)的感恩之心，更要有孜孜以求永不停歇的學(xué)習(xí)精神。
學(xué)員 姜艷 經(jīng)過一年福得店長培訓(xùn)，我相信我們每位學(xué)員都有著不同但很大的收獲。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。無論是從所聽到所聞，每時(shí)每刻，每一堂課，都讓我有所感動(dòng)和收獲、許多不可言語表達(dá)的收獲，較全面地提高了自己的理論水平和工作能力。
以下是我這一年來的培訓(xùn)的體會(huì)：
多種形式的學(xué)習(xí)提高了理論水平
作為一名銷售人員，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗(yàn)，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富，通過老師深入淺出地講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來工作中覺得不好解決棘手的問題找到了切入點(diǎn)，感覺收獲很大。第一堂課老師通過短片，讓我明白了無論任何時(shí)侯都要緊迫感不能安于現(xiàn)狀，生活中每天都會(huì)遇到不同的岔路口和不同的困難挫折，看我們怎么去選擇從這些困難挫折中成長從而得到鍛煉，成長是必要的，看到別人在不斷進(jìn)步，自己也會(huì)被社會(huì)慢慢地淘汰出局，從故事中我明白，想做一個(gè)合格的銷售必須具備市場洞察力和分析力，要充分了解對手的情況、“生于憂患，死于安樂”。
自信心
增強(qiáng)自信心對銷售人員取得成功至關(guān)重要，銷售人員在接待客戶時(shí)要對自己的產(chǎn)品有足夠地了解和信心，不要因?yàn)榍闆r不明底數(shù)不清而給客戶模凌兩可的說辭，客戶看到對銷售自己產(chǎn)品都信心不足的銷售員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足。銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售員的誠意，可以幫助銷售員樹立好的洽談形象。形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售員自己儀表氣質(zhì)，在展廳里，資料、樣品、價(jià)格表、筆記本等等，都要每天檢查，不要到有客戶的時(shí)候亂找。
要做到知己
銷售人員要做到“知己”才能提高銷售的成功率。所謂“知己”就是銷售員要充分掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況，以及自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識。對于客戶來說銷售員就是公司，但事實(shí)上銷售員代表公司，既然銷售員是代表公司，那我們就要對公司有個(gè)全面地了解，包括經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營方針，歷史業(yè)績，企業(yè)及所有銷售產(chǎn)品的優(yōu)劣等等。
這段時(shí)間的培訓(xùn)可以說給了我一次成長的機(jī)會(huì)，老實(shí)講：成功從優(yōu)秀員工做起！態(tài)度決定一切！作為銷售人員來說態(tài)度的確對我們真的很重要，當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有的，每個(gè)人思想不同，做事的風(fēng)格也是有所不同的，但是，我相信當(dāng)我們有了一定的的專業(yè)知識時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位，完成我們自己的夢想。同樣也讓我認(rèn)識到了做銷售得先必須學(xué)會(huì)銷售自己，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)心、腦、手并用的智力工作，必須要用我們所大腦去嘗試思考，而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長。就像老師講的“我是誰不重要，我做的工作更重要，做工作就是做結(jié)果”。的確，做好工作的結(jié)果就是要得到酬勞，如果每天都忙于工作，為了上班而上班，為了工作而工作，結(jié)果是沒有價(jià)值的，即使你能力再強(qiáng)，付出再多也是徒勞無為！
“對工作保持極進(jìn)取的心態(tài)，凡事做到負(fù)責(zé)任，用心去認(rèn)真的做，相信自己別人能做到的，我也能做到，工作中沒抱怨，領(lǐng)導(dǎo)的決定就是對的，工作不找借口，有錯(cuò)都是我的錯(cuò)！把小事情做到完美，要知道方法總比困難多！”是的，這幾點(diǎn)對我們做銷售的來說也是至關(guān)重要的，俗話說得好自信、勤奮出天才，十分地耕耘才會(huì)有偶爾的一次收獲！銷售也是如此，都知道天下沒有不菲苦功夫得來的碩果，我也一直都信念著“世間自有公道，付出總有回報(bào)，敢拼才會(huì)贏！”所以，通過這段時(shí)間老師的講課我從中也認(rèn)識到了自己，也給自己重新定了新的目標(biāo)，在做業(yè)務(wù)我一定不能輸給自己（我的信念）。俗話說：“腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。”
我始終相信：一個(gè)公司應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個(gè)集體靠什么來維系、來支撐呢？那就是精神和理念！首先要保持激情和自信！這種激情和自信就是一筆無形的財(cái)富！到現(xiàn)在我都一直記在腦海里掛在嘴邊，它激勵(lì)著我每天每時(shí)每分為之奮斗努力，而事實(shí)證明我公司前期的培訓(xùn)引領(lǐng)員工走這條路是正確的。我相信！我相信！在今后的日子里只要我付出了，我努力了，成功離我也就不會(huì)太遠(yuǎn)了！！
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