固本土文化之源 舉世界發展之力 展精品旅游風采 論打造面向世界、面向現代、面向未來的九寨旅游精品 (課題組成員:馮剛、萬軍、田華） 第一部分 九寨溝旅游現狀分析 旅游發展模式基本上有兩種，一是流量型，其特點是追求大流量的旅游者，形成一個人均花費相對比較低的狀況；另一種是收入型，其特點是不追求最大流量的旅游者，但是要最大限度延長旅游者的旅游時間，提高旅游者的消費支出，形成一個收入型的旅游發展模式。九寨溝旅游應從流量型向收入型轉變，這樣可以減輕基礎設施薄弱的制約和生態環境脆弱的制約。 九寨溝現在還是以單一的觀光性旅游為主，從發展的角度看，應該做到三個過渡，即從觀光旅游與休閑旅游相結合，逐步向休閑旅游過渡；從簡單旅游與復合旅游相結合，逐步向復合旅游過渡；從生態旅游與文化旅游相結合，逐步向文化旅游過渡，最終實現以“三個面向”為特征的九寨溝特色旅游。 旅游匯集了吃、住、行、游、購、娛等要素。是一個產業鏈極長，聚集度極高，不受時空地域限制的關聯性產業，它覆蓋了一、二、三產業的許多領域。研究九寨旅游，就要從它的產生、形成及發展入手，用科學發展觀這一“辯證唯物主義”的理論為武器，全面分析九寨溝旅游存在的各種問題，深入剖析即將影響九寨溝旅游的主要矛盾和制約因素，把握九寨溝旅游發展的規律性并放置于中國和世界旅游的格局中，著眼于國內外旅游的新需求新發展，瞄準世界旅游的新趨勢，打造“面向世界、面向現代、面向未來”的九寨溝旅游 “新”特色，把九寨溝旅游打造成為國際國內旅游的一顆璀璨的明珠。 （一）正確評價九寨溝旅游產業發展的巨大成就，深入研究旅游產業在九寨經濟社會發展中的地位和作用 二十年來，九寨旅游業從無到有、從小到大、從慢到快，經歷了不平凡的發展歷程。從一個幼小產業迅速發展成為一個頗具規模的優勢產業。九寨溝旅游業直接創造或通過傳導鏈間接創造的增值為5億多元人民幣，2004年對阿壩州GDP的直接貢獻率為4% 。 圖1-1 九寨溝生物圈保護區社區居民經濟收益歷史變化（單位：元） 注：本文中戶均年支出為居民的生活支出，主要包括日常消費、教育、醫療等；戶均年凈收入為戶均年收入與戶均年支出的差值。 九寨溝景區內社區居民的人均收入與九寨溝縣（1998以前稱南坪縣）、四川省以及全國水平進行比較（圖3-2）（未考慮通貨膨脹）。九寨溝保護區內居民本是農業人口，由于旅游開發在1992年全部轉為非農業人口，因此1992年以前是將其人均收入與縣、省、全國的農村居民人均收入比較，1992年以后則是與城鎮居民人均收入相比。 圖1-2 九寨溝生物圈保護區社區居民與九寨溝縣、四川省及全國人均收入比較（單位：元） （數據來源：南坪縣志1978-1985；九寨溝縣年鑒1999；九寨溝縣政府工作報告2002，2003，2004；四川省年鑒，2004；中國統計年鑒，2004） 由上圖所示，在1984年以前，九寨溝內居民與縣、省、全國的農村人口人均收入相差不大，都在一百到幾百元范圍內，九寨溝略高一些，這與當地豐富的森林、藥材資源有關。從1985年開發旅游之后，社區居民收入開始急劇增長，不僅遠遠超過同時期的縣、省、全國農村人均收入，在農轉非后，人均收入也遠超同時期城鎮居民人均收入。“其增長速度之快、收入水平之高，遠超縣、省和全國平均的水平。”在2004年，九寨溝生物圈保護區社區居民的人均收入分別是九寨溝縣城鎮居民人均收入的1.9倍，四川省平均“水平”（人均收入）的3.9倍，以及全國平均人均收入的3.2倍。九寨溝縣的人均收入水平和增長速度雖排在保護區居民之后，但也大大超過了四川省和全國的平均水平，這其中有相當一部分是九寨溝旅游業快速發展的帶動。九寨溝生物圈保護區內社區居民整體生活富裕，讓區外人欣羨不已。 以九寨溝為龍頭的旅游業已成為阿壩州經濟發展的一支重要力量。旅游產業在阿壩州經濟社會發展過程中扮演著越來越重要的角色，發揮著越來越重要的作用。從九寨溝旅游產業發展過程中，我們深刻地認識到： 1、旅游是相關產業鏈發展的永動機，是一個產業鏈極長、聚集度極高、關聯度極廣、不受時空地域限制的“綜合產業”。在經濟發展中，旅游產業幾乎覆蓋了一、二、三產業的大部分領域。發展國內旅游可以拉動內需、刺激消費，這對旅游型經濟特點明顯的九寨地區尤顯重要。從1985年至2004年九寨進行旅游發展的20年，九寨溝旅游總收入累計達到40多億元。 國際社會普遍認為，發展入境旅游是優秀的出口產業，具有“就地出口”、“即時買賣，現匯收入”、“換匯成本低”、“原料消耗少”和“基本不受‘貿易壁壘’干擾”等諸多優點。20年間，九寨溝旅游創匯總額近億美元，為地區經濟的快速發展和社會的全面進步發揮了重要作用。 2、旅游是一個社會就業的大平臺，是一個創造就業機會、聚集就業人員、解決就業問題的“利民產業”、“富民產業”。在經濟社會發展中，旅游創造的就業具有成本相對低、就業相對容易的特點。旅游業的發展，旅游經濟覆蓋面的擴大，為全州城鄉創造了大量的就業機會。同等資本投入，旅游業可以創造出高于第二產業數倍的就業機會。根據有關研究表明：旅游業每增加1個直接就業人員，社會就能增加4.5個就業機會。目前，九寨溝景區旅游直接就業13919人，間接就業16702人，就業總數達30621人。（九寨溝縣旅游局提供的2004年數據） 3、旅游是一個傳承民族文化的大舞臺，是一個弘揚民族文化，傳播先進文化，促進文化資源走向市場的“窗口產業”。九寨有豐富的藏羌文化，有寺廟文化、水文化、紅色文化等。如果沒有九寨溝旅游活動，這些自然資源、民族風情資源很難有效地實現其經濟價值。這些資源與旅游活動結合起來，成為旅游各類文化的載體，就能變為海內外旅游者的消費，既產生出極大的經濟價值，又實現了宣傳教育功能。 