第一項修煉——自我超越（Personal Mastery） 自我超越是學習型組織的精神基礎。精熟“自我超越”的人，能夠不斷實現他們內心深處想要實現的愿望和理想。 1）強調“自我”的作用： l 積極主動、不“歸罪于外”、一切操之在我； l 羅文精神：沒有任何借口、作自己命運的主人； l 選擇積極心態-----小故事：他們都一樣 2） 從“工具型”工作觀轉為“創造型”工作觀： l 兩個泥瓦匠的故事 l 獵犬與兔子----“盡力而為”，還是“全力以赴”； l 命運流程圖：信念---行為---習慣---品格---命運 l 約翰·庫提斯給我們的啟示 3） 要向“極限”挑戰： l 不要“自我設限”：體育記者的改變 l 讓“不行科長”辭職吧 l 別對自己說“不可能”：SONY理念 第二項修煉——改善心智模式（Improving Mental Models） 1） 心智模式的作用： l 為什麼對同樣的事物卻有不同的看法和做法？ l 繩子與大像 2） 心智模式的特點 l 心智模式缺陷的形成原因 l 心智模式游戲：你看到了什麼？ l 親眼所見的“盲區” l 猴子的故事——“思維定勢”的禁錮作用； l 創造性思維——突破原有心智模式 3） 怎樣改善心智模式： l 學會把“鏡子”轉向自己 l 學會有效地表達自己的想法 l 學會以開放的心靈容納別人的觀點 4） 現代人心智模式三要求：氣度、溝通、3Q 第三項修煉——建立共同愿景（Building Shared Vision） 1、 什麼是“共同愿景”： l 組織全體成員共同分享的愿望和遠景。 l 共同愿景三個要素：共同的目標、價值觀與使命感 2、共同愿景的意義： l 任何偉大新事物的出現，都是從一個愿景開始的 l 沒有共同愿景，就沒有集體創造力，就沒有凝聚力 l 共同愿景一旦形成，其威力無比巨大 l 《共產黨宣言》的啟示 3、共同愿景的作用： n 聚焦——目標的作用：兩家馬車公司的故事 n 拉動——共同價值觀提升組織的效能：“井底逃生”游戲 n 升華——使命感提升工作的意義 n 案例：默克制藥與“美迪善” 4、共同愿景的三個層次 n 如何建立共同愿景 n 核心價值觀的形成方法 5、共同愿景與企業文化 第四項修煉——團隊學習（Team Learning） 1、團隊學習的意義：為什么在許多團隊中個人的智商120，整體智商卻只有62？這正是許多企業失敗的重要原因之一。 l 團隊的4種智障---“自我防衛” l 阿比雷恩悖論 l 團隊的協同性原則---新龜兔賽跑、大雁團隊的啟示 2、團隊學習的修煉技巧 l “深度匯談”（dialogue） l “開創性交談” l 關于溝通與傾聽 3、提好的問題，而不是給出好的答案 n 擴大心靈“開放區” n 雙環學習 n 團隊學習的目標：取得更高層次的共識 4、幾種組織學習的工具與方法： n 大墻會議(智慧墻） n “事后反省”（AAR）會議 n 六頂思考帽 n 參與式聚焦會話法和共識建導法 n 行動學習法 第五項修煉——系統思考（Systems Thinking） 1、系統思考——見木又見林的藝術 n 系統的含義 n 系統的整體“外顯特質” n 為什麼要系統思考 2、系統思考三要求： A． 防止分割思考，要整體思考---全面地看問題 l 組織內的“豎井”現象 l 如何關聯的重要性 l 蝴蝶效應 l 變直線思考為環型思考 l 前饋效應——“反身性原理” B．防止靜止思考，要動態思考---發展地看問題 l 青蛙現象 l 刺猬理念 l 量變引起質變 l 沃爾格林公司的案例 C、防止表面思考，要本質思考---透過現象看本質 l “冰山理論” l 認識、理解世界的層次 l 系統思考重要法則：結構影響行為 3、系統思考的作用 l 獲得洞察力和影響力 l 更有效地解決問題，找到“高杠桿點”； l 透過現象看本質，將注意力集中在引發問題的深層次原因上； l 改善系統結構，而不只是責備他人 4、系統思考有以下微妙法則： l 愈用力推，系統反彈力量愈大。 l 漸糟之前先漸好。 l 顯而易見的解往往無效。 l 治療可能比疾病更糟。 l 欲速則不達。 l 因與果在時空上并不緊密相連。 l 尋找小而有效的高杠桿解。 l 魚與熊掌可以兼得。 l 系統不可分割性。 l 沒有的絕對內外。