課程大綱
第1單元 十八項技能概述
《有效管理十八項技能》內容提要
有效管理鐵三角
做人的六個要點
帶人的六個要點
管事的六個要點
第2單元 凡事從要與不要開始
問題：
凡事從要與不要開始
欲望未滿足，才能升華為夢想
管理從要與不要開始
★展開： 凡事從要與不要開始
第3單元 要目標就得要手段
★、手段與目標-投資與消費之別
人無遠慮必有近憂：感性的人花錢快樂
老一代中國人的金錢饑餓癥
目標是人性的，手段是殘酷的
成本要越低越好
美報告稱沃爾瑪催生中國“血汗工廠”
“家有妻小” 特戰官拒絕傘訓
企業以人為本、管理以事為本
企業搞經濟，比較辛苦
案例：搞文化比較快樂——
搞文化比較快樂——藝術家令人羨慕
啟示與結論
第4單元 達成目標是硬道理
★尖刀理論：達成目標是硬道理
管理的刀尖
“組織與服從”：目標與手段
“君命有所不受”？
不擇手段？——目標堅持+手段創新
解決要與不要：要什么？
管理者雙重身份：對上與對下
如何與領導相處：企業倫理與參照系
達成目標是硬道理——以事為本
能力和態度：不能被管理、只能被輔導
管理的焦點：結果+過程——以事管人
以事為本：標準-規范-制度
以事管人：行政制度+業務制度
干部目標體系鎖定：KPI——關鍵績效指標
管理的兩個基本點：KPI+工作標準
提醒：我們真的知道自己的管理目標嗎?
第5單元 管理者核心能力
★管理者核心能力：策劃與計劃
500萬銷售目標， 10個業務員
李澤堯：不做“工頭”做“經理”
把目標展開為手段：配方=完整性
必然性=可控性
管理者的兩種能力：策劃與計劃
支撐戰略目標的項目及項目管理
策劃：縱向分解——目標+手段
計劃：橫向反推——結果+過程
把目標展開為手段
把結果反推為過程
策劃與計劃對比
策劃—計劃—規劃
管理者的核心能力體現為
企業的核心競爭力在哪里？
經理人的職責：策略展開+組合效應
運用案例：何謂“凝聚力”“戰斗力”？
運用案例：如何用人、留人
用平常的人才，做偉大的事業！
如何用人、留人
為什么員工、部屬總是不盡如人意？
案例： 黨政工團的績效考核
管理的層次與重點
管理的層次：干練與授權的基礎
第6單元 有效目標分解
案例：有效目標分解——落實目標的技術
工具：工作分解結構（WBS）
案例：
案例：降低費用6%的目標體系圖
WBS分解的反推法
WBS與魚骨圖——“水平WBS”
WBS工作模式
WBS工作模式用處
WBS工作模式:上下級溝通到位
拒絕“領會管理法”
跨級支持和參與——上級要幫助下級：
紙上談兵：思考的載體
工作分解與有效執行
WBS模版：群體智慧、歷史結晶
案例：課前確認事項-李澤堯
讓生手變得老練
WBS與學習型組織
WBS與學習型組織
個人能力與組織能力：你知我知≠他知
WBS與問題發現：理性之光掃描
計劃前的計劃：計劃= WBS+資源
WBS是龍頭：誰抓住工作，誰就有權（錢）
抓住WBS:反客為主（骨干）
WBS是龍頭： WBS分解與理性思維
協調能力=技術性的WBS+文化（人性面）的修養
案例：如何做總助(權力不足 )？
MECE原則
干練=全局性+細節性
第7單元 管理者與被管理者之間的界面
管理者與被管理者之間的界面
1、管理者以身作則有用嗎？
管理的界面：對他怎么做
案例：必須做的事情，他就是不做！
企業管理中的“界面模型”
管理者與被管理者之間的“界面”
管理者的四件事情
2、管理是一種作用力
應該的有效性——何謂“滑頭”
厚道人好管理
應該只是一種道德壓力！
