麥肯錫：世界商人7s模型
主講：張從忠
一、為什么學(xué)習(xí)本課程？
企業(yè)高層的目標(biāo)是：做正確的事；企業(yè)中層干部的目標(biāo)是：正確的做事；企業(yè)執(zhí)行層的目標(biāo)是：把事做對(duì)。為了各司其職，德魯克在麥肯錫工作期間，設(shè)計(jì)了一條取得經(jīng)濟(jì)成果的傳送皮帶——企業(yè)是為了顧客而存在的，企業(yè)中的每一個(gè)部門和每一個(gè)崗位共同組成了一條“成果的傳送皮帶”。 處于這條傳送皮帶上的一線員工擁有的權(quán)力最大；傳送皮帶上的企業(yè)高層權(quán)力最小，他們只有5%的權(quán)力，主要用來(lái)制定經(jīng)營(yíng)路線、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)制度；傳送皮帶上的中層干部擁有15%的權(quán)力，主要用來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，解決標(biāo)準(zhǔn)以外的工作狀況，幫助其下屬取得工作成績(jī)，培養(yǎng)下屬成為卓越的企業(yè)未來(lái)人才。
另外，由于麥肯錫的創(chuàng)始人詹姆士•麥肯錫和彼得•德魯克大師都是杰出的猶太人，所以麥肯錫關(guān)于企業(yè)“共同價(jià)值觀”大部分出自猶太法典《塔木德》。本課程將運(yùn)用麥肯錫7s模型分析：為什么猶太人能夠成為世界第一商人？猶太人為什么能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？為什么猶太人工作效率世界第一？為什么戴爾電腦公司要求各部門支出1個(gè)億，必須安全賺回2.5億？本課程追求的教學(xué)目標(biāo)是：創(chuàng)造顧客，創(chuàng)造資本回報(bào)，創(chuàng)造德才兼?zhèn)涞膯T工，創(chuàng)造沒(méi)有后遺癥的“利潤(rùn)”。
二、培訓(xùn)方式
1.專題演講
2.案例討論
3.互動(dòng)問(wèn)答
三、講師簡(jiǎn)介
張從忠 現(xiàn)任中國(guó)人力資源網(wǎng)和價(jià)值中國(guó)網(wǎng)50強(qiáng)學(xué)者和專欄作家，《巴菲特的午餐會(huì)》作者，實(shí)戰(zhàn)派講師。中小企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資歷16年，知名大學(xué)EDP教學(xué)資歷8年。曾任深圳三九二級(jí)集團(tuán)總裁，現(xiàn)任德魯克授權(quán)課程中國(guó)講師，北大德魯克中心教授，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授，中山大學(xué)EDP中心兼職教授，華南理工大學(xué)客座教授、四川大學(xué)EDP中心兼職教授。
第一研究方向是《塔木德》，猶太商人研究水平位居亞洲第一，超越了日本學(xué)者水島佑郎；第二方向是“彼得•德魯克的目標(biāo)管理研究，因?yàn)榈卖斂舜髱熞彩仟q太人”；第三研究方向是“毛澤東管理思想研究”，因?yàn)榭?#8226;馬克思是地地道道的猶太人，目前這一“紅色管理”研究成果已經(jīng)獲得中小企業(yè)董事長(zhǎng)們認(rèn)可，并對(duì)長(zhǎng)三角企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。
1999年11月至今：麥肯錫戰(zhàn)略執(zhí)行力導(dǎo)師，德魯克案例課程金牌講師。
1990年7月至1999年10月：深圳三九二級(jí)集團(tuán)總裁。
1986年7月至1990年10月：某三線廠車間從事生產(chǎn)工作。
主要作品：
《3.0贏利時(shí)代》、《猶商》、《巴菲特的午餐會(huì)》、《像巴菲特一樣滾雪球》、《笑著應(yīng)聘》、《不說(shuō)話的學(xué)問(wèn)》作者。
【服務(wù)客戶】
中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)南方電網(wǎng)公司、中國(guó)電力、中國(guó)華能集團(tuán)、中國(guó)大唐電力集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)平安、中國(guó)招商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政、中國(guó)東方航空、深圳華為、廣州發(fā)展集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)。
四、課程學(xué)習(xí)對(duì)象：
企業(yè)中高層，各部門一二把手，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，企業(yè)關(guān)鍵崗位的員工，關(guān)鍵崗位包括財(cái)務(wù)、采購(gòu)、品控、銷售、客服、研發(fā)等。
1～2天課程大綱
麥肯錫的7-S模型是指：結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(Systems)、風(fēng)格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰(zhàn)略方針(Strategy)、共同價(jià)值觀(Shared Values)。其中戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“硬件”；風(fēng)格、人員、技能和共同價(jià)值觀被是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“軟件”。
