作者：張見明 與各地的培訓公司合作多年，發現大多數培訓公司會派一名員工隨講師在受訓企業的培訓現場擔任講師助理的角色。 有時候擔任講師助理的培訓公司員工非常專業、敬業、職業化，能把握住整個培訓過程中的細節，還包括事前、事后的整個過程，甚至還不忘記問候課程結束后歸途中的培訓師，真正做到有始有終，讓培訓師感動，并從內心表示感謝，他們是幕后的英雄，隱形的冠軍。 可有時候，培訓公司派出的員工，作為培訓師的助理，連最基本的落實協調受訓企業為培訓師預先安排住宿的事情都做不到位，或者中午下課后要浪費珍貴的午休時間，等待安排午餐，或甚至發生培訓教室安排在五星級酒店，中午吃飯任由企業培訓組織者帶領全體學員和講師在整個小鎮里亂轉就是為了中午臨時吃個飯。或者培訓教室安排在五星級酒店，而培訓師的住宿沒有提前確定，最后卻訂不到房，只有安排招待所住宿的怪事。對于這樣的講師助理，讓培訓師深感培訓師的責任，給講師助理的培訓不能再拖延了。 培訓師與培訓公司的合作，需要雙方的尊重，才能與受訓企業達成真正的多贏。有些培訓公司從業人員一味迎合企業，因為企業是培訓公司的客戶，但對培訓師卻缺少的必要尊重和禮儀。在培訓結束后受訓企業只有一輛車同時送培訓公司的人員和培訓師的時候，應該先送培訓師要去的地點還是先去培訓公司人員要去的地點，這樣一個簡單的選擇，有的培訓公司就只圖自己的方便。這種自大的培訓公司要么很難找到長期合作的培訓師，要么遇到牛人培訓師來教育自己。 有一次去外地培訓，該企業接待人員與筆者聊得非常投緣，講起不少培訓師的趣事，說起某某培訓師非常牛。筆者回顧自己的培訓生涯，認為培訓師必要的時候完全可以牛一點，這種牛的本身是培訓師價值的體現，同時整個過程也是對培訓公司和講師助理的培訓，這可能是培訓師在環境中的進化。 培訓師有各種TTT的課程、教練課程、MBA課程等等以提升培訓師的水平和能力，但現在市場上卻還沒有對培訓公司和講師助理進行培訓的專業課程，實際上培訓公司自身也需要迫切的專業培訓和心態培訓。企業需要培訓，培訓師需要培訓，培訓公司對自身的培訓如果缺位，那么整個培訓行業的發展就會呈現畸形狀態。 以下筆者從培訓師的角度分享講師助理應該做好的十二項最基本的工作內容。 1） 主動提前聯系培訓師。當你被培訓公司確定為本次課程的講師助理后，應該立刻發一個短信給講師，告訴講師你是本次課程的助理，并留下手機號碼、姓名全稱、電子郵件等聯系方式，如果沒有得到講師的及時回復，請立刻聯系講師，因為有時候短信可能會丟失。以上至少在課程開始的三天前聯系到講師。聯系上講師后，應該確認講師對這次培訓的具體要求和安排，比如課堂需要如何準備、是否需要海報紙、彩筆、白板，是否有隨堂講義需要事先復印，往返機票具體時間的選擇。 2） 為培訓師安排落實住宿。有的培訓公司是自己直接訂房，有的是通過受訓企業為培訓師安排住宿訂房。職業化的助理會提前落實訂房，不是簡單的通知一下受訓企業，就算將工作完成了。這里需要強調的是，講師助理要為培訓師落實訂房，按合同規定的標準訂到房，并不是打一個電話給受訓企業就萬事大吉了，而是應該將具體的房號在講師到達前告知講師。培訓師到達培訓的城市，通常是在晚上，而且有時候是在晚上十一點或十二點了，這個時候如果再去換房或換酒店，培訓師也沒有時間了。因此訂房看似非常簡單的這么一個工作，有許多培訓公司、有不少講師助理，卻非常的不職業化。 讓培訓師休息好，是確保培訓質量的重要內容，因此對培訓師住宿的具體要求，講師助理應該關注細節。有的培訓師喜歡標準的雙人房、也有的喜歡單人房，但筆者的經驗是，有些酒店將整個酒店最差的位置做成單人房，單人房的整體空間偏小。所以除非是套間式的單人房，筆者認為雙人床標準間通常比較容易把握一些。當然培訓師的房間遠離朝向吵鬧的馬路和KTV場所應該是一種常識。需要提醒一下，如果安排與講師拼房是一種嚴重的失禮的行為。 3） 事先了解培訓師的飲食特點，提前準備用餐的安排。培訓師是否需要單獨用餐、使用公筷、是否不吃辣等，課堂上飲料愛好的需要，職業化的講師助理也會提前了解，給講師準備茶、咖啡、瓶裝礦泉水等選擇。至哲公司每次給講師提供的京都念慈庵枇杷膏，本人特別欣賞，這里特別感謝至哲公司的講師助理們曾經提供的非常職業化和細心周到的安排。時常發現，就是在五星級的酒店，酒店服務員會埋頭給每個學員位的開水杯倒上開水，可是常常忘記給培訓師倒水。 4） 提前落實教室及設備的布置。作為講師助理應該事先對課堂教室，進行實地檢查，并在開課前測試好投影儀，音響話筒等設備。不要以為投影儀需要講師的電腦來測試，這里要強調是講師助理要提前測試投影儀的亮度是否夠，這里需要再次提醒的是，在培訓師提前到教室測試之前，課桌椅子等應該已經擺好，處于可以開課的狀態，而不是在培訓師的到達教室后再開始一一布置教室課桌的擺放。 