講師：華英雄

授課學(xué)員：浦發(fā)銀行鄭州分行

授課地點：鄭州

主講課程：銀行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

《銀行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)--浦發(fā)銀行鄭州分行》行為的力量，行為心理學(xué)和銷售完美結(jié)合，

華英雄老師受邀第三年繼續(xù)為浦發(fā)銀行鄭州分行進行“銀行服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)”，

以打造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)技巧。

華老師指出，遵從服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)固然重要，但更該擁有的，

是真心為客戶服務(wù)的心態(tài)。

比起空有禮貌的人，有著溫暖內(nèi)心的人更容易被客戶記住；

發(fā)自內(nèi)心真誠服務(wù)的人才有魅力。

讀不讀大學(xué)的差距是什么，

讀書可能不會帶來大富大貴，卻能讓你成為一個有信念有情趣的人 。