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賈春濤:貴陽電信——“零”處理能力快速提升培訓
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2016-01-20
61995
客戶:貴陽電信 地點:貴州省 - 貴陽 時間:2013/8/18 0:00:00 2013年8月18-19日,賈老師受貴陽電信委托為貴陽電信各分公司投訴人員舉辦了《投訴處理技巧》的培訓。賈老師幫助學員對處理投訴的技巧和策略有個認知,喚起大家對投訴處理的技巧的情緒調(diào)控。課程通過三模塊以及生活中的投訴案例一一進行分析解析,讓學員學會如何面對投訴,應對投訴,預防投訴。
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