引言 猶太人的7s模型
第一節(jié) 共同的價(jià)值觀
一、一本書(shū)的民族
二、一個(gè)人的才智和力量總是有限的
三、合作都是初交
四、要保住本金
五、游泳法則
六、用利益駕馭對(duì)方
七、當(dāng)今美國(guó)猶太人的普世價(jià)值觀
八、猶太人把整個(gè)世界當(dāng)成一家公司
第二節(jié) 戰(zhàn)略
一、猶太戰(zhàn)略眼光
• 1、賺女人錢；
• 2、賺嘴巴錢；
• 3、開(kāi)銀行賺錢
二、羅斯柴爾德家族戰(zhàn)略
• 1、所有的家族銀行中的要職必須由家族內(nèi)部人員擔(dān)任，決不用外人。另外只有男性家族成員才能夠參與家族商業(yè)活動(dòng)。
• 2、家族通婚只能在表親之間進(jìn)行，以防止財(cái)富稀釋和外流。這一規(guī)條在前期被嚴(yán)格執(zhí)行，后來(lái)放寬到可以與其他猶太銀行家族通婚。
• 3、絕對(duì)不準(zhǔn)對(duì)外公布財(cái)產(chǎn)情況。
• 4、在財(cái)產(chǎn)繼承上，絕對(duì)不準(zhǔn)律師介入。
• 5、每家的長(zhǎng)子作為各家首領(lǐng)，只有家族一致同意，才能另選次子接班。
• 6、任何違反遺囑的人，將失去一切財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)。
第三節(jié) 結(jié)構(gòu)
一、五種組織模式
1、任務(wù)小組；
2、職能制；
3、聯(lián)邦分權(quán)制；
4、虛擬聯(lián)邦分權(quán)制；
5、大任務(wù)系統(tǒng)模式；
二、組織的七條原則
1、明確性
2、經(jīng)濟(jì)性
3、遠(yuǎn)景的方向
4、理解本身的任務(wù)和共同的任務(wù)
5、決策
6、穩(wěn)定性和適應(yīng)性
7、永存性和自我更新
8、管理人員有一項(xiàng)特殊的資源，人。
第四節(jié) 制度
一、組織管理機(jī)制
二、人才培養(yǎng)機(jī)制
三、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)機(jī)制
四、法約爾的14條管理原則
1、專業(yè)分工
2、權(quán)責(zé)對(duì)等
3、遵守紀(jì)律
4、統(tǒng)一指揮
5、統(tǒng)一方向
6、犧牲個(gè)體
7、報(bào)酬對(duì)等
8、分權(quán)管理
9、交流網(wǎng)絡(luò)
10、常態(tài)管理
11、三公一合
12、穩(wěn)定維持
13、自動(dòng)自發(fā)
14、團(tuán)隊(duì)合作
第五節(jié) 人員
一、智慧是可以賺錢的知識(shí)
二、提高被利用的價(jià)值
三、金錢可以被奪走，但是智慧不會(huì)被奪走
四、把逆境看作機(jī)遇
五、憎惡官僚主義，不會(huì)成為官僚
六、比起金錢來(lái)，更重視時(shí)間（一張紙?jiān)瓌t）
七、微笑
八、傾聽(tīng)
九、保持與其他人不同的立場(chǎng)（薄利多銷是殘酷的自殺比賽）
十、從不需要本錢的事情開(kāi)始做
第六節(jié) 技能
一、一次做好一樁事情
二、不做能力之外的事
三、甭想把整個(gè)海洋煮沸
四、先摘好摘的果子
五、78：22法則
六、一把手的工作方法
第七節(jié) 風(fēng)格
一、以拉比為中心
二、安息日
三、贖罪日
四、猶太人財(cái)富根源
五、誠(chéng)信是最高商法
六、婚姻管理學(xué)
第八節(jié) 定價(jià)技巧
一、價(jià)格誘餌
1、沒(méi)有誘餌，選擇的結(jié)果就會(huì)改變。
2、上海湯臣一品為什么敢定價(jià)18.8萬(wàn)一平米？
3、你會(huì)選擇什么樣的房子？
4、羅馬沒(méi)有免費(fèi)早餐？
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的相對(duì)論
• 6、相對(duì)論會(huì)將人們引入誤區(qū)
二、錨定
1、要讓人們渴望做一件事
2、幼鵝的故事
3、人的第一眼印象
4、自我的羊群效應(yīng)
三、零價(jià)格策略
1、奔向免費(fèi)的陷阱
2、免費(fèi)看時(shí)尚雜志的建議
3、聯(lián)通免費(fèi)送手機(jī)
4、聯(lián)想免費(fèi)送打印機(jī)
5、免費(fèi)就象地心引力
第九節(jié) 戴爾利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)因子
一、戴爾（中國(guó)）組織架構(gòu)
二、每花一塊錢要能安全賺回兩塊半
三、最殘酷考核：成長(zhǎng)、成長(zhǎng)、再成長(zhǎng)。
四、零資本采購(gòu)策略
1、環(huán)保和員工的福利待遇
2、供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)水平
3、與少數(shù)及密切配合的供應(yīng)商合作
4、供應(yīng)商在戴爾工廠旁邊建立自己的生產(chǎn)車間
5、戴爾供應(yīng)商的公共倉(cāng)庫(kù)
五、顧客體驗(yàn)，要把握住！
1、與顧客結(jié)盟挖掘附加值
2、機(jī)殼外增加價(jià)值
3、伊斯曼化學(xué)公司
4、創(chuàng)造共同節(jié)約機(jī)會(huì)
5、使顧客變成老師
課程結(jié)束！
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