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    楊臺軒 2020年度中國50強講師
    著名實戰企業管理專家
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    楊臺軒:突破戰略執行困境
    2016-01-20 14343
           多數中國企業的戰略執行現狀是:年初高管層討論確認年度經營目標,層層分解給各業務部門,最后將任務下達給個人,對關鍵的高管和經營管理人員,采用簽訂目標責任書,并聲明年底考核和獎懲的方法。由于分身乏術,老板間或會過問一些重要項目,他憑感覺看著經理人大概都在忙什么,做到什么程度。然而,到年底考核時,突然發現一些重要的項目已經不行了,而看看項目負責人,他一年到頭忙忙碌碌,做了很多事情,已經盡了最大努力,似乎項目的失敗,也不能歸因于他個人能力不行。
     
      通過建立戰略圖、平衡計分卡、戰略管理辦公室等,建立系統和動態的戰略執行體系,能有效防止上述問題發生。
     
      第一步:設立戰略管理辦公室。不少企業有戰略研究部,卻沒有負責戰略執行的部門,導致戰略制定后,在組織上沒有人關注各部門是否落實了戰略戰略管理辦公室起到的主要作用是,幫助各部門提煉戰略地圖及召集戰略回顧會,搜集計分卡上各項指標的信息,進行分析處理,并及時修訂和更新戰略,使之在執行中不斷完善。
     
      第二步:開發戰略圖。不少企業的戰略停留在高層的頭腦中,除了少數高層,公司上下很難理解企業戰略重點在哪里,自己在公司戰略中處于什么位置,執行戰略的關鍵步驟是什么?在制定和更新公司戰略規劃基礎上,提煉出只有一張紙即能描述清楚的戰略圖,是建立成功執行體系的第一個關鍵步驟。
     
      第三步: 制定公司平衡計分卡并分解到部門和個人。在戰略圖指引下,開發出公司級的平衡計分卡,再把公司戰略目標分解到各個部門,最終甚至分解到個人,是解決所有人均在執行和對公司戰略負責的關鍵。在分解的過程中,必須做到縱向的一致和橫向的協同,避免各自為政和與戰略脫節。
     
      平衡計分卡從財務、客戶、內部流程和學習成長四個維度來開發計分卡,每個維度下均有不同的關鍵指標,這些指標都必須是緊緊圍繞戰略而制訂的。華潤微電子一開始選取了30多個指標,最后發現指標大而全,指標權重分配時,有些指標還不到1%,無法反映出其對公司戰略執行的貢獻來,同時,指標過多意味著需要搜集的信息量過大,使平衡計分卡的操作難度增大。最后,將指標減少到16個。
     
      對于如何設置好指標的目標值,深圳中航集團的經驗有兩條:第一條是在上一年基礎上,結合自身能力和外部環境來設置。第二條是看同行的最高標桿,再結合自己的愿景和目標設置,比如如果要取得超常發展,可能就要設置高一些。
     
      在開發計分卡過程中,對于一些無法給出衡量數值的指標,可能需要采用行動方案來替代。如華潤微電子要打造“華潤芯”品牌,一開始,品牌知名度、美譽度、忠誠度等數據缺失,這時候就設定了一個為期三個月的行動方案,首先研究、部署建立品牌的初步行動,等行動方案逐步落實后,再進行數據目標值提取。
     
      第四步:戰略回顧。很多中國企業在推進新戰略時,往往發生的情況是:一把手對公司戰略推進到哪一步,外部環境發生了什么變化,缺乏什么資源支持,戰略預警是什么,在哪些關鍵環節、能力和人才上存在短板,缺乏精確、敏銳和及時的掌握,最后出現的結局是,等到發現項目失敗時,想挽救卻為時已晚,只好宣告失敗。
     
      實施平衡計分卡,對企業戰略執行而言,至關重要的是要定期舉行戰略回顧會,并根據執行情況,對平衡計分卡上的關鍵指標分別亮出紅燈、黃燈和綠燈。
     
      要卓有成效地進行戰略回顧,能否搜集到分析戰略執行狀況所需要的大量信息數據,IT系統能否支持快捷地獲得數據并進行職能分析,就變得非常重要。
     
      第五步: 將戰略執行與績效考核相聯系。將平衡計分卡作為戰略執行工具的企業,如何將平衡計分卡與績效掛鉤,是個兩難的問題。實踐中,不同企業根據企業自身的特點、文化,采用了不同的策略和方法。深圳中航集團、青島啤酒和河北新奧集團等認為,如果不與個人業績掛鉤,很多事就無法落實,就缺乏推動力,因此,這些集團傾向于將平衡計分卡分解落實到個人,但一些體現團隊作用的指標,則不分解至個人。
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