培訓目標與跳蚤效應

                                      上海禮儀培訓師華英雄 2010-3

“你想跳多高，就會跳多高”每次培訓一個企業，我都跟自己暗地里設定目標，希望自己有新的突破。三月份結束的奔馳4S店的6天系統培訓，連我自己都沒有想到，在汽車行業，我有如此多的令人信服的培訓案例，我竟然總結了如此之多的投訴案，我也敢一對一的進行魔鬼似的跟蹤訓練，為什么？之前有目標！

三月份上海市司法機關請我去講課，雖然已經在勞教局講過多年的課程，但是這次我還是認真備課，增加了案例分析，效果更令我欣喜。3月16日周三晚上在上海政法學院參加勞教局系統下的新員工“非誠勿擾”相親節目時，很多學員對華英雄表達的尊敬之情，讓我很受鼓舞。

其實我在“溝通”課程中經常提到“跳蚤效應”， “跳蚤效應”來源于一個有趣的實驗：生物學家曾經將跳蚤隨意向地上一拋，它能從地面上跳起一米多高。但是如果在一米高的地方放個蓋子，這時跳蚤會跳起來，撞到蓋子，而且是一再地撞到蓋子。過一段時間后，你拿掉蓋子，你會發現，雖然跳蚤繼續在跳，但已經不能跳到一米高以上了，直至結束生命都是如此。

為什么呢？理由很簡單，它們已經調節了自己跳的高度，而且適應了這種情況，不再改變。不但跳蚤如此，人也一樣，有什么樣的目標就有什么樣的人生。我們周圍有許多人都明白自己在人生中應該做些什么，可就是遲遲拿不出行動來。根本原因乃是他們欠缺一些能吸引他們的未來目標。有什么樣的目標，就有什么樣的人生！

有一個真實的例子，說明一個人若看不到自己的目標，就會有怎樣的結果：

　　1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個34歲的女人涉水進入太平洋中，開始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一個游過這個海峽的婦女。這名婦女叫費羅倫絲·柯德威克。在此之前，她是從英法兩邊海岸游過英吉利海峽的第一個婦女。那天早晨，海水凍得她身體發麻，霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。時間一個鐘頭一個鐘頭過去，千千萬萬人在電視上注視著她。在以往這類渡海游泳中她的最大問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。15個鐘頭之后，她被冰冷的海水凍得渾身發麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也看不到。幾十分鐘之后，人們把她拉上了船。而拉她上船的地點，離加州海岸只有半英里！

　　當別人告訴她這個事實后，從寒冷中慢慢復蘇的她很沮喪，她告訴記者，真正令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為在濃霧中看不到目標。柯德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅持到底。兩個月之后，她成功地游過了同一個海峽。她不但是第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個鐘頭。

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