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華英雄受邀廣州移動(dòng)客服中心講述《家庭環(huán)境與工作壓力》 禮儀培訓(xùn)師.溝通訓(xùn)練專家華英雄 2010-9-4周六 禮儀培訓(xùn)師.溝通訓(xùn)練專家華英雄受邀廣州移動(dòng)客服中心講述《家庭環(huán)境與工作壓力》，走進(jìn)中國移動(dòng)客戶服務(wù)（廣州）中心，一個(gè)個(gè)頭戴耳麥的客服人員正在緊張忙碌地接聽著電話，記者耳邊響起的的一會(huì)兒是普通話，一會(huì)兒又變成了粵語，過會(huì)兒又變成了英語。墻上的大顯示屏上也不斷地顯示著有多少問題正在回答，有多少已經(jīng)完成等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 　　據(jù)該中心負(fù)責(zé)人介紹，該中心主要負(fù)責(zé)廣州、肇慶、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、云浮五個(gè)城市的10086熱線服務(wù)、12580資訊服務(wù)、外呼服務(wù)和電子化渠道的運(yùn)營，服務(wù)客戶數(shù)達(dá)1700萬。中國移動(dòng)客戶服務(wù)（廣州）中心的前身是1860熱線，成立6年來，伴隨著廣州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，該中心已發(fā)生了翻天覆地的變化，人工座席由當(dāng)年的20個(gè)發(fā)展到今天的1000多個(gè)，服務(wù)人員由當(dāng)初的幾十人發(fā)展到今天的1900人，服務(wù)種類也發(fā)生了巨大變化，由以前單一的電話熱線服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉旆N類豐富的多媒體呼叫中心。中國移動(dòng)為每位員工買了培訓(xùn)卡作為福利，而溝通訓(xùn)練專家華英雄的《家庭環(huán)境與工作壓力》正是大家期盼已久的課程。 溝通訓(xùn)練專家華英雄家庭環(huán)境與工作壓力在大家的期待中開課了！ 溝通訓(xùn)練專家說：家庭與工作你能很好的處理嗎？ 溝通訓(xùn)練專家華英雄指著對(duì)面，玩著心理游戲！ 溝通訓(xùn)練專家華英雄和學(xué)員積極互動(dòng)！ 手指游戲的內(nèi)涵很多，大家多多學(xué)習(xí)！ 學(xué)員課后不停的學(xué)習(xí)，非常認(rèn)真！ 溝通訓(xùn)練專家華英雄激情四射！ 溝通訓(xùn)練專家華英雄講到重點(diǎn)的時(shí)候！ 禮儀培訓(xùn)師華英雄工作聯(lián)系方式—— 華英雄金牌助理：馬特（24小時(shí)）華英雄金牌助理：TEL ：13817121904華英雄金牌助理： QQ：1151976617華英雄金牌助理： E-mail:mate1314521@126.com