4、旅游是一個三大產業和諧發展的大舞臺，是一個經濟結構調整、招商引資、城市化進程的“催化產業”。在經濟結構調整中，旅游業成為一個有利于第一、二、三產業互相滲透合作、和諧發展的“催化產業”。隨著九寨旅游產業的發展壯大，不僅拓寬了旅游資源概念，旅游的內容和形式也延伸到休閑、度假、修學、探險、科考等，使旅游經濟覆蓋面急劇擴張到許多沒有傳統旅游資源的地區。旅游對一二三產業的覆蓋面越來越大，“吃、住、行、旅、購、娛”這六大要素就像一種催化劑，正在帶動著一、二、三產業的互相滲透合作、共同和諧發展。目前，九寨溝地區的旅游活動已經開始滲透到第一、二產業的許多行業中，第三產業更為突出，“吃、住、行、游、購、娛”這六大要素幾乎覆蓋了從傳統服務業到現代服務業的所有行業和門類。九寨旅游業的發展，不僅擴大了服務業的規模，而且改造、提升了傳統服務業，促進了產業結構優化升級。 綜上所述，我們認為，必須繼續確立旅游業在產業發展中的基礎性地位，繼續發揮旅游在經濟發展中的支柱性產業作用，發揮旅游業在社會發展中的主導性產業作用，下最大決心，用最大力氣，行最好措施，全面加快九寨溝景區及所承傳的旅游產業的發展。 （二）全面分析九寨溝旅游產業所處的發展階段和存在的主要問題，深刻剖析制約九寨溝旅游產業發展的主要矛盾和瓶頸 縱觀九寨旅游的發展歷程，大致經歷了三個階段： 第一階段（1985年-1999年） 建設/發展時期，或者說是發展的初級階段。 第二階段（1999年-2003年） 以九環線通車為標志的快速發展階段，這一階段具有一些明顯的特征： 1、景區旅游發展快，表現在游客量的快速增長，景區建設即旅游產品的快速發展。 2、硬件建設超前，軟件建設滯后。從旅游的投入和產出比較，九寨溝旅游取得了投入比產出小的良好效應。旅游軟件建設卻嚴重滯后。主要表現為三個方面：一是旅游從業人員培訓的滯后，素質不高，結構性短缺；二是旅游產品結構的不合理，表現在游客吃、住、行難；三是管理技術滿足不了需要（這也才萌發數字九寨建設項目）。 第三階段（2003年至今）以九寨黃龍機場通航為標志的急速發展階段，這一階段具有一些明顯的特征： 1、景區基本解決第二階段的三個滯后，景區管理、保護趨于成熟。 2、產出遠遠大于投入。 盡管如此，處于第三階段九寨溝旅游業又將面臨旅游市場的轉型期，旅游發展反映出與國內外旅游業發展相同的一條基本規律：即不斷發展過程中，深層次問題和矛盾也不斷凸顯。這些問題和矛盾主要表現在：“三個問題”、“三個矛盾”、“三大瓶頸”。 1、高度聚焦當前九寨旅游產業存在的三個問題： 1）目前，九寨溝旅游產品還是相對單一，特別是對發展市場導向型的、復合型旅游產品重視不夠。 縱觀目前九寨溝旅游，無疑是成功的、也是輝煌的，但仔細琢磨也無不有些遺憾，九寨溝的旅游形式相對單一，只是以觀光旅游為主。門票收入成為了管理局最集中和最主要的收入，附門票收入占管理局總收入的比例： 圖1-3（數據來源：《九寨溝生物圈保護質量經濟評估》27頁） 九寨溝門票收入占管理局超過98%的比重，其他總收入不到2%。 這一旅游的知名品牌沒有與之關聯的旅游延伸品牌，導向型的旅游品牌重視度不夠，有些滯后，尚有非常大的發展空間。 2）在過去的發展中，更看重接待旅游者的數量，而非旅游經濟效益。 在九寨溝發展的過去，我們更多地是關注旅游人數的持續增長，但并沒有注重游客的消費，也沒有給游客提供更多的“消費機會”。 旅游發展模式基本上有兩種，一是流量型，其特點是追求大流量的旅游者，形成一個相對人均消費比較低的狀況；另一個是收入型，其特點是不追求最大流量的旅游者，但是要延長旅游者的旅游時間，刺激旅游者的消費，形成一個收入型的旅游發展模式。 3）在高消費游客市場尤其是遠程國際旅游客源市場上對九寨的認知度不高。 由于旅游產品在規劃設計上的單一性和少文化性，境外市場營銷的不理想，尤其在主要區域客源市場和遠程國際客源市場上的市場營銷方式欠佳，還是沿用傳統的一張碟子、一張地圖、一本畫冊打天下的粗放式營銷方式吆喝于海外市場，使得九寨溝在海外，特別是東亞以外的區域幾乎沒有任何吸引力。 2、高度重視九寨溝旅游產業即將顯露的三大矛盾。 可能將影響九寨溝旅游產業持續健康快速發展的三大深層次矛盾： 1）旅游設施供給和需求之間的矛盾——只是停留在滿足觀光型旅游需要基礎上 旅游是一種復雜的社會和經濟現象關系的總和。游客的多樣性決定了旅游需求的多樣性。九寨溝旅游要持續發展，就要不斷地、持續地滿足游客的多樣性需求。如旅游業需要安全性，豐富的娛樂項目和舒適的購物環境，完善的市場服務體系，可靠的醫療保障環境，這些同高檔旅游相配套的硬件設施和軟件體系相比，恰恰是九寨溝整體發展中較薄弱的社會功能形態。目前，雖然景區內的管理非常完善，但是景區外的旅游經營秩序卻比較差。 可以說，在旅游開發之初，這種供求方面的矛盾主要體現在總量方面，但目前，除了總量方面，在結構方面也出現了矛盾，即九寨溝目前的軟硬件設施，不但滿足不了有高消費需求的潛在消費群體，也無法保障消費者的利益。 2）集多種角色于一身的職能與經營效益之間的矛盾——管理體制相對滯后 2000年阿壩州委、州政府將九寨溝管理局確定為正縣級的自收自支事業單位，實行“以州為主，州縣共管”的管理體制。這種管理體制有利于加強統一管理、綜合管理的力度，使之逐步走向規范化、制度化，政府在當地旅游經濟的發展中起著重要作用。它既是旅游地的規劃、管理、營銷者，同時也是旅游開發中的利益獲得者。行政指的是行政執法性管理；事業指的是非盈利性經營活動（及景區內部管理與建設）；企業指的是盈利性活動。