美國某商學院的課堂上曾經引用過這樣一則古老的寓言:
某地的一群老鼠,深為一只兇狠無比、善于捕鼠的貓所苦。于是,老鼠們聚集一堂,討論如何解決這個心腹大患。老鼠們頗有自知之明,并沒有獵殺貓兒的雄心壯志,只不過想探知貓的行蹤,及早作出防范。老鼠們七嘴八舌,其中一只老鼠的提議立刻引來滿場的叫好聲,它建議在貓的身上掛個鈴鐺,這樣一來,當貓靠近的時候就可以自動發出“警報”了。就在一片叫好聲中,這時,有一只不識時務的老鼠突然問道:“誰來掛鈴鐺?”頓時,鴉雀無聲。“掛鈴鐺的貓”自然沒有出現過。
一個正確的戰略是企業成功的前提,沒有戰略的企業就像沒有行軍計劃的部隊一樣,毫無章法的亂撞,必然要面對鮮血淋漓的失敗。但是,再偉大的計劃如果只是流于形式,沒有得到真正地落實,無異于一堆廢紙。在信息高度發達的年代,早沒有什么獨此一家的秘方可言,一個金點子的出現,馬上會涌來一批模仿者,可并非每個企業都可以從中脫穎而出。可見,戰略并非成敗的最關鍵因素。不僅如此,在現實中,總是不乏這樣的現象:盡管管理者已經作出非常完美的決策,仍不能帶領企業走向成功。
王府井百貨公司就是一個典型的例子。作為建國后國家投資興建的第一座百貨大樓,王府井百貨大樓迅速成為百貨業翹楚,稱雄一時。但是在市場競爭日益激烈的今天,面對層出不窮的新型商場,它已經逐漸失去了“中國第一店”的風采。早在1996年,王府井高層領導在謀求變革的路上邁出了第一步,邀請了著名的咨詢公司麥肯錫為其設計集團的主業連鎖經營方案。同年,請安達信咨詢公司開發了計算機管理信息系統。1997年,請麥肯光明廣告公司進行了市場營銷和廣告總體策劃。盡管看上去王府井對自身的改造計劃做了充分的準備與努力,但是,這所有的一切都僅僅是落在了紙上,沒有落到實處。耗資500萬請麥肯錫作的戰略規劃方案沒有最終貫徹下去。這種說與做的背離,不僅使大筆資金打了水漂,更使得王府井百貨公司失去了在市場上重塑第一店的機會。
由此可見,企業的戰略與決策固然很重要,而只有執行力才能將之落到實處,繼而體現出其實質價值。也就是說,再好的決策,如果沒有好的執行力,也只是一個美好的愿景的而已。
對于執行力,不僅要落實,還要很好地落實。執行力低下是企業管理中存在的最大問題,執行力打了折扣無異于目標結果打了折扣,嚴重影響了企業的效益,長此以往,甚至會斷送企業的前程。
現如今去超市購物,總是能遇到促銷小姐手拿贈品向顧客推銷的景象,一些看似不起眼(諸如鑰匙扣、小毛巾之類)的小玩意,卻能讓顧客認為撿到了便宜,乖乖掏出腰包。
某日化廠經過市場考察后,也決定使用這樣的促銷手段。廠家承諾,消費者憑借不同消費金額的小票,均會領取到不同價值的贈品,并在超市海報上進行大力宣傳。不出所料,這一促銷方式非常奏效,短期內該日化廠的產品銷量大增,企業月盈利率高出平均水平幾個百分點。但在同時,廠領導也注意到了這樣一個現象:有不少消費者投訴,個別地區根本無法像廠家承諾的那樣領取到贈品。這樣的問題是不容忽視的,因為這不僅關系到廠家的銷售利潤,更關系到一個品牌的信譽,所以,廠領導對此事件進行了全面、徹底的調查。這一查不要緊,從經銷商到促銷員均發現了不同程度的贈品克扣現象,有些贈品甚至被當作獨立商品放到網上進行銷售,這就難怪消費者拿不到贈品了。好在問題被及時糾正,不然其中的損失將是不可估量的。
《財富》雜志的研究成果顯示:70%的管理者不是因為糟糕的戰略,而是因為糟糕的戰略執行而失敗的。上面這個現實的案例清楚地告訴我們:如果缺乏堅定、準確、嚴格的執行,企業即使擁有良好的策略,一樣會導致失敗。甚至,一個好策略會被壞執行拖累,出現與預期目標相悖的效果,反倒不如不執行。
要想打造成功的企業,就應該認清戰略和執行是辯證同一的關系,絕不能將二者分割開來。一方面,在制定戰略的時候應該考慮到這是不是一個能夠得到切實執行的戰略,因為無法執行的戰略就好比鏡中花、水中月,沒有實際應用價值。另一方面,在執行的時候仍要保持戰略思維,以戰略的眼光看待執行中發生的問題,用戰略來指導執行,不能一味陷入執行的僵局。總之,戰略和執行,應當相輔相成,缺一不可。
在執行戰略的時候,應當竭力避免以下誤區:
(1)戰略比執行更重要
曾幾何時,圍繞戰略開展的管理思想被當作管理圣經,不斷地出現在各種經營指導書中,企業管理者好像抓到了救命稻草一般,無不認為企業沒有成功的關鍵因素是因為沒有好的戰略,卻從不曾想過,企業的執行力是如何。固然,戰略是重要的,但是戰略的制定是為了更好、更有效地執行,從而達成企業目標,并非反過來。將戰略看得比執行更重要,無異于犯了本末倒置的錯誤。從上述王府井百貨的案例中可以發現,王府井的失敗就是由這種誤區思想導致的,花了大價錢獲得的戰略方案卻沒有貫徹實施,這和沒有戰略又有什么分別呢?
(2)執行到底不回頭
執行到底是沒錯的,這種堅定的態度正是執行者所應當具備的,但前提是,你制訂的戰略是正確的,且在執行中沒有出現差錯。首先,一個正確的戰略是正確執行的前提,如果企業的目標在南邊,你卻向北奔跑,那你跑得越快不是錯得越多、離目標越遠嗎?當然,錯誤的戰略是導致目標遠離的根本原因,但現實是,戰略的正誤與否往往是在執行實踐的過程中才能檢驗出來的。所以,如果在執行過程中不注意觀察思考,在錯誤的方向上不能及時作出調整,只管一味地執行,那很可能出現南轅北轍的結果。另外,在具體的操作實施中,往往存在著預期外的變故,導致執行沒有完美的貫徹下去,如在日化廠案例中出現的贈品克扣現象,這就需要管理者隨時檢查執行的效果,發現問題及時修正,切不可認為任務只要全程執行下去就可以了,結果白費了力氣,卻收獲甚小,甚至得不償失。