第一講 素質篇 1、終端銷售人員的基本素質要求 2、導購員的角色定位 3、營業員基本禮儀 4、營業員基本話術 5、如何練就一副具有磁性的嗓音 6、如何介紹產品 7、家具產品的品質與瑕疵的解釋技巧 8、當顧客進行產品比較時，如何向有利于自己的方向引導 9、導購工作的常見問題及注意事項 第二講 技能篇 1、顧客類型分析 2、顧客的十種消費心理 3、4大銷售模式 4、八種促銷手段 5、如何快速判斷顧客需求 6、如何消除干擾顧客選擇的因素，順利實現交易 7、如何干擾顧客判斷，導致顧客購買 9、快速與顧客拉近距離的方法 10、有效導購的五大技巧 11、與十類客戶的溝通技巧 12、十大類成交手法 13、臨門一腳營銷術 第三講 謀略篇 1、10分鐘套牢顧客術 2、欲擒故縱術 3、指桑罵槐術 4、人盯人戰術 5、人海戰術 6、要善于做一個“傻瓜” 7、外圍戰術 8、家具售賣苦肉計 9、狐假虎威 第四講 案例篇 1、死纏不放，修成正果 2、巧借地勢，突顯身價 3、突出差異，出奇制勝 4、耐心培育，水到渠成