部門經理六大領導力張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：部門經理劉力先生的當官情結困惑1.劉力面臨這些問題的原因是什么？2.劉力該如何面對這些問題？3.劉力需要得到什么幫助？ 第一章 領導力的一般原理一.領導權力與領導能力1.領導權力2.領導權力不等于領導能力3.領導能力的內涵案例討論：馮經理做企業領導的故事二.領導與管理的區別1.管理與領導有哪些明顯差異案例：韋爾奇的名言2.傳統管理手段難以替代領導力案例：紅星美凱龍的掌門人三.從管理走向領導1.領導風格類型集權型/參與型/寬容型/權變型2.情景領導風格引言：風靡世界的情境領導關系行為與任務行為四種領導模式S1—S4 第二章 部門經理的六大領導力（一）第一節 遠見卓識能力一.前瞻力是中高層主管不可或缺的素養與要求1.為什么需要前瞻力案例：中國短命企業現象--達利克摩斯之劍前瞻力的三大方向-我是誰？到哪去？如何去？案例：三國中的劉備和曹操2.前瞻力就是審時度勢案例：戴高樂將軍的預見案例：孫中山先生的英明二.卓越領導前瞻力的思維方式1.系統論方法：注重結構，注重層次案例：蔣介石的教訓總結案例：史玉柱的教訓總結案例：張瑞敏—海爾的國際化2.競爭論方法：提高市場駕馭能力案例：長虹彩電的危機案例：波特評中國企業進軍世界500強對手意識和競爭意識競爭對手分析與產業預測案例：珠海格力空調不降價競爭分析中的博弈論案例1：頂牛博弈案例2：智豬博弈案例3：囚徒博弈3.藍海論方法：提高市場判斷能力“紅海戰略”與“藍海戰略”的比較案例：郭德剛的相聲為什么紅？案例：三星和索尼產值的巨大落差，三星收購索尼？案例分析：“譚木匠”的傳說藍海戰略的兩項工具案例：美國黃尾葡萄酒品牌的崛起 第二節 識人用人能力一.為何說：“識人第一，用人至上”？組織執行力的最大前提是三大流程的有機結合案例：微軟比爾蓋茨的擇人任事二.如何做到“擇賢而任，知人善用”1.劍橋人力資源管理最高理念比爾蓋茨為何選對用對人案例：諸葛亮揮淚斬馬謖2.選擇團隊成員的總體要求對管理干部的賢才要求案例分析：劉軍的煩惱3.如何做到知人善任多在人才問題上花些時間深入分析工作性質擺脫個人好惡案例分析：劉軍的煩惱（續）勇于處理績效差的人案例分析：劉軍的煩惱（續）案例：韋爾奇的用人　　　　第三章 部門經理的六大領導力（二）第三節 變革創新能力一.如何在變革創新中成就自我？變革創新是時代的主旋律案例：韋爾奇的變革案例：艾柯卡的成長二.提高創新思維的能力1.系統思維珍珠與項鏈創意=A+B案例：蔣介石的教訓總結2.逆向思維案例：大禹治水的故事案例：西方的妓女注冊制案例：潘石義賣現代城3.九大簡易創新思維路徑4.創新思維是對傳統思維的突破案例：愛因斯坦發明相對論游戲：分圖游戲游戲：解繩游戲三.企業變革與創新的實際運用1.戰略創新案例：新疆德龍集團的崛起案例：海爾的戰略擴張案例：藍海戰略的創新原理2.制度創新案例：聯想集團的會議制度案例：許繼集團的激勵機制3.組織創新案例：艾柯卡拯救克萊斯勒案例：中國石油和天然氣企業的重組案例：惠普與康柏的重組4.觀念創新當前企業應當建立或更新的觀念案例：鄧小平的觀念創新—市場經濟不是資本主義的專利案例：凱恩斯主義---計劃調控不是社會主義的專利案例：大慶的改革案例：新疆石油5.技術（產品）創新案例：創新不講理—索尼公司隨身聽的發明6.營銷創新案例：邵亦波的“易趣網”案例：美國戴爾計算機公司的成功7.人力創新現代企業面臨的社會人文環境人力資源管理模式的目標人力資源管理模式的思路案例：某知名民營食品企業的人力創新8.激勵創新案例：韋爾奇的通用管理模式案例：聯想的天條9.融資創新案例：海航的創新，陳峰1000萬元辦起航空公司10.文化創新案例：郭士納對IBM公司的文化改造　　　　第四節 善于用權能力一.駕馭之道在于適度用權：怎樣實現真正授權？1.為什么要授權？高效地完成企業的工作任務案例：中國某企業總經理的一天員工的能力培養和素質提升案例：韋爾奇的提拔政策授權也是激勵手段授小權是為了更好地掌大權2.有效授權的原則和方法1）信任2）評價風險3）權責對等4）授權與控制的平衡5）職能的重新定義二.如何運用權力之外的“權力”1.傳播企業愿景，導引員工職業生涯彼得圣吉的名言案例：石匠砌墻與教堂2.以身作責，遵紀守法要注意用“行動”去昭示部下案例：卡耐基的教導3.個人修養，魅力人格案例：周恩來總理　　　　　　第四章 部門經理的六大領導力（三）第五節 溝通包容能力一.為什么經理人要注意對部下進行有效溝通溝通對于領導者來說更具有特殊意義案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：某經理人內向，不善與部下溝通二.遵從有效溝通的六特性1.雙向性溝通游戲：閉眼撕紙2.明確性3.談行為不談個性案例：某經理人教訓員工4.積極聆聽傾聽也能提升領導力現場測試：聆聽的能力聆聽的技巧5.善于提問，不要質問6.善用非語言溝通非語言溝通的方式三.如何把溝通的原則性與包容性相結合1.有效溝通與情商案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙案例：《財經時報》記者對張錫民的采訪2.應當克服的痼癖與習慣幾大痼癖與習慣綜述案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富蘭克林的著名自述3.如何解決內部破壞性沖突一般解決方法案例：龜兔賽跑的最終結果對待有問題部屬的原則—情、理、法三結合4.正確處理員工的抱怨和歧見總原則：就事論事，尊重任何員工的抱怨和歧見四大處理步驟講解　　　　第六節 培育輔導能力一.要做教練型領導1.經理人作為輔導員的作用2.輔導就是授予能力1）員工實際工作能力的產生2）領導作為輔導員角色的工作內容3.員工輔導的障礙分析下屬的幾種錯誤態度簡析二.運用情景領導法對員工進行輔導1.方法一：我示范，你觀察2.方法二：我指導，你試做3.方法三：你試做，我指導4.方法四：你匯報，我跟蹤案例：肖經理輔導小李三.如何輔導知識型員工1.共同找出弱點2.鼓勵創新，教和學共長結束語：社會發展需要不斷提高領導力