《80/90后員工的管理——要面包也要玫瑰》 【課程背景】 80/90后是誰？80/90后作為企業固定的員工群體，他們有鮮明的個性和新銳的價值觀，他們或許是我們生機勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干；新群體的介入沖擊著現有的管理方式。作為管理層你了解他們所思所想嗎？ 你能象朋友似的跟他們溝通嗎？ 他們信任你嗎？ 員工綜合素質提升，員工價值觀與企業文化的融合將成為企業可持續發展最核心的因素。因此如何加強80/90后員工的管理，挖掘和釋放其的人力資本，投入到工作中顯得尤為重要。 本課程將80/90后員工的價值觀和世界觀入手，從員工認知的基礎上，有效的對員工進行培訓和管理。 【培訓目的】  了解80/90后員工的特征  掌握如何招聘優秀80/90后員工  掌握80/90后員工的管理方法  掌握如何引導和培訓80/90后員工使其發揮高效工作能力 【課程特色】：  典型案例的導入，學員隨堂進行情景演練  小組模擬，體驗課程內容  資深講師點評 【培訓對象】：  部門經理、部門主管、班組長等管理人員 【課程天數】：  3天 【講師簡介】
賈春濤老師—知行合一管控大師
【業內尊稱】
➢ 《人民日報》授予“知行合一管控師”稱號
; 亞洲五大實戰型培訓大師之一
； 營銷實戰型專家，企業管理高級顧問； 高級戰略人力資源高級管理師； 美國APPLE公司亞太區ACT培訓師; 從不讓企業失望的培訓師
; 最直接有效的企業培訓大師; SEP本質化管理學說的創立者; TAS封閉式銷售體系創始人; 中國移動話術營銷培訓創始人; 中國移動尊稱“移動信息專家的專家”; 中國移動諸多地市公司領導與員工尊稱為“移動之神”
 【講師描述】
英國威爾士大學工商管理碩士、美國西北理工大學EMBA，營銷實戰型專家，企業管理高級顧問，曾任美國APPLE公司ACT高級認證培訓師,國內知名教育集團副總經理,江蘇中大學院常務副院長,戰略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰經驗，對企業管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質化管理學說的創立者和研究人,曾為國內外幾十家知名企業數百名企業界領導，數千名員工做過專業化的演講和培訓。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學員失望”的宗旨，以其認真深刻、嚴謹樸實的演講風格和深入淺出、豐富幽默的專業知識與實戰經驗獲得業界的一致好評；其多元化的培訓方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。被業內尊稱為“從不讓企業失望的培訓師”與“最直接有效的培訓大師”。近年來賈老師一直致力于中國電信行業專業咨詢領域，為國內上百家知名企業進行專業的咨詢與培訓，每年為為企業進行百余場專業培訓，創立了中國移動話術營銷體系、SEP本質化管理學說、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資深的咨詢經驗被業內尊稱為，“最直接有效的培訓大師”，被中國移動尊稱為“移動信息專家的專家”、“移動之神”等美譽，經賈老師培訓咨詢的企業無論是服務水平、營銷業績還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國最權威媒體《人民日報》授予賈春濤老師為“知行合一管控師”的稱號，成為國內唯一一位獲得此殊榮的營銷管理大師。
 【服務過的部分客戶】
中國移動、中國電信、中國網通、中國聯通、中國工商銀行、中國銀行、中國電力、廣東移動、浙江移動、江蘇移動、山東移動、杭州移動、南京大學、南京移動、嘉興移動、金華移動、溫州移動、常州移動、宿州移動、合肥移動、池州移動、濟南移動、煙臺移動、濟寧移動、泰安移動、聊城移動、日照移動、連云港移動、威海移動、光大銀行、美國APPLE公司、新華教育集團、南京軍區空軍基地、安利公司、北京華新集團、江蘇澳美學院、南京同盟汽車、巴特罕酒業集團、時代光華、江蘇中大學院、安徽大學工商學院、普羅米國際集團、中國企業網、江蘇江海教育集團、奇瑞集團、上海制皂集團等國內外知名企業。
 【培訓及講座的部分課題】
《銷售人員的心態調整與激勵》《電話營銷技巧》《如何錘煉營銷精英》《如何抓住準客戶》《與眾不同的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系》《SEP本質化管理》《MTP特色訓練營》《商務談判》《雙贏的溝通》《超級說服與溝通》《如何打造新時代高效團隊》《五步必成功法則》《國內企業的危機在哪里》《國內中小企業的發展瓶頸》《人才與執行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優秀員工》《領導與藝術》《員工職業生涯規劃》《職業教育的發展之路》《賞識教育專題講座》《企業人力資源管理實務》《現代企業的規范化管理》《有效的溝通》《營業廳動態式服務管理》《話術營銷課程體系》《店面快速營銷》《客戶經理效能提升的五行管理》《客戶經理動態式營銷》《自動執行》《佛門管理與營業廳效能管理》《決戰零投訴》《集團客戶零誤差管理》《佛門管理與客戶經理效能管理》《電話經理的服務營銷快速提升》《訓導師魔鬼式訓練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業應用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程。 【課程大綱】： 第一部分 80/90后員工的世界 第一講 80/90后是誰 ➢ 價值觀 ➢ 責任感 ➢ 文化 ➢ 消費 ➢ 審美 ➢ 網絡 第二講 80/90后的精神 第三講 80/90后的特征 第二篇 80/90后的員工管理 第一講 認識80/90后員工的心理特征 ➢ 80/90后員工的心理特征 ➢ 80/90后員工的心理需要 ➢ 80/90后——自我實現人 ➢ 由需要轉化為工作動機 ➢ 80/90后員工的工作心理 ➢ 價值觀是行動的指揮官 ➢ 80/90后與70，60后的工作沖突 ➢ 選，用，育，留要適合80/90后的工作心理 第二講 選聘員工不拘一格 ➢ 怎樣招聘德才兼備的80/90后員工 ➢ 了解員工需求和特質做到人崗匹配 ➢ 多種渠道多種方式吸引人才 ➢ 建立新員工入職培訓和指引制度 第三講 有效的管理方法 ➢ 目標管理開發80/90后員工能力 Plan： 目標制訂——SMART Do： 進展管理——主動指導 See： 完成評估——公正公開 案 例：自己承諾就要盡力去做！ 心理分析：吻合80/90后價值觀的管理 ➢ 打造優秀團隊提升凝聚力 ➢ 物資和精神激勵一樣也不少 ➢ 有效的80/90后員工激勵方法 案 例：拜托，我們什么都要！ 心理分析：要面包也要玫瑰 第四講 培育員工收獲高效 ➢ 教練式領導培育和塑造員工 ➢ 心理分析：80/90后蔑視和挑戰權威 ➢ 優化管理：教練式領導 教練式領導特征 ➢ C5教練法 怎樣做個好教練 ➢ 模擬練習: 試一試當教練 第五講 留住員工合作共贏 ➢ 心理分析：工作環境讓80/90后快速成長 ➢ 優化管理：用企業文化吸引80/90后員工 ➢ 員工導向——重視學習與成長的企業文化 ➢ 設定內部崗位升職階梯 輔導員工規劃職業生涯 培訓總結 【培訓成果】