課程大綱：
引言
? 人多一定力量大嗎？
? 感悟成功團隊的要素是什么？
? 感悟團隊領導/管理能力的要素？
? 互動游戲：齊眉棍
第一章、了解團隊運作
一、 團隊的的概念和意義
1. 團隊的定義和構成要素
2. 高效團隊的特征
3. 構成團隊的5P要素(目標/定位/職權/計劃/人員)
4. 成功需要精誠合作
二、 團隊的類型與業績關系
1. 團隊與工作組的關系
2. 團隊業績曲線
3. 正式團隊介紹
? 執行團隊、跨職能團隊、業務團隊、后勤團隊
4. 非正式團隊介紹
? 專責團隊、應變團隊、金頭腦團隊、臨時團隊
第二章、設立一支團隊
三、團隊建設的原則
1. 明確團隊目標
? 建立共識
? 分析目標
? 目標具有挑戰性
? 將目標轉化為工作計劃
? 建立目標的控制系統
2. 給團隊提供支援
? 提供基本支持
? 與管理層建立聯系
3. 建立團隊互信
? 促進開發
? 鼓勵成員發表意見
? 互動項目：“風中勁草”
4. 發揮團隊最佳表現
? 賦予責任
? 保持彈性
5. 創造自我管理團隊
6. 中途接管團隊
四、團隊角色分析
1. 領導者分析
2. 協調者分析
3. 執行者分析
4. 創新者分析
5. 監督者分析
6. 公關者分析
7. 批評者分析
? 案例：企業挑選團隊成員的建議
? 互動項目：月球求生記
第三章、管理團隊
五、識別團隊發展的階段及相應管理方法
1. 團隊的成立期
2. 團隊的動蕩期
3. 團隊的穩定期
4. 團隊的高產期
5. 團隊的調整期
? 國內知名企業發展歷程介紹
六、培育團隊文化與團隊精神
1. 團隊文化與團隊精神的內涵
2. 群體行為習慣的養成
3. 團隊凝聚力培養
4. 合作氣氛的營造
5. 團隊士氣的提升
七、團隊中的人際關系與有效溝通
1. 人際關系的團隊意義
2. 影響人際關系的因素
3. 建立有效的人際關系
4. 團隊溝通的方式
5. 有效溝通的表達、聆聽、反饋技巧
6. 有效溝通模型的運用
? 互動項目：疆場決戰
八、化解團隊中的沖突
1. 團隊沖突的原因分析
2. 沖突的種類和程度
3. 團隊沖突的五種處理方法
? 競爭
? 回避
? 遷就
? 妥協
? 合作
? 案例：A企業團隊沖突的巧妙處理
九、解決團隊問題的方法
1. 分析當前形勢與背景
2. 明確問題
3. 征集解決問題的方法
4. 選擇備選方案若干
5. 分析可能的利/弊
6. 克服可能的弊端
7. 建立最終行動方案
? 互動項目：制造“飛行器”
十、團隊授權與激勵
1. 授權的四種類型
2. 授權的原則
? 必須授權的工作
? 應該授權的工作
? 可以授權的工作
? 不應授權的工作
? 授權案例分析
3. 激勵理論
? 老板的紅燒肉
4. 激勵的時機和技巧
? 案例研討：激勵菜譜
十一、團隊訓練
1. 培訓團隊成員的意義
2. 分享教練培訓經驗
3. 培訓下屬的有效步驟
? 互動項目：拼T字板
第四章、團隊管理者領導力塑造
十二、領導力的概念
1. 領導者的角色模型
2. 管理與領導的區別
3. 領導者的信念
? 互動項目：領導才能發揮
十三、領力提升
4. 領導者應具備的核心素質
5. 領導者的五種權力運用
6. 成者領導團隊的七大方法
7. 領導風格在團隊管理中的運用
結束語：生命的競爭
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