九寨溝也和國內多數管理區一樣。這種管理與經營集于一身的做法一方面導致了旅游資源的部分閑置和浪費，另一方面導致了旅游開發和經營中的壟斷和低效現象。在經營性項目主體日趨多元化的今天，造成了不公平競爭的局面，降低了對外來資金投入的吸引力。 3）現在的運行機制與景區經濟價值的持續發揮之間的矛盾 保護區經濟價值的體現所依靠的機制怎樣，決定著它是否具有可持續的動力，也關系到管理體制的建造，這是我們關注的問題所在。如果我們把九寨溝保護區的盈利模式分為兩個階段的話，那么，初期階段是收費（門票）與服務經營結合的盈利模式；而現行階段則是被簡單化了的以收費（門票）為主的盈利模式。現行的盈利模式顯然是強化統一管理的產物。這種模式與其說是解決了惡性競爭等市場經營中出現的問題，不如說是回避了這些問題。但它同時卻滋生了另外兩方面問題：1）大鍋飯的傾向，導致了低效率和對社區百姓積極性的挫傷；2）建立在高價基礎上的門票為主的盈利模式具有較大風險，在合理性上也受到質疑。上述兩個問題都將影響到九寨溝保護區的經濟價值是否能夠得到可持續的體現和發揮。 3、高度關注可能制約九寨溝旅游業快速和諧發展的三大瓶頸。 當前，影響九寨溝旅游轉型升級，加快發展的三大瓶頸是： 1） 旅游產品的相對單一和過于集中，且沒有國內外極具影響力、震撼力的旅游延伸品牌，這將是制約九寨溝旅游發展的瓶頸之一。由前面對管理局的收入分析可見，九寨溝的旅游產品相對單一和過于集中（超過98%的依賴性），從品牌延展性講，九寨溝并不成功，九寨溝的自然風光不用置疑，幾乎具有世界級的品牌價值，但品牌外延力并不強，這就在一定程度上降低了九寨溝旅游對外界特別是境外市場的震撼力和吸引力。 2） 缺少一流的管理人才和一流的服務隊伍，這是制約九寨旅游發展的瓶頸之二。旅游管理、經營和服務水平與旅游快速發展的要求不相適應，人才問題成為旅游發展的重要制約。高水平的旅游需求在不同層面、不同崗位都要求擁有高水平的管理人才。高質量的旅游更需要高水平的服務隊伍。這兩方面九寨溝都處在劣勢。要建設一支一流的管理人才隊伍，一流的服務隊伍，需要我們長期不懈的努力。 3）沒有現代的創新的管理體制。有現代的硬件設施、現代的技術手段（網絡、數字九寨）不等于就有現代的創新體制，需要這三者相互促進并相得益彰。在鼓勵創新、支持創新力度方面還是不夠，還是比較存在按資論輩、“大鍋飯”的思想。由政府主導，依靠收費（門票）為主的盈利模式的運作，對百姓實行“養”起來的政策，導致了九寨溝可能犯國有企業的通病——“大鍋飯”現象。 對上述的“三個問題”、“三大矛盾”、“三大制約”，我們必須有一個全面正確的認識和科學的態度。在工作實踐中深入研究，逐步解決。在解決“問題”、“矛盾”、“制約”中加快九寨溝旅游產業的持續發展。 第二部分 旅游市場環境概述及有利背景分析 （一）、國際旅游市場分析 世界旅游業近年來發展迅速，已成為世界第一大產業。隨著世界社會經濟的進一步發展和人們生活方式的改變，旅游成為人們休閑度假的主要選擇方式之一，成為一種時尚，并逐步發展成為人們生活中重要的一部分，隨著人們出游率進一步提高，旅游業將會得到持續的發展。旅游業的發展不僅給許多國家提供了大量的就業機會，而且還為它們帶來豐厚的外匯收入，各國政府也因此越來越重視發展旅游業。據世界旅游組織公布的數據，2004年國際旅游接待人數達7.6億人次，境外旅游收入達6220億美元，均創歷史新高。據世界旅游組織預測，到2010年，全世界每年將有10億多人出國旅游。 根據影響旅游者去向的各種因素及旅游流動規律，未來世界旅游市場將會形成以下趨勢和特點： 1、區域性旅游仍將是主體，東亞太地區發展最快　 據ＷＴＯ統計，九十年代區域旅游者占全世界旅游總數的三分之二。進入二十一世紀這種格局仍不會改變。ＷＴＯ預測，到2010年區域旅游除在美洲地區減少外，其他五個區都大幅度增加。所占分額最高的是歐洲達88％，最低的是非洲將達到42％。大部分國家的鄰近市場仍將是本國旅游客源的主體市場，區域旅游仍將是世界旅游開發的主流。 2、散客迅速上升，團隊比重大幅度下降　　 當前和將來的旅游活動，在追求個性化的浪潮下，旅游者將不依賴旅行社的固定包價的旅游方式。隨著世界各地旅游設施的健全，服務水平的提高，預定服務網絡的普及，提供了更好的個性化旅游。以中國為例，1990年境外來華旅游者中散客占35.4％，1995年散客到達70％左右，2004年散客到達80％左右，并還有上升的趨勢。散客增長符合國際旅游市場發展趨勢，這也同時是旅游市場日趨成熟的一種表現。　 3、主題旅游將迅速崛起　　 隨著旅游者收入水平和需求層次的提高，大眾化及傳統的旅游產品將不會受到歡迎，旅游者追求的將是更加有特色的旅游產品，更加注重旅游的文化性、主題性。因此，在國際旅游市場上，消費群體進一步細分化由此而形成追求特色旅游的趨勢。以中國為例，1992年國家旅游局向國際旅游市場推出的14項首批國家級主題旅游產品，經過幾年的實踐證明，主題旅游產品深受國際旅游者的歡迎。因此，我國每年不斷推出主題旅游線路。 主題旅游是世界旅游潮流中的一種新的旅游形式。它區別于傳統的觀光旅游，它不是簡單地游山玩水，而是有一個主題、有目的性的到一個地方去，根據個人的興趣愛好考察當地的自然現象或人文景觀，在未來主題旅游是一個新興的項目，它對旅游業的意義影響深遠。　 4、觀光型旅游為主向休閑度假型旅游為主的轉變 傳統的活動是參觀名勝古跡，游覽山水風光。近年來，人們的消費活動越來越個性化，除一般的參觀游覽以外，轉向了通過旅游達到休息和娛樂的目的。