一些企業找咨詢公司就象找情人，一方面求之若渴，但另一方面卻又倍加警惕，時刻防范，老是擔心弄不好，會搞得個“雞飛蛋打”，兩頭落不住一頭。而咨詢公司服務企業，卻又象媳婦伺候婆婆，貼身吧，沒有了價值感，若即若離吧，企業又說服務不到位，因此，咨詢公司無論怎么努力，企業往往還是左看右看，卻“上下”都不順眼。所以說，企業與咨詢公司合作，本身就是一個矛盾體，他們就象一對刺猬，即想依靠對方彼此取暖，協同發展，可又怕對方“扎”著自己，最終讓自己一無所獲。于是，他們總是在博弈中合作，在合作中博弈，甚至在分分合合、吵吵鬧鬧中，亦步亦趨地攜手前行。
咨詢業諸多的服務于企業的成功案例表明，中國企業的高速發展離不開咨詢公司這些外腦的鼎力支持，咨詢公司的快速發展，同樣也離不開眾多企業為其提供的平臺和機會。其實，中國的咨詢界之所以發展如此迅速，其實，與企業提供的堅實臂膀不無關系。既然企業與咨詢公司如此互相依存，那么，作為企業如何做才能與咨詢公司“風雨同舟”，從而實現共同的戰略目標呢？
企業如何認識咨詢公司的價值及作用
國內的一些企業，之所以對咨詢公司既愛又恨，除了部分咨詢公司從業人員素質不高，專業度不夠外，另外一個很重要的原因，往往來自于企業對于咨詢公司認識的偏差，在這些企業眼中，咨詢公司是“神”，神通廣大，可以妙手回春，起死回生，是企業的“救世主”，正是由于企業對于咨詢公司期望值太高，因此，希望越大，失望也往往越大。所以，企業要想與咨詢公司更好地合作，就一定要正確地認識到咨詢公司的價值到底在哪里？它對于企業的發展能夠起到什么樣的作用？
1、咨詢公司是“老師”。筆者認為，咨詢公司之于企業，角色更象“老師”與“學生”，咨詢公司因為專業、專注，往往具有跨行業、跨領域的咨詢經驗，所以，在企業管理、營銷戰略等方面的系統性方面，往往既專又精，可以當之無愧地去做企業的“老師”，可以對企業“傳道、授業、解惑”。但既然是老師，而不是學生，因此，咨詢公司就不能“越俎代庖”，不能自己布置的“作業”，自己還要去做，它只能是“輔導”。所以，明白了這一點，作為企業就不要妄圖咨詢公司能夠代替你的團隊，能夠替代你的銷售部、市場部，去到市場一線沖鋒陷陣，它只能教你戰略層面的“如何做”，而不是具體到戰術執行層面的“如何做事”。
2、咨詢公司是“教練”。作為以貼身見長的咨詢公司，其角色定位更象是一位企業“教練”，既然是教練，往往會手把手地教給你，把戰略分解成戰術，戰術分解到動作，并告訴你操作的要領與關鍵，甚至還會到市場“前線”給你做“比劃”，但具體到每天的演練與操作實踐，作為教練卻是無能為力的，他只能發揮教的作用，具體到練的層面，還需要企業自身來把握，來通過不斷地實踐——總結——再實踐——再總結——再實踐，提升自己運作水平與技能，而卻不能替你做市場，為你跑業務。明白了這一點，作為企業就可以理解作為咨詢公司，他的價值是“領進門”，關鍵一環的“修行”，卻還在于企業個人。
3、咨詢公司是“督導”。很多咨詢公司，在跟企業合作時往往還扮演了一個“督導”，說不客氣點就是“監工”的角色。很多企業，面對一群碌碌無為、沒有激情、沒有職業規劃但卻資格老、脾氣大的老員工，往往就會利用咨詢公司介入整合資源的機會，加壓驅動，強迫員工進行自我提升，否則，就會在“大浪淘沙”中，被企業所淘汰或拋棄。因此，從這個意義上來講，咨詢公司的參與，從一個側面，會起到一種“鲇魚效應”，通過應對周邊殘酷的競爭環境，以及挑戰自我，戰勝自我，能夠幫助企業“激活”“死水”，從而創造一種人人參與競爭，人人都在競爭的這么一種工作環境。從而讓企業“流水不腐，戶樞不蠹”，讓企業充滿生機或活力。
