蘇寧易購錯在用傳統思維尋找替代品

大家可以設想這樣一個場景：未來我們的購物平臺主要在哪里？這是我每天拿起手機都在想的問題。這么個小小的手機如何來承載這樣一個龐大的綜合體呢？今天像國美、蘇寧這些企業在轉型的時候，坦率說，我認為他們的方向是錯誤的，因為他們永遠在企圖在找一個大的平臺，來和現在的線下平臺去做配合，然后逐漸去取代目前的平臺。我認為他們的思維方式是錯誤的，因為他們仍然在用傳統的思維去尋找一個替代品。

這樣一個傳統方式的最大錯誤是：認為電商的解決方案，或手機這樣的平臺是延續了傳統的商業綜合體或者是零售市場的升級，之前，比如一號店，淘寶天貓，京東都是新的線上的銷售市場，所以人們就自然想到，當天貓，京東銷售到這么大的時候，我們創造一個新的，不就可以取代了嗎？

這其是是一個非常錯誤的做法，因為我們今天去看一下淘寶、天貓、京東，他們在今天移動互聯網這一潮流下，他們自己都在轉型，比如說阿里花大力氣在做來往，比如說天貓，你下載天貓的移動解決方案，你發現天貓做的是預售，天貓很多的店都不存在了。

這就是我今天要跟大家溝通的城市綜合體電商解決方案的出發點，這也是我們在人信的解決方案中最大亮點。即不再企圖用手機替代商業綜合體空間的解決方案，也就是說手機的解決方案不是現實的商場的翻版，現在大量綜合體的電商的解決方案，像蘇寧、京東、國美、大連萬達，都是基于如何去接近空間，如何去替代空間，把人們空間的需求放到互聯網上，好像這樣就行了。

城市綜合體電商解決方案應基于部落思維

上述大量綜合體犯的是思維上的錯誤，而湖北人信做的不是這樣一個方向，我們為人信做的電商解決方案，是反過來做的，這個反過來做的這個模式是什么樣呢？我們現在大家可以想象一下新的消費模式，比如雙十一的消費模式，就是在某一天，有無數人的在過一個節日，這個節日叫光棍節，這個節日在當天可以創造350億的銷售額。我們再想象另外一個場景，叫米粉節，小米也是通過米粉節或某一個節日，一下可以創造出二三十億的銷售額。

這就促使我們思考另一個問題，就是基于手機的，或移動互聯網的消費方式會不會跟傳統的消費方式是一樣的。我個人認為不是的，手機和計算機最大的區別就是手機是一個隨身產品，也就意味著，人們在手機上購物的時候，絕不是像逛商場一樣，相反，人們是用另外一種方式來完成購物，這個購物方式就是人們的購物是一個社會意義上的購物。

什么叫社會意義上的購物呢？比如我們城鎮化聯盟就是一個部落，就是一個相互之間認可，相互之間有粘性的體系，我們大家在上面討論問題的同時，不僅是在做生意，同時也是在交朋友。這個時候大家會發現，我們做生意不僅擁有實業價值，同時我們也獲得了幸福感，這就是我們講手機在社會意義上的購物。

如果從這樣的角度上講，我們城市綜合體電商的解決方案其實就是創造出一個一個的群體，我管它叫部落。商業綜合體要發生巨大的變化，也就是主要以體驗、發布、大量活動來創造出社交、體驗的巨大人流。而手機，是大家溝通的一個工具，然后創造出以預售為核心的銷售方式。

就是說未來商業綜合體的電商解決方案越來越變成不同群體或不同人群這樣一種預售的解決方案。人們買了一種東西會在自己小小的圈子里去溝通、展示、討論，然后大家會攜帶像小米一樣帶有某種標識的裝飾，讓自己覺得屬于某一個群體，并獲得快樂與歸屬感。這樣一種新方式才是未來移動電商的解決方案。

未來的商業綜合體是生活體驗平臺

在未來，商業綜合體越來越像電影院，咖啡廳，或發布會，越來越像人與人之間交流的場景。大家可以設想商業綜合體中70%-80%面積都是體驗的面積，很多人覺得這種體驗是商品的體驗，其實是錯誤的，這種體驗其實是生活的體驗，只有生活的體驗才會創造出商品的需求。

生活的體驗創造商品的需求，比如在西方的復活節，萬圣節，這都是一些生活的節日，大家發現每一個復活節，每一個萬圣節，都有特殊的服裝。同樣在中國也是這樣的，春節就是一個典型的例子，人們在春節都需要買衣服，買禮物，這都是文化意義。

所以，當今天做電商方案的時候，蘇寧做易購和國美在線的方向是不對的。今天綜合體的真正移動方案，可以多關注人信，因為它更多是按照部落思想，或者是按照春節、萬圣節、復活節這種節日的思想來構造的。因為我們認為商業綜合體為人們創造的是一種幸福的生活，是一種體驗。當商業綜合體變成了孩子們的天堂，或者是各種人群的天堂的時候，大家可以想象我們是不是因為一個新的商業綜合體而使生活變得更加精彩，變得更有意義？

這種意義的背后，買服裝就不再是為了買服裝，而是體現這樣一種歸屬感與快樂，大家發現在春節上買東西，是需要這樣東西嗎？不是，但是這個時候買這個東西幸福感比平常強，同樣在生日、結婚紀念日，在特殊的日子里，我們購買的幸福感就很強，這就是我講的當人均GDP達到8000美元之后，人們購買東西就是在購買幸福感，而產品的功能性就越來越淡漠，或者說人們在生活在奢侈社會的時候，人們更加強調產品的社會意義，而這正是今天的移動電商給大家的啟發。

從而，我們會發現，新的綜合體是不會消滅的，而且意義還會更加重大，特別是在城鎮化的大潮流下，尤其是縣一級的城市綜合體，大有可為！因為一個縣活動的中心，大家對它的期盼更高！人們更希望在一個地方去快樂和體驗社會的生活和交際，大城市的中心分布在各個不同的點，而在縣級城市，更會有需求去創造新的綜合體，我管它叫智慧綜合體的解決方案。