據調查，近年來日本每年出國游客中，三分之二是重復出國旅游，美、英、德、法等國重復出游旅客的比例更高達９０％。由于每年出國旅游已成為一種生活方式，越來越多的游客已不滿足在各個旅游點之間長途跋涉，走馬觀花，疲于奔波的單一觀光旅游方式。在未來的市場發展中，觀光旅游雖不會完全失去市場，但也會被休閑度假游取代其主體地位。在國際旅游市場中，如度假旅游等非觀光旅游已經盛行，并取代觀光型旅游成為國際旅游市場的主體。所以，休閑娛樂旅游將會是未來旅游的潮流。　 5、旅游者追求更多的參與性活動　　 千篇一律的連鎖飯店，功能、特色相同的酒店已使人興致大減、“使人置身其外的旅游方式也使游客失去興趣，游客需要有參與性強的旅游活動。在旅游過程中，旅游者希望能親身體驗到當地人們的生活狀況，希望通過參與和交流得到感情的慰籍和好奇心的滿足。因此，各國在旅游產品設計開發中都注重安排豐富的娛樂活動，改變旅游方式，增加旅客的參與性。例如：將來人們住飯店，不僅僅是滿足睡好、吃飽的需要，而且越來越趨于閑余時間的健身和娛樂活動，因此一些高檔飯店都不斷地完善和增添新的健身和娛樂設施。　 6、旅游活動將朝著大眾化發展　 過去人們認為，旅游是上層貴族享樂的活動。但近年來，旅游不但在許多國家廣泛開展起來，并且形成了國際潮流。表現在世界旅游人數的高速增長，1995年約5.34億，2010年預計為9.31億。它標志著世界旅游將進入大眾化時期。并必將給旅游市場戰略及營銷提出一系列新的研究課題。 7、“銀色”旅游市場不斷擴大 按照世界現行標準，一個國家老年人口比例超過總人口比例的７％，即為老年型國家，西方主要國家由于人口平均壽命的延長，大多數進入了老年型國家，世界上一些主要客源國家，如英國、德國、瑞士等國老齡化增長較快。 在國際上，現代的老年人是一個有錢、有時間、健康、活躍的群體，而且有較高的文化素養，很多老年人都有強烈的旅游欲望。 傳統的、粗放型的、旅游產品單一的景區勢必經受日趨完善的旅游市場的沖擊！ （二）、國內旅游市場分析 我國經濟繁榮，社會穩定，旅游和吸引力日益增強，帶動了入境旅游市場規模持續擴大；國家擴大內需的政策導向刺激國內旅游消費迅速增長，為旅游業快速發展創造了優越的市場條件。 中國旅游業處在大發展的新時期。2004年全年入境的旅游、商務、探親等人數達10，904萬人次，比上年增長19.0%。其中，外國人1，693萬人次，增長48.5% 。在入境旅游者中，過夜人數4，176萬人次，增長26.7%。國際旅游外匯收入257億美元，增長47.9%。2004年全年國內旅游出游人數達11億人次，增長26.6%；旅游總收入4711億元，增長36.9%。2005年1-9月，入境旅游人數8，963.28萬人次，比上年同期增長12.17%。其中：外國人1，494.27萬人次，增長24.02% 。2005年1-9月，入境過夜旅游者人數3，479.32萬人次，比上年同期增長14.38%。其中：外國人1，210.30萬人次，增長24.87% 。2005年1-9月，全國旅游外匯收入累計測算數為219.89億美元，比上年同期增長18.15%。其中：過夜旅游者帶來的外匯收入為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31%；一日游游客外匯收入為21.31億美元，占9.69%。根據國際旅游組織預測，到2020年末，我國將成為全球第一大國際旅游接待國，年接待國際游客達1.371億人次。 據預測，未來10年里，我國旅游產值將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅游消費將以年均9.8%的速度增長，企業或政府旅游的增長速度將達到10.9%，到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地國。到2010我國旅游總收入占GDP的比例將從2002年的5.44%增長到8% 。 隨著西部大開發戰略全面實施，基礎設施建設的加快, 產業結構積極的調整,因此加大了山川秀美工程力度，為旅游業提供了良好的發展動力和發展環境。西部地區的旅游業潛力將極大地被挖掘出來。以政策扶持和導向投入為依托的地區之間對市場和資源的爭奪日趨激烈。科學技術進步特別是信息網絡技術的應用正在改變著傳統的旅游方式，推進制度創新和技術創新，建立和完善市場化的運行模式和發展模式已成為獲得競爭優勢的迫切要求。我國加入WTO以后，國外先進的管理技術和資本將以各種形式進入旅游產業，國內旅游企業在人力、財力和市場資源等方面將直接面對國外企業的強烈沖擊，旅游市場規范和管理方面面臨嚴峻挑戰。 （三）、傾力打造以“三個面向”為特征的新九寨溝之有利背景 國家、四川、阿壩的旅游文化政策和規劃為九寨溝提供了有利的外部條件、導向依據和目標依據。旅游市場分析為九寨溝提供了發展前景和市場重新定位依據。九寨溝自身的民俗文化和歷史背景、旅游及交通資源為九寨溝的再發展提供了堅實基礎。 1、政策背景 國家對中西部地區的優惠傾斜政策、四川省對特色旅游及精品旅游的倡導、阿壩州旅游總體規劃都為傾力打造以“三個面向”為特征的新九寨溝，為持續形成特色九寨、魅力九寨提供了有利的外部條件、導向依據和目標依據。 1）、國家“十一五”旅游規劃： 該規劃制定了國家對中西部地區旅游發展的一系列優惠政策。這一系列政策將繼續加快中西部地區的基礎設施建設，為旅游業的發展帶來新的機遇。在國家政策的大力支持下，長期制約中西部旅游發展的交通等外部環境將逐步改善，旅游大發展的支持條件將進一步得到改善。 