4、咨詢公司是“醫生”。對于“病入膏肓”，或者遭遇“玻璃頂效應”，遭遇各種發展瓶頸而難以突破卻又想突破的企業來說，咨詢公司無疑就是醫生，并且應該是一位“中醫”。醫生的作用是“望聞問切”，能夠針對企業出現的諸多癥狀，進行科學而合理診斷，這個診斷不是無中生有，也不是異想天開，而是基于對市場的縝密調研和準確判斷，然后，它會給“得病”的企業開出“藥方”，建議企業根據自身免疫力、抵抗力的實際情況，確定“用藥量”，是慢慢調理，還是對癥下猛藥。既然是“中醫”，因此，效果并不見得馬上就能夠表現出來。明白了這一點，作為企業就不要“犯急躁癥”，就不要指望一針下去，“包治百病”，從而能夠正確認識咨詢公司的真正作用。
其實，企業在選擇咨詢公司時，只有正確認識咨詢公司的價值及其作用，才能夠很好地擺正心態，量力而行，從而在咨詢公司的指導下，一步一個臺階地對自己進行提升和革心換面。
企業選擇咨詢公司時應該遵循的原則
合適的才是最好的。這句話用在企業選擇咨詢公司應該遵循的定律上，再也恰當不過了。那么，企業在選擇咨詢公司時，到底應該遵循哪些原則呢？
1、求實原則。現在的咨詢領域，可謂是泥沙俱下，魚龍混雜，因為咨詢公司的進入門檻很低，幾個人，幾十萬元，甚至十幾萬元，都可以注冊設立，當然，這其中還包括一些“單槍匹馬”的“個體戶”。正是因為咨詢公司人員素質及水平參差不齊，所以，在選擇時，求實原則應該放在第一位。這里的求實，主要是指企業要考察該咨詢公司是不是注重“實效、實戰”，有沒有實操的成功案例，這從以往咨詢公司所服務過的企業里可以了解到，也可以通過咨詢公司原來服務過的單位里人員，進一步了解該咨詢公司的從業人員層次構成、年齡構成、學歷構成等等，從而判斷該咨詢公司是不是務實的公司，并以此作為自己可否合作的對象。
2、求真原則。現在的咨詢公司扎扎實實服務客戶、一點一滴積累品牌的很多，但在浮躁、利益驅使下，華而不實者也大有人在。這些公司往往對客戶信口開河，而一旦與企業合作后，往往“狐貍的尾巴便露了出來”，最后，可能會由于做的東西難以落地，或者是做不出什么業績，而與企業“揮手告別”，從而而讓企業很“郁悶”，很“受傷”。因此，企業在選擇咨詢公司時，一定要本著求真的原則，觀察對方是不是一個務實的公司，考察對方能否為企業量身定做一些東西，打聽對方是不是拿了錢就走的咨詢公司。當然，這里的求真，是站在雙方的立場上來說的，要求彼此都能夠真誠相待，開誠布公，能夠在合作當中真誠地交換一些意見，促使合作能夠順暢地進行下去。
3、匹配原則。企業有不同的發展階段，因此，在選擇咨詢公司時，企業應該根據自身發展階段而選擇不同類型的咨詢公司，也就是說，企業的發展階段，要求咨詢公司服務的內容，要與自身的發展階段、發展狀況相匹配，過于拔高自身，就會像一個小孩，穿著一件大人的服裝那樣不協調，往往會讓企業的錢花了，卻由于自身原因而難以真正實施。比如，某企業是一個成立才三年多的一個年輕公司，但該企業卻與一品牌咨詢公司合作，對品牌進行打造和提升，結果，卻由于企業資金實力有限，管理平臺欠缺，而讓品牌策略報告難以落地，最后的結局是，企業花了幾十萬，落了四本根本難以落實的報告“書”。所以，企業在選擇咨詢公司時，一定要講求匹配原則，不同的發展階段，選擇不同類型的咨詢公司，開展不同的合作項目。
4、負責原則。一個咨詢公司，能不能作為長期的戰略合作伙伴去合作，有時，作為企業還要看這個咨詢公司有沒有一個負責的態度，能否對自己的行為、自己的項目成員、對合作的項目負責。我們或許能夠看到這樣一幕現象，一些咨詢公司在簽約前，甜言蜜語，信誓旦旦，簽約后，就偷梁換柱，偷工減料。當然，一個巴掌拍不響，由于涉及到費用、合作的方式等等衍生出來的諸多問題，這中間或許也有企業的責任，但通過這樣的事例，卻暴露出企業以及咨詢公司是否誠信，是否對自己以及對方負責，一個負責任的咨詢公司是值得信賴的，也是可以賴以長期合作的。
企業在選擇咨詢公司時，只有遵循了以上幾點原則，才能避免走入空想或想當然的“沼澤”而難以自拔，才能在充分比較，多方考察下，選擇到適合自己的咨詢公司，雙方齊心協力，共同達到一個新的高度。