做人講“應該”，管人講“手段”
政策：管理者的想法≠制度：對被管者的約束力
人類六種約束力
★ 工商文明：用錢做約束
李澤堯：從目標管理到責任管理
管理要分你我：管理的主體與客體
何謂到位：把要求變成制度
管理是一種作用力：界面是關鍵
以身作則？從摩擦力到推動力
摩擦力與推動力——對比表
3、管人還是管事？
“態度決定一切”嗎？
管理的目標：管思想還是管行為？
態度只能被判斷，能力只能被推斷
用過程代替態度，用結果代替能力
能力和態度：不能被管理、只能被輔導
做人做君子、管人管小人
佛學之因果說&李澤堯之編碼理論
僅有以身作則是不夠的：拉、推、打
何謂接納？
第8單元 界面：基本工資有什么決定
★專題——基本工資由什么決定？
互動討論：基本工資由什么決定？
李澤堯：基本工資由基本工作決定
工資與工作標準：何謂承諾？
問題：資格老、工資高不做事
——阿彌陀佛！！
專題討論：固定工資是惰性之源
北歐國家所得稅曾高達70%
打開心門：如何調動人心？
愿力與作用力： Y=kx＋b
如何讓手下保持工作熱情?
問題：基本工資變成固定工資
固定工資是惰性之源:無條件基本工資
基本工資——從無條件到有條件
固定工資是惰性之源:基本工資要有依據
Y’=kx ’的含義
情景案例：招聘的兩道“工序”
企業付工資的理由:工作的過程和結果
思想像一把刀：磨尖以后才能一針見血
行情工資≠實績工資
從行情到實績：入職后的工資轉型
可能給他的≠實際給他的
崗位價值分析
企業與個人的交集——何謂績效
個人與企業的交集——中國式績效考核觀念
TCB——如何完善管理者責任？
何謂“績效管理”——要點
第9單元 手段：通過有形打造無形
★走出烏托邦——通過有形打造無形
說一些自己都做不到的事情
何謂藝術？
李澤堯關于藝術與技術
問題：企業文化與業績是什么關系？
管理是一種作用力
管理著力點
運用：沒有責任——哪來責任心？
★ 管理是一種作用力：
著力點：有關執行力的若干對策
方形西瓜！！
引申：通過“有形”打造“無形”
企業文化建設兩步走
佛學之因果說與李澤堯之編碼理論
中國式管理激勵模式選擇
李氏125法則
何謂報應：月報月報——一月一報
本末倒置：因果不要搞顛倒
啟示：少談觀念，多談手段
如何培養質量意識、服務意識、安全意識
管理上下限：制度與錢如何掛鉤
獎金與團隊精神
怎樣培養團隊意識
啟示：道德是法律的副產品
上下其手與務實
李澤堯：做人做君子，管人管小人
第10單元 出發點：我做故我在——凡事從我做起
專題——我做故我在、從我做起
把戀愛當作一個項目來做
績效=結果/目標
管理的本義：有目標、有計劃
緣分很美好——美在何處？
國罵TMD的由來：罵他媽的還是罵他自己？
李澤堯：我做故我在！
李澤堯理論：主謂賓分析
不要領導賞識、而要自我推銷
保留主導權
啟示：凡事從自己身上找原因
如何改變員工拖拖拉拉的習慣？
主管頭腦不清晰是手下拖拉的根源！！
妻管嚴與趴耳朵
惟一沒有責任的是鱷魚
啟示：把身邊的人都看成是鱷魚
引申：對自己負責
案例：比亞迪學員——
從我做起不是道德號召
從自身找原因，會被一些同事排擠
藥監局：企業永遠是藥品質量第一責任人
主導與主動：對別人的不配合負責
何謂骨干？
小家碧玉：獨善其身
大家閨秀：骨干中層
跨部門溝通為什么那么辛苦
專 題 問題討論及疑難解析
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