2)、四川省旅游發展策略： 配合把四川省建設成旅游強省的戰略，省委省政府具體指出：一、要大力發展特色旅游和文化旅游，加大人文景觀開發，突出地方特色，深度挖掘四川省的文化旅游資源，提高旅游業的文化附加值；二、加快四川旅游精品建設，以精品促發展，以精品帶效益，把旅游資源優勢變為旅游資本優勢。四川要營造一批世界頂級，在國際、國內市場上有較強競爭力的高水平旅游王牌產品，最大限度凸現資源優勢和發揮競爭優勢。 3）、阿壩州旅游發展思路： 根據四川省“培育支柱產業，建設旅游大省”的發展目標和基本思路，提出建設國際國內旅游精品。特別是10月28日，新初書記高屋建瓴地分析國內國際旅游形勢，指出九寨溝景區面臨的潛在危機，提出：“九寨溝要從單一的觀光型自然景觀向復合型的休閑度假勝地轉變。要朝面向世界、面向現代、面向未來方向發展”。這為九寨溝的可持續發展指明了方向，是所有九寨人和九寨溝的福音。 2、市場背景 1）旅游業大有可為；2)主題旅游及文化旅游市場前景看好；3)民俗/民族文化旅游產業是旅游經濟薄弱點；4)休閑度假游，在西部地區尚存在“空白點”；5)旅游市場分析為九寨的再發展提供了開發前景和市場定位依據。 1)、 旅游業大有可為 隨著我國改革開放和社會主義市場經濟深入地發展，新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業,從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業已進入了一個前所未有的大發展時代，旅游消費需求總量迅速增大。據統計2001年我國國內旅游者為7.84億人次，國內旅游收入為3522億元。到2020年我國國內旅游人次數預計達到19.82億人次，相當于2020年國內生產總值的8.7%左右。 2）、文化旅游及主題旅游市場前景光 現代旅游發展的趨勢就是打文化牌。文化與旅游的互動，成為當代旅游業競爭的制勝法寶。文化旅游已成為二十一世紀最有發展潛力、最具發展前景的黃金產業之一，是對經濟社會發展具有先導作用和關聯帶動作用的產業。在文化旅游中，主題旅游更是一個前景光明的新興項目——有主題、有目的地到一個地方去，根據個人的興趣愛好考察當地的自然景觀和人文景觀，在未來將成為一個利潤空間巨大且能帶動一方經濟迅速發展的朝陽產業。 3）、民俗/民族文化旅游是目前旅游經濟產業的薄弱點，其潛力巨大 千百年來，藏羌民族以其自己獨有的方式傳承著中華民族文化，傳承著自己的文化，展示著華夏民族的燦爛與輝煌。弘揚這兩大民族的文化對于振興民族文化意義重大！另一方面，推出一個集研究、弘揚、提升民族/民俗文化的人文旅游，無疑是一個兼具社會效益和經濟效益的勝舉。但是，目前國內雖有零星小規模的民俗/民族旅游，或偶爾舉辦的民俗/民俗文化旅游活動，或是在非民俗/民族區域開展民族文化活動，或是參與性不強等因素。因此，民俗/民族文化旅游尚有廣闊的發展空間。 4）、休閑度假游在西部地區尚存在“空白點”和“機會點” 近年來，人們的消費活動越來越個性化，除一般的參觀游覽以外，主要轉向了通過旅游達到休閑度假的目的。休閑度假游正逐漸成為世界旅游發展趨勢，然而在觀光旅游資源極其豐富的西部地區，休閑度假旅游極其落后，基本上處于沒有開發的階段。　 3、資源依據 九寨溝獨特的藏羌文化底蘊、得天獨厚的旅游環境資源、便利的旅游交通結構——九寨溝自身的民族/民俗文化、旅游及交通資源為建立“面向世界、面向現代、面向未來”的自然景觀觀光游、民族/民俗文化體驗游及休閑度假游相結合的復合型旅游提供了實施基礎。 1)、獨特深厚的藏羌文化底蘊 九寨溝長期以來即為藏族聚居地，神秘凝重、地域特色鮮明的藏族文化與奇異的山水風光溶為一體，相得益彰，同時處于藏漢羌回等多民族文化的交匯區，因而九寨溝的藏族文化也帶上了其率民族文融合影響的印記。 同居住的藏、羌兩族均有自己的記日方式和節慶。至于現代，還保留了像“藏歷年”、“、“麻孜會”、“德朵節”、“轉山節”、“良敏王清廟會”等。 “特別在城市建筑方面，這兩個民族，均形成有自己的風格，羌碉、藏廟等都具有濃厚民族文化風情的建筑。這些標志性建筑，正以生動形象、優美的建筑語言，向世人彰顯出這兩個民族己所在地區獨具特色的民族/民俗文化的魅力。九寨溝藏族信奉的苯教，在藏區影響較大。 2)、旅游資源 被譽為“童話世界”的九寨溝位于中國四川省阿壩藏族羌族自治州境內的九寨溝縣中南部，是長江水系嘉陵江白水河的一條支流，因景區內有荷葉、樹正、則渣洼等九個藏族村寨而得名。游覽區海拔2000米至3100米，氣候宜人，冬無寒風，夏季涼爽，四季美麗，是世界上旅游環境最佳的景區之一。旅游資源和人文資源豐富獨特，自然資源與文物古跡、民俗風俗等人文資源相互輝映，且保護較好，具有極大的旅游價值。 九寨溝風景名勝區于1992年被列入《世界自然遺產名錄》；1997年被納入世界人與生物圈保護區；2000年評為中國首批AAAA級景區；2001年2月取得“綠色環球'21 ”證書；九寨溝風景區是全國優秀風景名勝區；中國風景名勝40佳；省級文明單位；綜合治理先進單位；四川省三大旅游精品之首。 九寨溝集翠海、疊瀑、彩林、雪山和藏族民俗文化于一體，原始和天然是她的個性和特征。在景區的樹正溝、日則溝和則渣洼溝“丫”字形溝內，分布著114個翠海、47眼泉水、17群瀑布、11段激流、5處鈣化灘流和9個藏寨。景區面積1320平方公里，原始森林3萬公頃，原生物種2576種，有大熊貓、金絲猴、獨葉草等國家保護的動植物幾十種。 九寨溝的水是九寨溝的靈魂，因其清純潔凈、晶瑩剔透、色彩豐富、故有“九寨溝歸來不看水”之說。水、倒影、石磨、藏寨、經幡和藏羌歌舞等，構成了九寨溝獨特的旅游文化。 