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話術行動指引——終端應用融合營銷與管理 【課程收益】  掌握認知并深刻理解終端營銷流程和技巧，熟練應用終端營銷腳本和話術；  如何凸顯主題營銷，如何營銷終端營銷氛圍，如何“亮化明星機型”，進而通過氛圍塑造，提高客戶進店率；  通過培訓與實戰直接有效提升團隊終端營銷能力的營銷業績。 【培訓對象】一線營業員 【授課時長】1.5天培訓+0.5天廳店營銷流程梳理與角色模擬演練 【講師簡介】 賈春濤老師—知行合一管控大師 【業內尊稱】 ➢ 《人民日報》授予“知行合一管控師”稱號 ➢ 亞洲五大實戰型培訓大師之一 ➢ 營銷實戰型專家，企業管理高級顧問 ➢ 高級戰略人力資源高級管理師 ➢ 美國APPLE公司亞太區ACT培訓師 ➢ 從不讓企業失望的培訓師 ➢ 最直接有效的企業培訓大師 ➢ SEP本質化管理學說的創立者 ➢ TAS封閉式銷售體系創始人 ➢ 中國移動話術營銷培訓創始人 ➢ 中國移動尊稱“移動信息專家的專家” ➢ 中國移動諸多地市公司領導與員工尊稱為“移動之神” 【課程綱要】 第一模塊：吸引力塑造——客流轉化率提升 知識點一：終端主題促銷 練習：任選一個節日任一區域渠道“終端”為核心設計促銷方案 案例圖片：學習淘寶店做促銷  炒店策劃與相關物料準備  炒店終端包裝與體驗營銷布置  炒店廳外布置與活動安排  炒店聚客技巧 知識點二：終端營銷氛圍塑造  策略與方法  門店的生動化陳列  終端的生動化陳列 第二模塊：聯動力塑造——推薦轉化率提升  客戶接觸6543210方法 第一步曲：客戶判斷 第一節：客戶特征識別 第二節：手機終端與客戶類型匹配 討論：移動手機用戶終身價值是多少？ 第三節：客戶消費行為模式判斷 頭腦風暴：掌握心理，如何激發這兩類客戶的購買熱情？ 第二步曲：需求引導 第一節：典型客戶表現和應對話術 第二節：基于客戶差異化消費心理的銷售技巧 第三節：客戶需求探尋法—SPIN 第三步曲：終端推薦 第一節：終端及業務話術展示 第二節：FABE法則及應用 第三節：客戶深層利益的對接 第四步曲：應用體驗 第一節：“三免”承諾服務 第二節：“三必”規范服務 第三節：體驗銷售區體驗流程 第五步曲：促成成交 第一節：異議處理關鍵點 第二節：完成交易的技巧 第六步曲：受理與售后  1對1業務臺進行簡單業務/新業務/終端銷售等業務辦理  管理平臺可分品牌、分業務的統計客戶數據業務的點擊率 實戰專題：融合營銷情景實戰演練  1:1句最吸引顧客的話術  3:3個獨特功能 針對于不同目標用戶需要有側重的進行推薦 以 三星某型號終端為例 針對白領優先推薦： 針對初次使用者優先推薦：  3：3種體驗方法  介紹產品誤區  說得多不等于說得好  說得多不等于說得生動  銷售工具不等于陳列工具  真機體驗不等于沒有協助 現場演練