第一模塊：營(yíng)業(yè)廳終端賣場(chǎng)化轉(zhuǎn)型認(rèn)知 第一節(jié)：營(yíng)業(yè)廳賣場(chǎng)化轉(zhuǎn)型 第二節(jié)：終端的整體發(fā)展趨勢(shì) 第三節(jié)：引導(dǎo)員基于終端賣場(chǎng)化的職能定位 第二模塊：基于賣場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的引導(dǎo)員開店前準(zhǔn)備八件事 第一節(jié)：貨 第二節(jié)：樣 第三節(jié)：電 第四節(jié)：聲 第五節(jié)：像 第六節(jié)：膜 第七節(jié)：柜 第八節(jié)：料 第三模塊：專題解讀——引導(dǎo)員成交臨門一腳 專題一：終端賣點(diǎn)與客戶心理解讀 第一節(jié)：終端營(yíng)銷話術(shù)設(shè)計(jì) 第二節(jié)：終端營(yíng)銷中客戶心態(tài)分析 專題二：終端營(yíng)銷五部曲訓(xùn)練營(yíng) 第一節(jié)：終端營(yíng)銷四步法之“追”—— 引發(fā)興趣 第二節(jié)：終端營(yíng)銷四步法之“求”—— 引導(dǎo)了解 第三節(jié)：終端營(yíng)銷四步法之“定”——激發(fā)共鳴 第四節(jié)：終端營(yíng)銷四步法之“結(jié)”——締結(jié)銷售 第五節(jié)：終端營(yíng)銷四步法之“保”——締結(jié)銷售 專題三：終端營(yíng)銷客戶異議處理訓(xùn)練營(yíng) 專題四：基于客戶決策心理的營(yíng)業(yè)廳服務(wù)技巧 第一節(jié)：客戶購(gòu)買心理及服務(wù)技巧 第二節(jié)：不同顧客類型的服務(wù)技巧 專題五：課堂實(shí)戰(zhàn)——情景實(shí)戰(zhàn)模擬“練兵”