九寨溝，充滿夢幻與詩意的“童話世界”，是自然造化賜予人類最美麗的樂土，是我們回歸自然的精神家園，是自助旅游的首選目的地。 3）、交通資源 1998年直達成都全長460公里的一級柏油路全程開通，1999年10月28日九寨溝環線也全程開通，使九寨溝的陸路交通問題得到徹底解決，特別是2003年9月28日開通的九寨黃龍機場，大大拉近了九寨與世界的距離！在建的都（江堰）汶（川）的高速公路和將擴建的九寨黃龍機場將進一步優化九寨的交通，其可到達性會更強。 第三部分 以“面向世界、面向現代、面向未來”為目標的九寨溝旅游之 創新思路及創新對策 創新思路 創新原則——以資源為基礎，以市場為導向 創新理念——從大市場、大旅游、大產業的觀念出發，突出“新”、“特”、“精” 創新對策 把握現代旅游發展的新趨勢，傾力打造從觀光旅游與休閑旅游相結合，逐步向休閑旅游過渡；從簡單旅游與復合旅游相結合，逐步向復合旅游過渡；從生態旅游與文化旅游相結合，逐步向文化旅游過渡，最終實現以“三個面向”為特征的九寨溝特色旅游。 （一）創新思路 1、本課題探索原則——以資源為基礎，以市場為導向 九寨溝具有豐富的旅游資源，數量多，分布廣，景區本身和不少景點在國內外享有極高的知名度，甚至具有壟斷地位，但由于目前的旅游形式相對單一、參與性不強，游客消費機會不多，并未使游客實現“盡興消費”，呈現出數量不少，“質量不高”（是以旅游的消費定論的）的尷尬現狀。這是傳統旅游，粗放型旅游，資源本身起著決定性的作用。而新經濟時代的現代旅游業，營銷、知識、智力、管理、創新等無形資產的投入起著越來越重要的作用，甚至決定著市場競爭的勝負。未來九寨溝旅游的跨越式、突破性發展，也越來越取決于對現有的旅游資源進行深度開發、以及市場推廣。以文化整合自然景觀，以生產（即發掘）文化、經營文化、銷售文化，成為本課題探索的出發點和落腳點之一。以休閑度假旅游目的地的打造來升級現有自然景觀的觀光旅游，成為本課題探索的出發點和落腳點之二。 在全面調查評價九寨溝目前旅游資源的結構與特點，全面分析九寨溝旅游業的內部及外部環境條件和發展現狀水平的基礎上，可以得出這樣一個結論：即以自然、人文資源為基礎，以休閑度假旅游為目標，以財智旅游為產業運作點，以“旅游文化（水文化、民族/民俗文化、其他自然的和歷史的文化）”打造為切入點和突破口，是今后九寨溝旅游發展的方向，具體形式表現為“三個過渡”（即從觀光旅游與休閑旅游相結合，逐步向休閑旅游過渡；從簡單旅游與復合旅游相結合，逐步向復合旅游過渡；從生態旅游與文化旅游相結合，逐步向文化旅游過渡）。 2、本課題的探索理念 1）、突出“新” 從思維方式創新，把握旅游及市場脈搏，與時俱進，進而影響營運及體制的創新！從填補國內特別是西部休閑度假空白為出發點，集中展示獨特的民族風情，以新的文化資源開發視角、新的國際化市場運作方式，新的旅游、研究、產業一體化的文化經濟開發理念，打造一個世界級的文化與旅游相結合的國際品牌。 2）、突出“特” 要把單一的觀光旅游上升到文化體驗、文化傳播、文化欣賞的高度上，突出九寨溝文化特點，深入挖掘特色文化內涵，張揚其特色，提升文化的品位，對文化主題進行整合、開發，充分利用旅游、經濟資源。 3）、突出“精” 把自然景觀的觀賞、文化活動的推廣、休閑度假的內容與旅游相結合，對每一環節都需精心規劃、精心設計、精心打造、精心管理、精心服務，向高品位要效益，向高品位要市場，將九寨打造成在國際上具有影響力的文化和自然觀光旅游精品并成為休閑度假的旅游勝地。 （二）創新對策——把握現代旅游發展的新趨勢，傾力打造以“三個面向”為目標的九寨溝旅游新特色 現代旅游發展變化的新趨勢使我們認清了旅游發展的方向。州委州政府已指出了未來九寨溝旅游發展的總目標。要達到這個總目標，九寨溝旅游必須加快與國際旅游相接軌，把九寨溝建設成為亞太地區度假旅游勝地，建設成為中國和世界一流的旅游目的地。要達到這一目標，必須高舉生態旅游及休閑度假旅游的旗幟，以山水文化和獨具特色的藏羌文化有機結合起來，形成九寨溝度假旅游文化的優勢，著力打造鮮明的九寨溝現代旅游新特色。 1、旅游產品創新 1）、高水平、高標準、高質量加速觀光旅游產品的更新，并積極開拓主題旅游產品 在相當一段時間里，文化觀光型旅游仍是旅華游客的主體，這是我們的優勢所在，但是不能在一定水平上重復開發，要對原有產品進行重新包裝、完善和優化。九寨溝屬于單一型觀光旅游產品，市場風險大，市場層面狹，因此必須開發出豐富的旅游產品，建立復合式、多元化的產品結構。開發主題旅游產品是改變九寨溝旅游總體結構，擴大境外客源的一個重要途徑之。例如今后應在會議、獎勵、健身療養、汽車、生態、休閑度假旅游等方面下工夫。第一、要盡快更新傳統產品，不斷增加新的內容，在觀光旅游中開發出具有深刻文化內涵的旅游產品，并讓游客參與其中。第二、不斷推出新的有吸引力的旅游產品。要不斷開發新景點，增加亮點。第三，不斷改進已具有一定接待能力的景點的綜合條件。盡快對有吸引力但綜合接待能力尚不完善的景點進行完善，比如諾日朗游客中心的接待服務質量的提高。第四、積極開發度假、娛樂、主題旅游等對回頭客有吸引力的項目，如跨季節的娛樂活動，把各項活動有機的串接起來，形成承上啟下的活動模式等來吸引回頭客的舉措。 迅速推出散客產品。散客的增多是大勢所趨,特別是旅華游客中的散客量已經超過團隊并占據主導地位。我們必須立即行動起來，大力發展散客業務并逐步實現產品標準化，辦公自動化，營銷網絡化，旅游產品銷售預定國際化，只有這樣才能適應日益增長的散客市場的需要。 