5） 提前將學員名單給講師。講師助理應該將學員名單提前用電子郵件給講師。名單上應該包括名字、性別、年齡、職位、學歷等內容，并在現場將名單打印件給講師，學員名單用宋體小四號字。而有些不專業的講師助理，不給培訓師學員名單，而只會在上課前戰戰兢兢告訴培訓師，今天上課有中高層領導參加，而本來這次課程的受訓學員就是中高層管理人員。 6） 講師助理還應該提前測試話筒。需要準備無線手持話筒兩個，并必須有備用電池，通常下午需要換電池，不要以為酒店提供場地給你培訓，酒店會一切幫你搞定，實際上就是五星級酒店也會往往讓你失望。 7） 講師助理要事先了解培訓教室的溫度如何調節。培訓教室的溫度控制在攝氏20度左右，防止因為溫度太高或空氣不流動造成學員缺氧影響課堂培訓效果，尤其在在夏天的下午可以適當將溫度調低一些，但需提前通知學員帶外套備用，以免感冒。需要特別提醒，這樣簡單的事先讓學員帶外套參加培訓的通知，受訓企業的組織者往往會忽視，因此講師助理需要提前反復給企業的培訓組織者強調。 8） 講師助理需要了解培訓教室的燈光如何調節。在課堂上，但講師插播視頻的時候，就及時配合調整相應的燈光。在講師作體驗式訓練活動或抒情式演講時，根據當時的情形調整燈光，制造氛圍，并在分享活動結束后，再打開燈光。需要提醒一下，課程開始前，講師助理要安排將教室的門關上。 9） 講師助理的開場白也需要精心的準備。對講師的導入介紹充分體現出講師助理主持人的功力，同時對課堂紀律的要求說明，作為講師助理也應該在培訓師正式登臺前做技術性的鋪墊。 10） 講師助理要協助推進課堂活動和傳遞話筒給要發言的學員。在講師布置學員活動后要主動協助以推進活動的進行，而不是做一個觀望者，要發揮協助培訓師的作用。當有學員發言分享時候，要主動傳遞話筒，并在傳遞給發言的學員之前，就將話筒打開。在培訓過程中，如果有些異常的情況，作為講師助理也應該及時傳遞給培訓師，以便培訓師做相應調整。 11） 講師助理要掌握良好的攝影技術。作為講師助理，在課堂中發現精彩的培訓活動場面，就應及時用相機加以記錄，一方面課后提供給企業方，作為培訓結束后的工作總結或做宣傳等資料用，同時講師也可以保留一些精彩的照片作為紀念。可實際上，不少臨時擔任講師助理的培訓公司員工不懂攝影，要么手晃，或不知道如何取景，對光線也根本沒有感知。這種最基本攝影技術也不掌握的講師助理，需要事先好好補課。 12） 講師助理，在課程結束時，做一個適當的結束語。這個結束語要適當、簡短，對培訓師的勞動再次表示感謝。這個結束語不要過長，把受訓企業負責人要做結束語想說的話也給說完了，這就很不得體了。如果要做課程評估問卷的話，而且不要過早的發放問卷，一定要自然，說話也需要得體。問卷統計完畢后，也應該電子郵件給培訓師作為不斷總結提升的參考。 職業化的專業講師助理實際上不亞于培訓師的價值，他是培訓師的課堂助手、是培訓師與受訓企業溝通的橋梁，是與培訓公司合作的紐帶。因此講師助理要經過事先的專門培訓，培訓公司如何與講師合作也需要專業培訓。有時候，有些培訓公司的管理人員，到培訓課堂現場客串講師助理，對培訓師僅僅只是從監控的角度來管理，很難調整自身的角色，不明白講師助理是一個需要專業技能和專業訓練的職位。 培訓師需要培訓，講師助理需要培訓，培訓公司其實也需要培訓，只有這樣，企業的培訓效果才能真正得到保證，培訓行業才能健康發展。 缺少職業化、專業化講師助理的培訓公司，缺少培訓的培訓公司，必然會碰到更多的更牛氣的培訓師。 在此特意感謝做過我講師助理的所有合作者，對他們的貢獻再次表示感謝！ 如果需要轉載此文章，請注明作者張見明 張見明培訓師誠招培訓合作伙伴： 張見明培訓師面向全國培訓機構及各類企事業單位真誠合作！合作方式為招生公開課、各類培訓班及企業內訓課等，長期互利共贏！有意合作者請聯系 SZ88839566@gmail.com QQ:564134199 電話：0755-88839566 13802238297 張見明錄制出品視頻課程包括《目標與計劃管理》、《管理者如何激勵員工》、《6P現代人力資源管理實務》、《使命與目標管理》等。在土豆網、優酷網、 Google視頻，百度視頻，新浪視頻播客、用張見明作為關鍵詞搜索，均可找到張見明的課程視頻，可下載或在線觀看部分課程片段。https://www.tudou.com/home/item_u21787118s0p1.html 張見明新浪播客與博客：https://blog.sina.com.cn/jzhang888 張見明土豆網主頁https://www.tudou.com/home/jimzhang888