企業應怎樣與咨詢公司進行雙贏合作
中國市場經濟飛速發展，催生了中國咨詢業的蓬勃與興起，那么，作為企業，如何才能與咨詢公司進行雙贏合作呢？它有哪些注意事項？
1、確定適合企業的合作方式。在選定了適合自己的咨詢公司后，作為企業，還要選擇適合自己的合作方式。按時間來劃分，一般合作項目分為短期、中期及長期，短則三兩個月，中則一個季度或半年，長則一個年度甚至更長。按合作內容來分，可分為單一服務模塊，也可以是全面、全方位的服務。企業可以根據自身狀況尤其是自身實力以及需要幫助提升的板塊選擇合適的合作方式。如果是單純的某一模塊的提升，比如，新產品上市規劃、招商會策劃等，則可以采取短期的合作方式，而如果是全面營銷診斷與提升，則宜采取最少一年的合作方式。當然，企業也可以同時跟兩家咨詢機構合作，通過分管不同的模塊或區域，展開內部競爭，對于提高咨詢公司對企業的服務水平更有益處。
2、簽訂責權利分明的協議書。在企業確定了與咨詢公司的服務方式后，為了確保服務項目及內容保質保量地完成，作為企業還要簽訂與項目業績掛鉤而責權利分明的合作協議書。合作協議書除了要包括常規的服務期限、費用支付方式外，還要對服務的關鍵內容進行約定，特別是項目組成員進行約定，不經企業方允許，不可隨意更換項目組人員。其次，對于所服務的模塊，及其模塊要達到的效果，或者是業績表現，都要在責權利一欄當中進行明示和界定，并且在必要的情況下，可以協商進行考核或獎罰，以加強雙方的責任心，在雙方合作當中，作為企業，只有“先小人”，“后君子”，果敢地在協議書當中表明自己的立場和要求，同時，認真聽取咨詢公司的一些合理化建議，這樣雙方的合作才會按照約定有條不紊地開展和進行，才能夠達到預期的目標。
3、關注服務過程及階段成果。很多企業，過多地關注咨詢的最終結果，而忽略了咨詢服務的過程，結果是，到了企業驗收的時候，才發現存在很多偏差，這時候再去糾正，往往就很難找到當時的感覺了。因此，企業在與咨詢公司進行合作過程當中，一定要時刻盯著項目的進展和進程。這時，企業可以分階段對咨詢公司服務的項目進行驗收和評估，對于評估結果，要雙方進行認定，并對下一步需要提交的策略報告進行協商，以明確下一階段合作的重點、主要項目責任人等，當然，作為企業，選擇一個比較專業、比較強勢的項目接頭人也很重要，通過他的企業人的眼光，加上一個近似咨詢人的視野，往往就能夠及時發現問題，從而通過及時發現暴露出的問題，不斷地完善服務的項目與內容。
4、及時糾偏并完善服務項目。很多咨詢公司與企業的矛盾，往往出現在由于新情況出現或市場變化，而企業或者咨詢公司沒有及時調整并糾偏上，而沒有達到預期的后果或結局一旦出現后，往往彼此雙方都互相指責與抱怨，最后往往弄得不歡而散，甚至產生一些糾紛。因此，企業要想避免以上現象的出現，防患于未然，那么，在合作過程中，就要及時糾偏并完善相關的服務項目。包括：一、不斷檢核總的策略報告，經過市場檢驗后，有多少可以沉淀，有多少需要修整？二、在圍繞策略報告做的市場專案當中，與企業的市場實際有沒有出入，不切實際的內容有多大比重，需要怎樣進行修訂？三、營銷策略及專案與企業的資源配置是否相符，是不是需要修訂原來的資源使用計劃？企業在與咨詢公司合作過程中，只有及時糾偏并不斷完善服務項目了，雙方才能在不斷的磨合當中，增進了解和縱深合作，才能在同一個目標下，讓項目所要達到的目標不斷得以實現。
總之，企業與咨詢公司永遠是剪不斷、理還亂的關系，作為企業，只有正確地認識自己，不浮夸，不冒進，正確看待咨詢公司的價值，才能不把企業的“寶”押在咨詢公司身上，才能與咨詢公司和平共處，共同完成企業的戰略使命，不斷地把企業推向新的高度。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
