一、職業(yè)人技能管理 1、企業(yè)發(fā)展的兩大作用力 2、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)掌握的12項(xiàng)技能 二、職業(yè)人心態(tài)管理 1、如何進(jìn)行‘遠(yuǎn)見’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 A、遠(yuǎn)見帶給職業(yè)人什么 B、你有方向目標(biāo)嗎 C、方向不明確的表現(xiàn) D、如何建立明確的方向目標(biāo) 2、如何進(jìn)行‘自信’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 A、自信帶給職業(yè)人什么 B、如果你不自信找一下原因 C、應(yīng)如何對(duì)自信心態(tài)進(jìn)行修煉 3、如何進(jìn)行‘熱情’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 A、如何理解職業(yè)人的熱情 B、如果你不夠熱情能找到原因嗎 C、如何去修煉熱情 4、如何進(jìn)行‘果決’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 A、為什么說‘果決’不是草率 B、職業(yè)人如何做到果決 5、如何進(jìn)行‘堅(jiān)韌’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 A、如何理解職業(yè)人的堅(jiān)韌 B、什么是逆境商數(shù) C、如何去錘煉‘堅(jiān)韌’心態(tài) 6、如何進(jìn)行‘忠誠’心態(tài)的養(yǎng)成 A、如何理解職業(yè)人的忠誠 B、什么是忠誠六法 7、如何進(jìn)行‘寬容’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 A、如何理解職業(yè)人的寬容 B、測測你的寬容度 C、建立‘寬容’心態(tài)應(yīng)如何去做 8、如何進(jìn)行‘感恩’心態(tài)的養(yǎng)成修煉 A、如何理解職業(yè)人的感恩 B、如何建立‘感恩’心態(tài) 三、職業(yè)人行為管理 1、公務(wù)行為管理 A、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧 B、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 C、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 D、標(biāo)準(zhǔn)坐姿----尊重從身體前頃開始 E、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 F、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器 2、接待行為管理 A、商務(wù)介紹禮儀 B、遞送名片的原則 C、商務(wù)迎接、送別原則 D、乘車的學(xué)問 3、宴請(qǐng)行為管理 A、宴請(qǐng)準(zhǔn)備 B、中餐餐飲禮儀 C、西餐餐飲禮儀 4、商務(wù)贈(zèng)送管理 四、職業(yè)人形象管理 1、男性‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴 A、公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇 B、好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié) C、西裝的選購常識(shí) D、公務(wù)襯衫穿著“五”原則 E、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌 F、公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意 G、三一定律：腰帶、皮鞋、公文包 H、正裝手表、墨水筆、打火機(jī)――公務(wù)形象的增值器 I、正裝外套――尊貴、優(yōu)雅的開場白 2、女性‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴 A、場合著裝 B、裙裝五不準(zhǔn) C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項(xiàng)