從“不錯”到“卓越”，
高韜，對創新的癡迷從未間斷。
一門課程，從此別出心裁、從此耳目一新、從此大不相同、從此超越講臺。
他看上去像是來自另一個星球，一個非常神奇的星球，那里的講師更加優秀。
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《游戲顛覆者》指出：“不創新就死亡已經成為游戲規則，那些希望以防御求生的公司面臨的風險越來越大。”
第一章：全面創新
前言-創新就是連點成線
1、創新思考方法
創新者基因模型-發問-觀察-交際-實驗-聯系
-創新的勇氣
-如何問出破壞性的問題？
-培養發問技能
-培養聯系技能
-其它思考工具
創新法則
最佳創意時間與環境
思考DNA
不坐在盒子里思考
2、 設計思維
設計戰略決定商業未來
3、 商業設計________________________________________________________
*以人為本的創新試三要素
*模式創新-創新不只限于產品和技術
*模式創新-創新不只限于產品和技術
*成功創新的四大核心原則
*用戶體驗創新
*十大創新框架
*產品升級？服務升級？精益求精？——穩扎穩打等于自取滅亡
*競爭力公式
*策略草圖——發現藍海
*感知價值公式
*排隊等候心理
*時間圖——抓住消費者的時間和注意
*反營銷——逆向品牌戰略
敵意品牌戰略
超越行業品牌戰略
*要素品牌
要素品牌的四個方向
中間品品牌
*社會創新：CSR-SCR_______________________________________________
-做社會期待的品牌
-電通的“企業全面溝通”理念（圖解）
-何謂“公民品牌”？
-企業的社會責任感對消費者購買決策的影響如何？
-邁克爾•波特的企業參與社會的戰略方法有哪2種？
-CSR的誤區？
-CSR的好處？
-綠色品牌
*女性營銷____________________________________
為何要討好“她們”？
女性決策有哪４個特性？
孕婦
孩子
4、產品創新________________________________________________________
蘋果公司不可告人的設計的秘密
好設計應該是…?
你是“企業領導者”還是“產品領導者”？
品味
創新三步曲
設計外包
5、服務創新________________________________________________________
*服務3P
*愿景是一切的根源
*友善比聰明更重要-選擇員工
*有多少心，用多少心
*人的服務的王道
*凈推薦者分數（NPS）
*蘋果零售店的顧客評價——A-P-P-L-E
*三步得到一個快樂的顧客
*授權你的員工
*蘋果五步服務法
*服務之冠的三個簡單秘密
*失誤補償-專注解決問題，而不是爭辯
*協作服務
*過程設計
*服務創新思維方法
*用戶洞察（跟蹤、錄像、采訪等）
*有形展示設計
*過渡區的管理
*排隊等候心理
*排隊管理的技巧
*重置顧客心理時鐘
*分散注意力的技巧
*向服務業務模式轉型
*新接觸點管理：
*何謂“3E”？
*接觸點-品牌量化管理
*峰終定律
*五種感官體驗創新設計
第二章：品牌創新(另見課綱)
第三章：傳播創新(另見課綱)
|高 韜————————————————————————————————
* 國際品牌協會評審
* 福布斯中國研究院研究員
* 價值中國最具影響力百強專家
* 中國管理創新研究院高級研究員
* 清華大學、浙江大學、武漢大學、華南理工大學、吉林大學、哈爾濱工業大學、山東大學、西南交通大學等特邀教授
* 想分享他十五余年及未來智慧嗎？盡在“品牌之上”“創新之上”“服務之上”課程
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qq: 239-639-1349
微信：igaotao
|高韜百科——————————————————————————————
高韜，是形容詞，喻意高超的韜略，更是人名。當“高韜”與“品牌”結合，即發生奇妙的化學反應，滋生非凡的課程《品牌之上》。品牌帝、創新控、愛學習、擅家務、重品味，游走于課堂與廚房之間，你身邊靠譜的品牌“磚家”。
服務的部分企業——————————————————————————————
國內著名大學總裁班及MBA & EMBA、國內主要機場、移動、電信、網通、電網、郵政、工行、福彩、廣藥、上海市品牌戰略、國家銀河工程、三九藥業、民生藥業、陳李濟、一汽奧迪、首汽、馬自達、北京現代、AIG、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽紙業、金山石化物流、威勝、可口可樂、惠普、麒麟啤酒、貝克啤酒……眾多企業的品牌事業。（非知名及中小企業不在列）
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