散客產品有別于團體產品，散客要求的產品是自己選擇、臨時組合、現買現付式的，這就要求產品的每一個組成部分都要能給游客提供多種選擇。散客銷售要形成網絡，一個城市內多個銷售點出售，城市與城市互為代理，形成線路。國內飯店、旅行社通過計算機系統與外國旅行商（含零售商）聯售，給海外眾多的散客增加選擇的機會。 如，針對休閑度假和高端生態游客，進行扎如溝、中渣溝、沙壩的開發，臥龍生態旅游的開發。 如，修建伊斯蘭教堂和基督教堂，以滿足有宗教信仰游客的生活習慣（這是在境外促銷時游客提出的顧慮）。 如，引進和組織有利旅游促銷的大型活動、會議。 如，營銷處設立專門的大客戶服務部，專門安排組織商務、旅游獎勵、會議旅游方面事務。 2）搞好規劃、做好計劃、精心打造旅游特色，逐步創造九寨旅游特色品牌新優勢 作為世界和中國一流的旅游度假勝地，一流的旅游目的地，必須擁有系列極具震撼力的旅游品牌。根據現代旅游的新趨勢和九寨溝旅游的資源優勢，通過研究整合九寨溝各旅游資源要素，逐步開發具有系列品牌效應的旅游精品。按照統籌旅游和諧發展，優化資源配置的原則，著力打造： ——以藏文化發掘、整合、展現為主的，包括生態游與特種旅游結合的扎如溝高端旅游區； ——臥龍生態旅游景區的功能分區，人員分流。三大功能區即大眾觀光游在耿達，休閑度假游在臥龍鎮，高端的野生大熊貓尋蹤游、探險游在熊貓溝及其以上區域； ——以展現藏族文化的民俗村落建設和藏羌民俗風格的集鎮建設（可以借鑒麗江模式）。 ——研究大九寨旅游的“聯動計劃”。九環線的水（包括民風民俗）與西環線的山（包括臥龍、四姑娘山及其稀鳥珍獸），形成大九寨立體交叉的特色旅游格局； ——籌劃“系列養生計劃”。以康體、健身、養心，益智為主線，策劃可以讓游客喜愛的系列度假休閑旅游產品。（比如名貴藥材的保健應用、高規格的體育賽事引入） ——規劃“旅游大熊貓精品計劃”，以大熊貓為主題，開展大眾觀光游、野外尋蹤游等系列旅游。 ——推出“九寨歡樂節慶旅游計劃”。以大型節慶為重點，全面挖掘九寨溝濃郁的地方特色民俗文化，打造九寨系列的旅游節慶，逐步做到季季有旅游節慶，周周有特色旅游活動，以“九寨溝歡樂節慶旅游計劃”為紐帶，將九寨溝豐富的地方文化素材，如“紅色”文化，藏羌族文化、水文化、熊貓文化開發出來，成為九寨特色鮮明的旅游文化，部分節慶可由景外的專業機構組織或參與。 …… 2、深化改革，創新體制，打造九寨溝旅游體制新特色，暨以三個面向為特征的團隊建設和管理體制創新 1）、 團隊建設 以管理局為核心樞紐的九寨溝旅游鏈對九寨溝自然保護區管理局的要求很高，這就需要管理局不斷加強自身團隊能力建設，適應各種挑戰。管理局自身團隊的能力建設可以從兩方面入手，即科學決策和透明化管理。九寨溝自然保護區管理局決策的科學化、透明化不僅將對管理局自身建設和發展大有幫助，它還有利于社區對管理局增強信心。 決策過程的科學化主要包含兩方面：一是決策過程中要廣納良言，集思廣益，與社區發展相關事務的決策還應征取社區意見；二是要提高決策層的專業技能和管理水平，這可以通過對外招募賢才和有針對性地培訓來實現。 至于決策過程的透明化，就需要一方面管理局內部各部門要有自己的明確完備、公開嚴明的規章管理制度，在實際工作中嚴格按照規章辦事，杜絕暗箱操作、走后門拉關系等不良現象；另一方面要加強對管理局中層干部和基層員工的職業培訓，尤其加強對職業操守、公關技能等的培養，同時對員工的工作績效評估也應更加全面，從事與社區相關工作的職員更要采取360度績效考評，加入社區對其工作的評價。 科學、透明的決策制定出來后，其實施過程還需要有完備、健全的法律和規章制度的“保駕護航”，以法律、政策（尤其是法）的強制約束力取代容易引起社區秩序不穩定的經濟制約。鑒于管理局本身不具備執法權，可以考慮與委派到保護區的公安派出所、工商所等權責機構聯合執法。 團隊建設方面，比如：開展讀書比賽、舉行九寨讀書節、技能大比武等系列引導性活動、開展內部管理認證體系、設立專門的目標督查部門，建立目標督查制度，進行嚴格的目標管理。 2）、管理體制創新 在改革開放初期，在地方政府和主管部門的正確領導下，九寨溝把經濟發展與世界自然遺產地的生態環境保護進行權衡，摸索出了一條可持續發展的道路，這種探索是十分有益的，尤其是突破了封閉式保護的思想局限和禁錮。 九寨溝自然保護區由當地政府的直接管轄，避免了部門分割的弊病，實行了統一有效的管理，為克服轉型期間的各種問題和障礙提供了有力的保障。極大地帶動了當地社區及周邊地區的經濟發展。在解決普遍存在難以協調的保護與發展這一矛盾方面，提供了經驗。但是，歷史是發展的，政策和體制需要隨之調整和與時俱進。在過去看來是合理的事情，或者明知有缺陷又不得不為之的事情，隨著歷史的發展會逐漸顯現出它們的弊端，甚至成為前進的障礙。不斷出現的新問題，需要新政策的出臺和現有體制的不斷完善更新。近年來國家的整體政策發生了重大變化，科學發展觀和構建和諧社會的政策導向取代了單一GDP為目標的發展導向。 A、改革建議—— a.堅持政府主導作用不變，即“政主導、企主體”，政府職能需要回歸，從注重經濟回歸到擔負全面的公共責任上來，站在世界遺產的制高點，總攬和協調各方利益。發揮市場機制的作用，該回歸市場的回歸市場，實行經營多元化，避免過多依靠門票盈利模式的風險。同時消除 “大鍋飯”現象。實行管理局集中管理（集中解決問題、集中力量辦事）和下屬各公司“分散經營”（特許經營）。 b.政府責任回歸的重要體現是對九寨溝自然保護區和遺產地保護的投入。 c.改變九寨溝管理局的體制，骨干人員從事業單位職工轉為公務員，或財政負擔事業單位人員，從一切經營和利益中擺脫出來。