一、職業人技能管理 1、企業發展的兩大作用力 2、職業經理人應掌握的12項技能 二、職業人心態管理 1、如何進行‘遠見’心態的養成修煉 A、遠見帶給職業人什么 B、你有方向目標嗎 C、方向不明確的表現 D、如何建立明確的方向目標 2、如何進行‘自信’心態的養成修煉 A、自信帶給職業人什么 B、如果你不自信找一下原因 C、應如何對自信心態進行修煉 3、如何進行‘熱情’心態的養成修煉 A、如何理解職業人的熱情 B、如果你不夠熱情能找到原因嗎 C、如何去修煉熱情 4、如何進行‘果決’心態的養成修煉 A、為什么說‘果決’不是草率 B、職業人如何做到果決 5、如何進行‘堅韌’心態的養成修煉 A、如何理解職業人的堅韌 B、什么是逆境商數 C、如何去錘煉‘堅韌’心態 6、如何進行‘忠誠’心態的養成 A、如何理解職業人的忠誠 B、什么是忠誠六法 7、如何進行‘寬容’心態的養成修煉 A、如何理解職業人的寬容 B、測測你的寬容度 C、建立‘寬容’心態應如何去做 8、如何進行‘感恩’心態的養成修煉 A、如何理解職業人的感恩 B、如何建立‘感恩’心態 三、職業人行為管理 1、公務行為管理 A、站姿、坐姿――保持良好姿態的技巧 B、男士標準站姿 C、女士標準站姿 D、標準坐姿----尊重從身體前頃開始 E、握手――這5秒鐘意味著經濟效益 F、微笑――運氣和財富的交換器 2、接待行為管理 A、商務介紹禮儀 B、遞送名片的原則 C、商務迎接、送別原則 D、乘車的學問 3、宴請行為管理 A、宴請準備 B、中餐餐飲禮儀 C、西餐餐飲禮儀 4、商務贈送管理 四、職業人形象管理 1、男性‘商務公務’形象――尊貴、優雅、值得信賴 A、公務西裝的色彩、款式、面料選擇 B、好西裝的五個細節 C、西裝的選購常識 D、公務襯衫穿著“五”原則 E、公務領帶的搭配原則和禁忌 F、公務領帶的五種顏色寓意 G、三一定律：腰帶、皮鞋、公文包 H、正裝手表、墨水筆、打火機――公務形象的增值器 I、正裝外套――尊貴、優雅的開場白 2、女性‘商務公務’形象――尊貴、優雅、值得信賴 A、場合著裝 B、裙裝五不準 C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項