黃靜
促銷是分銷基礎上的一種市場營銷活動。是廠家利用分銷渠道，通過運用一些特殊手段來促進產品銷售的一種營銷方法。促銷涉及的內容很廣，包括促銷組合、人員推銷、廣告、品牌推廣以及公共活動等。廠家的促銷種類有很多，但總的說來可分為兩個部分：
以消費者為中心的促銷類型
• 代金券，或折扣券：
定義：代金券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如，顧客消費達到一定額度時，給消費者發放的一種可再次消費的有價憑證。
操作要點：該有價消費券只能在代金券指定的區域和規定品類中使用。它往往對使用品類有嚴格限制。通常只能購買那些正常價格內的商品，而不能用于特價銷售品種。在使用該券時，價格超出部分需要顧客補現金；代金券不能作為現金兌換，使用時不足部分不得退換成現金。通常說來，這種代金券的面值都較大，以50元、100元、200元、500元的面值較為常見。其就是要讓消費者通過這種大額消費來拉動消費。
• 附加交易：
定義：附加交易是廠家采取的一種短期降價手段。
操作要點：通過向顧客提供一定數量的免費的同類品種。這種促銷手段在超市極為常見，其常用術語為“買*送*”。
• 特價或折扣：
定義：特價或折扣，就是通過直接在商品的現有價格基礎上進行打折的一種促銷手段。
操作要點：折扣的幅度不等，幅度過大或過小均會引起顧客產生懷疑促銷活動真實性的心理。而且，這種特價信息通常會注明特價時間段和地點。
• “回扣”式促銷：
定義：給消費者的“回扣”并不在消費者購買商品當時兌現，而是通過一定步驟才能完成的。是對消費者購買產品的一種獎勵和回饋。例如：再來一瓶，5元中獎等。
操作要點：通?；乜鄣臉酥臼歉皆诋a品的包裝上或是直接印在產品的包裝上。例如，酒類的回扣標志一般都套在瓶口。消費者購買了有回扣標志的商品后，需要把這回扣標簽寄回給制造商，然后再由制造商按簽上的回扣金額數量寄支票給消費者。
• 抽獎促銷：
定義：消費者通過購買廠家產品而獲得抽獎資格，并通過抽將來確定自己的獎勵額度。目前看來，有獎銷售是最富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎，獎品的價值都很誘人，許多消費者都愿意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。
操作要點：獎品的設置要參消費者有足夠的吸引力，分級將項的設計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率，否則會讓消費者產生虛假感。目前，中國法律規定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外，除了即買即開的獎品外，為了提高有獎銷售的可信度，抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監督抽獎現場，并在發行量較大的當地報紙上刊登抽獎結果。
• 派發“小樣”：
定義：就是廠家通過向目標消費人群派發自己的主打產品，來吸引消費者對產品和品牌的關注度，以此來擴大品牌影響力，并影響試用者對該產品的后期購買。包括，贈送小包裝的新產品和現場派發兩種。
操作要點：派發的小樣必須是合格的產品，必須是經過國家各相關部門的檢測的。而且，對于那些和宣傳單頁派發的“小樣”，還必須得到國家指定的廣告宣傳部門的許可。比如，P＆Ｇ公司曾大量在超市派發“潘婷”洗發液的樣品，以加強消費者對這種產品的認識。這個比較適合推廣新品時使用。
• 現場演示：
定義：現場演示促銷法是為了使顧客迅速了解產品的特點和性能，通過現場為顧客演示具體操作方法，來以刺激顧客產生購買意愿的做法。比如，一些小家電廠家，經常會在大賣場的主通道向消費者現場演示道具的使用方法。具體有蒸汽熨斗、食品加工機、各種清潔工具和保健用品等。
操作要點：演示地點的設置要講究，既不能影響賣場主通道的人流。又得給消費者的駐足觀看留有一定的空間。此外，還要對現場演示道具的安全和擺放效果進行論證?，F場演示可以最大的好處是能夠讓顧客身歷其境，得到感性認識，刺激沖動消費。
• 有獎競賽：
定義：廠家通過精心設計一些有關企業和產品的問答知識，讓消費者在促銷現場競答來宣傳企業和產品的一種做法。
操作要點：競賽的獎品一般為實物，但也有以免費旅游來表示獎勵的。競賽的地點也可有多種，企業有時通過電視臺舉辦游戲性質的節目來完成競賽，并通過在電視節目中發放本企業的產品來達到宣傳企業和產品的目的。
• 禮品：
定義：企業通過在一些場合發放與企業相關產品，借此來提高企業和產品的知名度的一種宣傳手段。
操作要點：在選擇禮品形式時，應注意其與目標人群的“匹配”度。而且，要注意禮品的質量。比如，一些企業試圖在賣場大面積地向顧客發放印有企業和品牌標識的購物袋來提升消費者對企業和品牌的認知度。但由于該購物袋的質量很差，讓消費者對該品牌產生了不好的印象，糊弄人的，而不是促銷，這是沒有意義的。
以企業及組織為中心的促銷
生產企業除了以廣告和個人推銷的形式來促進銷售活動外，也在與中間商的交易中使用營業推廣的手段。這些手段主要是：商業折讓、批量折讓。
• 購物消費卡：
定義：零售大賣場和一些企事業單位以一定折扣發放的購物消費卡。每年政府機關和企事業單位都會有向職工發放一定的福利的習慣。近年來，這種福利發放的形式有所轉變，一改以前以實物發放形式，為以購物消費券的形式發放。由于這種購物卡，能讓職工有很大的選擇余地；再加上減少了中間的環節，大大降低了操作成本，已成為零售大賣場向這些封閉團購單位實施促銷的主流促銷手段。
操作要點：既然成為一種消費卡，那么購物卡就應具備同一零售系統，不同經營門店內的流通性；而且在賣場內結算上要足夠的便利。否則，如果在使用該卡時過于繁瑣，很容易引發一些購物糾紛。另外，為了避免糾紛，在與企事業單位合作時，應通過簽署合同的形式來做為保證。
現在，國家對購物卡的使用有了監管要求，企業如果涉及到這類促銷方式要慎重。
• 批量折讓：
定義：批量折讓是指生產企業與中間商之間或是批發商與零售商之間，按購買貨物數量的多少，給予一定的免費的同種商品。例如每購買十箱送一箱，就是批量折讓。批量折讓的目的是激勵中間商增加購買量。
操作要點：在折扣點數和形式的選擇上，要盡可能與這些中間的利益需求相“匹配”。而且，要盡可能簡化其中的操作環節。
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