上海復(fù)大醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)大綱及照片分享

上海禮儀培訓(xùn)師華英雄團(tuán)隊(duì)2012 6 7

東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)編輯報(bào)道： 2012年6月7日，華英雄東方禮儀講師團(tuán)華英雄老師受邀復(fù)大醫(yī)院的邀請，開始了為期第一期的培訓(xùn)課程。

感謝：市場總監(jiān)李茂紅先生的全程陪伴、復(fù)大醫(yī)院游院長等

醫(yī)護(hù)人員與病人的角色認(rèn)知

第一節(jié) 角色

1.角色的基本概念

2.角色的特征

第二節(jié) 醫(yī)護(hù)人員角色與功能

1.歷史上的醫(yī)護(hù)人員角色

2.現(xiàn)代醫(yī)護(hù)人員角色

3.醫(yī)護(hù)人員角色的擴(kuò)展   

4.現(xiàn)代醫(yī)護(hù)人員的功能

第三節(jié) 病人角色

1.病人角色特征

2.病人角色適應(yīng)中的問題

3.影響病人角色適應(yīng)的因素

第四節(jié) 護(hù)患關(guān)系

1.人際關(guān)系

2.護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)

3.護(hù)患關(guān)系的基本類型

4.護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程

5.影響護(hù)患關(guān)系的因素

6.建立良好護(hù)患關(guān)系對醫(yī)護(hù)人員的要求

關(guān)鍵詞：醫(yī)護(hù)禮儀 醫(yī)患矛盾 醫(yī)患溝通上海 禮儀培訓(xùn)師 華英雄團(tuán)隊(duì)

上海禮儀培訓(xùn)師華英雄：以結(jié)果為導(dǎo)向的信任，成為醫(yī)患關(guān)系的一大特點(diǎn)。通俗地說，“治好了，你就是天使；治不好，你就是魔鬼”。

上海禮儀培訓(xùn)師華英雄：前些年，隨著公立醫(yī)院被推向市場，醫(yī)生有了“創(chuàng)收指標(biāo)”，大處方、濫檢查等現(xiàn)象隨之泛濫。由于我國居民醫(yī)療費(fèi)用自付比例較高，醫(yī)生過度治療，相當(dāng)于直接剝奪患者的財(cái)富，從而導(dǎo)致醫(yī)患之間出現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)對立”，這是造成醫(yī)患沖突的根本原因。

　　在這樣的體制下，醫(yī)患關(guān)系蛻變?yōu)橐环N經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，而非救死扶傷的關(guān)系。因此，一旦治療效果不理想或發(fā)生醫(yī)療意外，一些患者就會遷怒于醫(yī)生。