拷問企業文化建設的4個問題
作者: 周建
君遠從事管理咨詢和培訓8年多了，8年來在業務方面不斷的做著減法，由最初的只要是管理項目都做，到只做企業文化和戰略，到現在只做企業文化突破項目。而且在客戶方面也是做減法，服務前期會通過4個提問來初步的篩選客戶，我們會把重心放在那些更具理性和成熟的企業身上。
一.企業文化為何做？
我們在咨詢實踐中發現，很多的企業做企業文化建設項目是源于一時沖動，隨著項目的進展，頭腦慢慢冷卻，項目方案被放進檔案柜慢慢淡化，只到下一次沖動時再拿出來，卻發覺早已過時。
所以我們在服務前都會為企業陳述關于目前中國企業文化建設的真實狀況：1.在企業文化建設上，說（寫）的多不一定做的多，說（寫）的好不一定做的好。2.做的多也不一定收獲多，有時卻剛好相反，做之前還過得去，做之后一塌糊涂。
為什么要告訴客戶這些負面信息呢？因為我們希望客戶是在理性平和的心態下來做企業文化建設，是在基于責任和持續的前提下來做企業文化建設，只有這樣，企業文化建設才能持續，企業文化建設也才能持續的為企業創造價值！
二.企業文化為誰做？
很多老總在做企業文化建設的時候，一般都抱著這樣兩種想法：1.讓員工更自覺，更敬業、更忠誠，更懂得回報企業。2。讓企業更健康、更有活力、更有執行力（學習力。。。）、更能持續發展等等。
這兩種想法對不對？當然對！好不好？當然好！但這里面潛藏的一個問題是：老總們總想用企業文化去要求員工、去改造員工、但老總要求自己了嗎？老總自己改變了嗎？人們總是喜歡去要求別人，改變別人，但每個人都不大喜歡被別人改變，人世間多少矛盾和沖突都是由此而起。我們的建議是，老總們在做企業文化建設時首先要有一種‘木匠戴枷，自作自受’的精神，先要求和改變自己，想要員工信，自己先去信；想要員工遵守，自己先去遵守；想要員工變成好人，自己先變成好人。由自己自發主動的改變，帶動大家去自發主動的改變（同理，企業文化工作者更應該這樣），這才是企業文化建設的有效途徑。在這里借用老祖宗的一句話：各相責，天翻地覆，各自責，天清地寧！
學術界有種觀點將企業文化和宗教信仰接軌，什么是信仰，信仰是居于人們之上的一個第三者（上帝），人們之間會互有分歧、會互不買賬，但對這個第三者會共同的頂禮膜拜，共同的奉獻所有。上帝面前人人平等，文化面前人人平等，企業文化是大家的，老總，首先是一名員工，一名居于企業文化（信仰）之下、愿意隨時奉獻所有的員工。
三.企業文化誰來做？
很多企業文化工作者都有這樣一個困惑：千辛萬苦、精雕細琢出來的企業文化理念在員工層面沒有得到多大認同，沒有得到來自員工的‘真心歸附’，更沒能引來員工的‘從善如流’ 。
我們總結了一個‘老婆兒子理論’，民間有一句話是‘老婆是別人的好，兒子是自己的好’，相信不少男同胞會真心認同并不斷實踐著這句話。為什么會這樣？結婚是兩個平等個體自愿走在一起來的，雙方都可以不斷的去進行選擇和比較，比較過后的結果往往是相互抱怨。但兒子不同，兒子是自己選擇的，是自己生命的成果，人們對兒子會有先天的承諾，會竭盡所能讓兒子更完美，兒子不好也是好，兒子不好誰好？
企業文化部門及傳統企業文化咨詢公司所精心編制的企業文化方案在落實之前，都會遇到來自員工層面的‘老婆兒子困境’考驗。那么企業文化到底該由誰來做？如何做才能避開這種困境呢？
四.企業文化如何做？
我們在2004年以前都是按傳統的咨詢模式做企業文化咨詢，自然也遇到了上面所述的一些問題，從2005年開始，我們開創性的推出了7C企業文化突破方案，主要從以下幾個方面來解決這些問題：
1.管理者在被問到企業文化的時候，一般的回答是‘我知道，我懂了，我理解了等等’，問題是，我們（企業員工）理解了嗎，我們的理解一致了嗎？。目前企業文化理論繁瑣，良莠不齊，造成管理者之間也是分歧眾多，有分歧自然就很難形成共識，而共識恰恰是企業文化形成的基礎，所以我們在7C企業文化突破方案中對傳統的企業文化理論進行了梳理，突破性的提煉出了清晰完整的7C企業文化體系，這個體系相比教科書的體系而言更容易讓管理者所認同和接受，理論清晰了，共識形成了，企業文化做起來就容易多了。
2.我們對企業文化落實體系進行了整理和提升，在企業文化落實中基本做到了‘有途徑-多管齊下’，‘有步驟-分布實施’，‘有流程-水到渠成’。將企業文化工作細化到每一個部門，每一個崗位，每一個員工，每一件工作，針對每一件工作都有邏輯，有方法，有工具，有案例，而且每一件工作都做到了可評價、可考核、有價值、有收獲，這樣一來企業文化建設就讓企業可以做、容易做、愿意做了，企業文化落實工作就自然能夠持續并不斷突破。
3.針對企業文化的‘老婆兒子困境’，我們在咨詢中加入了更多的培訓，當然這培訓不僅僅是傳統意義上的培訓，而是7C企業文化突破方案的轉移過程。首先我們不斷的完善和提升7C企業文化突破方案的有效性、簡易性和可操作性，然后通過培訓將方案的操作方法、工具、流程毫無保留的轉移到客戶的中高層，然后我們和客戶一起共同運用這些工具和方法制定出公司的企業文化體系方案、落實方案和突破方案。在過程中我們會有意識的讓客戶感覺到方案是出自他們之口、出自他們之心、出自他們之手。順理成章的是，他們會把這些方案當成自己的‘兒子’而不是‘老婆’；順理成章的是，他們會真心實意的信奉企業文化，竭盡所能去落實企業文化。
我常常在公司內部講，正因為企業文化是‘虛’的，所以更需要我們扎扎實實的去做，正因為企業文化容易落空，所以更需要我們的每一件工作、我們每一分鐘的培訓都能為企業創造價值。持續的為客戶創造更多的價值，正是我們的使命所在！
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