同時精簡事業單位人員， d.賦予九寨溝保護區管理局應有的行政執法權。 e.增加區內居民（老百姓）的決策參與權，發揮居民的自主能力和作用；維護遺產地的公共產權，加強公共參與性并建立公眾聽證制度。 f.妥善安置區內原住民，發揮他們的主人翁意識和作用；建立學習型社區，通過交流探索出可持續發展的經驗及模式來帶動整個地區的發展。 g.在區內實行特許經營制度，即行政和市場的結合，區別于過去的行政代替市場的做法。 h．成立多種形式的企業集團，推動九寨溝旅游產業的發展。 3 、觀念創新——以科學發展的觀念引導九寨旅游產業擴張 九寨溝旅游產業擴張主要應該是：管理輸出和資本擴張。如借助九寨溝在景區管理方面的經驗和知名度，延伸景區、景區酒店的接管或代管服務，可以成立專門的景區管理投資公司、景區生態酒店或景區便利酒店管理公司，對國內有成長性的景區、景區酒店實行接管或代管。 特別是在阿壩州內尋求具有開發潛力的旅游資源，通過整合發展旅游產業。一方面是規模化經營帶來的低成本運營，另一方面也是為了緩解九寨溝高峰期的游客大流量的壓力。與臥龍國家級自然保護區聯合，共同對臥龍旅游資源開發。 1）經營創新之優化經營對策 優化方針：轉變觀念，強化宣傳，調整產品結構，刺激消費，擴大市場份額 優化方向：在保護發展自然生態、自然風光旅游的基礎上，充分發揮自然和旅游資源優勢，依托九寨溝的自然生態屏障，規劃建設九寨溝自然人文生態旅游區作為休閑旅游觀光帶。擇優開發有文化價值和經濟效益的專題旅游與特種旅游，增加旅游的參與性、知識性，突出高原風光地貌、生態旅游、度假旅游、民族風情旅游、宗教朝覲旅游、觀鳥、野生動植物、大自然回歸等。努力開展專題旅游，使觀光型、度假型、商務型與文化型有效結合的復合型旅游。 優化重點：大力開發境外中程旅游客源市場，有重點的開拓東部沿海經濟發達地區的大中城市客源市場；瞄準國際旅游客源市場新動向，把東南亞、東北亞市場作為境外主要目標市場，同時積極開拓歐、美、澳客源市場，形成全方位、多元化、多層次的旅游客源市場體系。 優化措施：景區內抓特色產品建設，景區外抓宣傳營銷（而非只是促銷）。舉辦旅游發布會，或委托代理商對景區進行宣傳，或聯合開辦旅行社，引進客源，加強促銷工作。制定適應不同目標市場的產品組合，組團、散客旅游并舉，加強和中國駐海外旅游辦事處信息溝通工作。 ● 產品多樣化策略：在觀光旅游的基礎上，努力發展生態旅游、度假旅游、探險旅游、民族風情旅游、朝覲旅游等多元化的旅游產品。 ● 產品整合策略：要按照資源特色互補的原則，將臥龍的大眾觀光游、休閑度假游、野生大熊貓尋蹤等進行聯合促銷，豐富整個旅游線路的文化與生態內涵。根據九寨溝和臥龍各自景區特點，在國內營銷以九寨為主，臥龍為輔；在東南亞兩者并重；在歐美營銷以臥龍為主，九寨為輔。 ● 產品文化內涵拓展策略：九寨溝可弘揚的代表性文化包括藏傳佛教文化、民俗文化、高原文化、水文化等。 ● 優化營銷策略上：改變以往傳統的一張影碟、一張地圖、一本畫冊宣傳的粗放形式，全面推動網絡營銷，運用整合營銷進行全方位的宣傳，各種營銷手段和方式組合運用，緊密配合，在營銷宣傳的不同時期分別推出有創意的主題。有計劃、有節奏、一氣呵成地推出項目，既凸顯了產品功能又塑造了“品牌形象”，從而達到營銷宣傳“投入—產出效果”比例的最佳點。立足于網絡營銷的旅游電子商務，是旅游業實現超常規、全球化發展的必由之路。加大發揮網絡營銷具有成本低、實時性強、影響范圍廣等優勢，能更好地提升市場營銷質量。在原有傳統營銷方式上，加大推廣網絡營銷力度，借網絡經濟之手，大力培育入境散客尤其是自助旅游市場，發揮其后發優勢。為實現“三個過渡”搭建平臺。 ●優化營銷戰略上大打文化牌。九寨溝不擔擁有舉世聞名的水文化、神秘的藏傳佛教文化和獨具特色的民俗文化，還擁有不分國界的休閑文化基礎。“商品有兩個用途：一是使用功能，二是精神文化。文化決定商品的社會地位，社會地位決定商品價值，所以文化決定商品的價值。”文化品牌的策劃、制作及營銷，關鍵是找出文化價值的亮點，找準文化與旅游的結合點，讓人從心底認可和欣賞九寨文化，并產生濃厚興趣。九寨溝本身就有十分深厚的民族文化與豐富的旅游資源，只要找準文化與旅游的結合點，九寨溝完全有可能被打造成為國際知名文化旅游精品。積極引進原創文學、攝影、影視等創作，打造原形的文化旅游品牌也不失為好的選擇。 　　 可以相信，只要我們瞄準現代旅游新趨勢，著力打造九寨溝旅游新特色，如今面臨的危機和困難將會在發展中逐步得到解決，九寨溝將會成為世界一流的旅游度假勝地及最理想的旅游目的地，屹立于世界旅游之顛，魅力永恒！ 作者簡介： 田華: 企業實戰策劃專家，中國注冊策劃師(執證號:000231),中國戰略學研究會智業專家委員會副主任委員,第四屆中國策劃大會金獎案例獲得者。 活動策劃及實戰營銷經驗豐富，曾任記者、部門負責人、策劃、主任策劃、研究員、策劃總監、總經理等。現為成都候鳥企劃中心策劃總監、成都藍鳥企劃有限公司總經理,多家企業管理顧問。 先后受政府、知名企業（財團）遨請完成項目多起，包括：主創、策劃了2001年12月12日至16日在美國華盛頓成功舉辦的“首屆二十一世紀美中經貿科技論壇”；走進西部大型系列專題片主創；2002年成功地主持了四川巨桃企業集團CI導入；2002年8月18日至20日舉辦的2002中國西部民企海外上市論壇主創策劃；“2003年成都迎春購物節”策劃總監；以及“蜀商文化與民企發展峰會”和“鄉音動我心，山歌響天府”民歌賽；廣元市旅游品牌咨詢等。 聯系方式：13982196002 e-mail:westtht@163.com