強化學習能力是鑄造企業競爭力的根本手段，企業培訓是建立學習型必由之路。企業的競爭力歸結為人才的競爭，而一支整齊健全的人才隊伍是需要企業培養出來的，培訓也是創造企業價值的最有力的手段。摩托羅拉公司培訓部主任比爾.維根索恩說：“我們的培訓收益大約是所需投資的30倍”。
克服防礙成功培訓的障礙
成功的培訓會打造更好的企業形象、良好的口碑，從而帶來更高的顧客滿意度、員工滿意度，帶來更好的企業效益。妨礙成功培訓的障礙有很多，以下幾點我以為是要重點克服的：
1、只對一般員工進行技能培訓
只重視員工的技能培訓，忽視對管理者知識能力的培訓。管理者的培訓更重要，管理者的觀念、方法不當造成的危害是巨大的，他們的經營觀念、工作狀態、工作能力對企業前途有決定影響力。
2、抓業務比培訓更重要
管理者感到業務太忙，沒時間培訓。業務可以帶來直接效益，培訓就放在一邊了。而提高人力資源素質、培訓下屬，永遠是管理者的頭等任務。管理者將心放在培養下屬上，下屬就可將心放在工作上，所帶來的工作效益遠勝過管理者親力親為所做的業務量。
3、沒有合適的培訓教材和教師
一般的培訓資料都可找到，適合本企業特有的培訓資料需要靠企業自身設計。有許多優秀而適合的教師，問題是你要能找到他們，外請培訓師的來源既有學校也有培訓機構。教師的另一來源是公司內部，出色的員工及各級主管均是其下屬的培訓師。通過培訓，管理者可將自己的工作技能、經驗傳承給下屬，更是將自己的管理要求、企業要求傳承給員工，可以與員工建立共識、共創遠景，同時培訓提供了另一種有效的溝通渠道。
4、培訓好了員工就跳動槽了
市場經濟中，人員流動很正常。部分員工受訓掌握一些技能之后就“另謀高就”，以致造成企業管理者不愿花力氣給員工作培訓。實際上，不培訓，員工流動率更高；培訓了，還可以降低員工流動率。員工都渴求不斷充實自己、完善自己，將自己的潛能發揮出來，以爭取更美好的未來。企業管理者應重視員工的這種自尊、自我實現的心理需要，激發、滿足、推動員工的這種自我驅動力，正面積極地去營造一個讓員工成長發揮的空間，以使員工與企業共成長。
培訓三要素：態度、知識、技能
態度學習：態度學習是培養正確的為人處事的心態。米盧說：態度決定一切。態度學習很重要，因為知識、技能再好，如果沒有很好的態度及敬業精神，則一切歸為“零”。企業培訓就要從這里著手，這部分培訓以外請培訓師來講較好。
知識學習：知識學習是個人能力形成的基礎，而知識學習對較低層次員工要求專業些，高級員工則要求更廣博些，更能融會貫通。我們不僅要教會員工怎樣做，更要告訴員工為何這樣做。這是培養員工持續改善工作、增強創新能力的需要。知識學習內容廣泛，對員工而言，包括本職工作的基本知識，企業的發展戰略、經營方針、經營狀況、規章制度、市場及競爭等等；對管理者而言，還應包括管理技術如計劃、組織、領導和控制，有關人的知識、心理學、激勵方式等，以及經營環境認識、領導科學、政策法規學習等等。
技能學習：運用知識就要具備技能，基礎員工需要崗位操作技能學習，管理者需學習管理決策技能、解決問題技能，處理人際關系的技能。技能貼近實際，強調實用性。企業要根據自身情況歸納總結出企業的崗位操作技能，并要嚴格執行，強化考核。
培訓的程序和步驟
培訓只限于取得或發展工作能力，適應專業工作的需要，培訓的效果是以受訓者工作的改進來衡量的，培訓的過程是應該不斷循環、持續改進的。
培訓的程序（見圖）：
確定需要
評估培訓制定計劃
實施培訓
確定需要：成人學習是基于“我要學”的基礎上的，必須是自愿學習，受訓者明確這種培訓對其有益處，他們才有積極性投入其中。最佳的方法，是讓受訓者自身提出需求，再結合工作要求，綜合起來確定培訓的需求。以下情況可視為非培訓不可。
