1.12號曾鵬錦老師受邀濰坊聚成一天的銷售課程已圓滿結束！
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銷售：到底是啥？
銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來；銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋；銷售就販賣信賴感，顧客不相信你，你講的全是廢話；銷售就是了解并滿足顧客需求的過程；銷售是用‘問’的。銷售就是一步一步引導顧客說‘yes’的過程。銷售就是服務。銷售就是‘學流程，背話術’。銷售到底是什么？本課程將會為您揭曉答案 ----曾鵬錦
《實戰銷售技巧提升訓練》精華版
主講：曾鵬錦 直播平臺： https://www.vlearn.cn/su/QA7VII
一.為什么要做銷售培訓？
從廣義上來講，無論你從事任何工作，事實上，都是在做銷售，從你出生的那一刻開始，你已經是在做銷售了。嬰兒“哇 哇 哇”的啼哭聲就是在做銷售，應聘工作你是在做銷售；讓領導給你加薪，你是在做銷售；追求另一半，你是在做銷售；領導向員工宣導公司政策是在做銷售；父母讓孩子聽話是在做銷售；我們的國家主席，總理也是在做銷售；可以說，銷售無處不在。。。。。
“銷售”對于任何一家公司來說都至關重要的, 產品再好，堆在倉庫里只能是成本,唯有銷售出去企業才能產生利潤。一家公司業績業績不好，就好像一個人失去了血液，即刻就會失去生命。
專家才是贏家，一家企業銷售人員的素質和能力，將決定著該公司業績的好壞，然而, 銷售是一門技能，只有通過專業的學習與訓練,才能成為銷售高手，但據統計，在銷售領域里，80%的銷售人員都是沒有經過專業的訓練的，他們每天在得罪客戶，流失客戶，浪費公司資源，實在可惜，所以，對銷售人員進行專業化的訓練勢在必行。
二.您的銷售，是否有以下情況出現？
1. 掌握不了銷售的核心是什么，看似也很忙，但總是業績不太好？
2. 不會與客戶建立信賴感，兩個人談話總不在一個頻道上，結果不歡而散？
3. 見到客戶不自信，卑躬屈膝，感覺低人一等，很難打開客戶的心？
4. 產品價值塑造不到位，只會講成分，不會講好處，講完了，客戶沒感覺？
5. 客戶分為很多類型，但銷售人員卻不知道如何與不同類型的顧客溝通？
6. 客戶有異議和反對意見，不知道如何化解，只會給客戶爭辯，得罪客戶？
7. 前面的工作都很好，最后成交階段，不敢成交，或不懂成交的方法？
7. 客戶成交以后銷售就結束了，一錘子買賣，不懂得如何做好售后服務，最后
導致客戶流失。
。。。。。。。。。。。。。。
綜上所述，我們發現，銷售人員的專業性決定著銷售的業績，“專家才是贏家”。如果想提升企業和個人業績，必須進行專業的銷售培訓和訓練。
一． 課程會有哪些受益？
1. 認識銷售的本質，樹立正確的銷售心態，激發銷售的潛能。
2.快速建立信賴感的8大方法。學會與不同類型的客戶進行有效的溝通。
3.學會挖掘客戶的直接需求及潛在需求的能力，掌握發問的技巧。
4.訓練銷售員如何一步一步引導顧客說“yes”
5．了解和避免錯誤的傾聽行為，學會正確聆聽方法。
6.產品介紹的FABE法則，及價值百萬的產品介紹三大核心步驟。
7.面對顧客異議的正確心態及解除顧客任何異議的萬能公式
8.成交的注意事項和成交的八大方法。
四．授課方式：
實戰授課+案例分享+模擬訓練+課后作業
五． 授課對象： 銷售員 銷售主管 銷售經理 總監等
六．培訓時間： 1天（6小時）
課程大綱
第一步: 建立信賴
銷售就是販賣信賴感，顧客不相信你，你講的全是廢話。
2．“微笑”是最好的贊美；微笑建立良好的第一印象。
3．“贊美”的6大要點（訓練）
4．“傾聽”建立信任；傾聽的注意事項（錯對分析）
5. 如何與不同類型的顧客溝通。
6. 專業—專家才是贏家，專業建立信賴感。
7. “職業形象”建立信賴感
8. “顧客見證”建立信賴
9. 真誠的關心顧客，站在顧客的角度考慮問題。
第二步: 發掘需求
銷售成功的關鍵：了解并挖掘顧客的需求。
在沒有激發起顧客的需求之前，你的產品毫無價值。
3．顧客的兩種需求：直接需求 隱性需求
4．成為銷售高手的特質：會問。
5. 說不如聽，聽不如問，會問的是高手；如何說 聽 問？
6. 問問題三原則：問簡單的問題，問“yes”的問題，問二選一的問題
7. 銷售就是一步一步引導顧客說“yes”的過程。
8. 問問題的3大注意事項（核心中的核心 重點中的重點）
9. 所有的銷售流程就是經過精心的準備與策劃。
第三步: 產品介紹（價值塑造）
1．產品介紹的FABE法則？
2. 產品介紹—如何“說”？說話是讓人采取行動。
3．“7種”說的藝術。
4．激發顧客興趣的產品介紹方式：“互動+演示”
5. “櫻桃樹”的故事--介紹無需面面俱到，點穴式介紹。
6.把產品了解得無微不至，你就是專家；把產品介紹的無微不至，你就是傻瓜。
7. 顧客購買價值觀分析—顧客類型不同，介紹方式不同。
8. 銷售之道：生客賣禮貌 熟客賣熱情；急客賣時間，慢客賣耐心；有錢賣尊貴，沒錢賣實惠；時髦賣時尚，專業賣專業；豪客賣仗義，小氣賣利益。
第四步: 異議處理
1．面對顧客的異議和抗拒時，要具備哪些正確的心態？
3．處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。
4．處理異議的萬能公式：確認+認同+陳述+反問
5．處理異議的5大黃金法則？
6. 處理價格異議的3大方法？
7. 處理顧客異議的常見話術？
8. 顧客說：“太貴了”（錯誤和正確話術分析）
9. 顧客說：“我要考慮一下”（錯誤和正確話術分析）
10.顧客說“老顧客都沒有優惠嗎？”（錯誤和正確話術分析）。。。。
第五步: 快速成交
1．顧客想成交，會有哪些信號表現？
2．成交的關鍵：敢于成交。
3．成交時的注意事項？
4. 成交時肢體語言的魔力？
5. 成交的3個時機？
6. 成交的10種方法？
7. 連環銷售成交法（增加每一次消費的金額）
8. 成交速度要快。服務是從成交后開始的。
第六步： 感動服務
成交不是銷售的結束，而是銷售的開始。
服務分為：售前服務和售后服務。
份內的服務讓客戶滿意，分外的服務讓客戶感動
4. 滿足客戶的期望讓客戶滿意，超越客戶的期望讓客戶感動。
5．服務客戶的四個流程。
6. 銷售與服務的時間分配：75%時間銷售，25%時間服務。
7. 服務：要追求100%的客戶滿意度。
8. 感動服務的12把小飛刀
曾鵬錦老師公眾號：xintai120
注：
此課程凝聚了曾鵬錦老師19年銷售經驗的總結，及投資近20萬元學習國內外銷售大師精華提煉而成，課程：實戰，實戰，還是實戰！培訓上百場，無一家客戶不滿意，敬請絕對，放心的采購。
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