客戶投訴處理是一項比較重要而繁瑣的工作，投訴處理人員不但要具有一個良好的心態，還需要具備一定的溝通技巧。賈老師根據投訴處理人員的實際情況量身訂做了，《JCT投訴處理五行八卦流程》，本課程以“心態解讀”為切入點，以“技巧提升”為核心，通過對心態與情緒調控、技能與能力提升、投訴處理側策略等幾個方面來進行闡述，目的是提高客戶投訴處理過程的科學性，進而提升客戶的滿意度！
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