（1）新員工上崗（2）顧客不滿（3）內部混亂（4）士氣低落（5）成本過高（6）工作效率低（7）推進新計劃、新工作（8）上馬新項目、新工藝
制定計劃：成功的培訓是需要精心計劃安排的，對員工的培訓不能靠一至二場培訓來解決，要有個逐步提高的過程。
實施培訓：現在培訓機構很多，魚目混珠，當你提出某個項目培訓，都會回答什么都可以做。實際上培訓機構都有其擅長的項目，可要求培訓機構提出曾經培訓過的客戶名單、培訓的具體項目，有必要電話求證一下。如實施的項目較大，有必要先派公司培訓人員去試聽一下，以驗證是否符合本公司的需要。外請培訓機構要明確地提出需求，欲達到什么效果，提供受訓者的情況（如文化層次、文化崗位、管理層次）。不要只重視培訓機構的能力、知名度，忽視培訓師的要求，要明確提出對培訓師的要求、資歷、專業能力、工作背景等，最好能與培訓師見面，一起商量培訓方案，優秀的培訓師是能夠根據客戶的要求，在專業的領域里進行調整的。選擇培訓師一定要明白名氣大或學術地位高并不等同于培訓優秀，肚子里有貨并不一定就能表達出來。外請培訓機構要簽訂合同、明確要求，固定培訓師以免被監時更換。
企業內部的培訓教師，由于對企業的需求很了解，在適合受訓者需求方面有優勢，需要注意幾點：（1）要結合其專業及工作實際情況來講授；（2）需要提高培訓技能及方法，語言表達能力。
培訓場地的選擇，如管理者的培訓，一般選擇公司外的場所，以避免干擾，進行封閉培訓效果較佳，普通培訓可在公司里進行。針對成年人的聽力、注意力都有減退的情況，要盡可能采用多種教學手段，如話筒、音箱、幻燈片、道具等等，并增加受訓者的參與性。
培訓操作的四步模型，是非常有效的（如附圖）：
講 解
復 習 演 示
實 習
這個四步模型是一個循環不斷的過程，從講解階段開始，到復習階段又開始另一循環。教師完成前兩個：講解和演示；學生做第三個：實習；然后雙方一起做復習。
有些企業為獲得更多的知識，要求培訓師壓縮更多的內容在有限的時間里，以為聽到越多，收獲越多，實際上培訓師走了，聽過的也忘了，忽視了當場消化的重要性。培訓更注重的是當場消化理解，以為受訓者聽過就明白、就掌握，這就將培訓的功能擴大化了。
培訓的過程，一定要生動活潑，參與性強，氣氛活躍有度，當場消化、掌握，教與學一起享受收獲的快樂。同時要注意受訓者的反饋，及時更改教學方式以爭取培訓的效果。
培訓的教材，一般事先發出，需備提綱以利受訓者復習、提示之用，不要有大段論述，以免受訓者課間看字過多，影響聽講跟不上教師的講課速度。課程結束之后如有必要最好留下思考討論題，以利復習講課內容。
評估培訓：任何一場培訓，都需由受訓者填列培訓收獲、對教學的評價以及改進建議，以利下一步培訓效果的提升。
附一：新營銷業務代表培訓內容
1．行業分析與競爭態勢；
2．公司的發展與戰略規劃；
3．公司規章制度、人事制度與個人發展規劃；
4．公司生產現場參觀學習及產品工藝知識學習；
5．營銷制度的學習及營銷管理表單的培訓學習；
6．心態訓練、觀念修正；
7．團隊活動（與老業務代表一起）；
8．公司的競爭戰略及區域市場推進計劃；
9． 市場開拓策略；
10．客戶形態分析與客戶管理；
11．推銷與談判知識；
12．推銷計劃與時間管理；
13．常見客戶問題應答學習。
附二：對優秀培訓師的判斷標準
1．培訓師不僅要有知識，而且要有實際的技能；
2．愛好自己的專業，并樂于教學；
3．熟悉成人教學的安排；
4．關注于受訓者的成長，而不是僅僅表達出自己掌握的知識；
5．態度友好、幽默、謙虛而自信；
6．教學善于判斷，能夠應變，以滿足成人受訓者的需要和興趣；
7．擁有適當的背景和地位；
8．能夠贏得受訓者的尊重；
9．培訓過程充滿熱情，只有熱情投入才能獲得受訓者的投入。
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