第二個點是什么呢？準備好足量的接待品。

　　第三個問題比較重要的是什么呢？就是對待客人要注意前后順序、位置、座次的排列問題，一個客人沒有問題，客人一多就很麻煩。

　　一般我們過年過節招待客人，排序的標準位置是什么呢？兩個辦法，第一個辦法就是按先來后到的順序排列，比如你家里來了親戚，媽媽家的親戚來了，舅舅、姨、爸爸家的親戚也來了，叔叔、伯伯，這個座位怎么排？痛苦來自比較之中，你不可能說，局長坐第一桌，處長和副處長坐第二桌，一般職務的第三桌，誰要下崗的第四桌，你不合適嘛，太勢利了吧，實際上這個位置就是先來后到，按照先來后到去排序，還有第二個辦法，不排列，不排列什么？不好排列的排列。

　　我給現場的同志出這么個難題，我就經常遇到這樣的問題，假定你這個單位搞商業性節日，你請了一些明星，這兩個明星是同等水準的，同等到什么程度呢？比如我說得俗點，大家和電視機前的觀眾一聽就明白了，那英和田震，趙薇和章子怡，水準不相上下，我現在讓你介紹她們兩個人，跟別人介紹你怎么介紹？

　　我碰到一個學生，他絕對聰明，他說我這么介紹，各位，非常高興地向你們介紹兩位著名的歌星，她們是誰啊？不用我說了，大家給她們掌聲吧，不排列。

　　那來了兩位小朋友，我怎么跟他們打交道呢？家里來了兩位小朋友，小朋友好，大家好，你們好，不說張三李四好，瓜子水果放這兒，愛誰吃誰吃你們吃，不抓，先抓后抓就有順序問題，痛苦來自比較之中,這個順序有時候你要不注意很麻煩，得罪人、傷害人有時候不是原則問題，你不當回事，別人當回事，我們講白金法則，它要換位思考。

　　比如我有一次到一個單位去，也是一個商業性節日，請了我是顧問，他們的主要領導陪著我，這個服務生過來上茶，第一杯給了領導,第二杯給了副領導，最后才給我，領導問我有什么意見？我說我有很大意見，他說什么意見？我說你們這兒的服務生不懂游戲規則，招待客人上茶上酒水，游戲規則先客人后主人，先長輩后晚輩，先女人后男人，游戲規則。那個孩子不懂，他心里想我們領導大，先給領導，那你想想，如果我到你家里做客的話，你端菜、上水之類的先給你們家人后給我，我客人臉面何在？所以這種事一定要講。

　　有同志會問我一個很實在的問題，比如家里來了客人的話，吃飯也好，排座次也好，會客也好，這個上座有什么講法嗎？

　　一般來講，你要具體排，桌子是橫的還是豎的，是圓的還是方的，是長的還是橢圓形空心桌，其實很復雜，我告訴你五句話，這五句話有印象，一般排座次不管是吃飯不管是會客，不管是走路不管是陪同引導客人,一般都沒有問題，我在這兒順便講一講。

　　哪五句話，第一句話，面門為上。家里會客室，你要會擺放的話，最好的主要的沙發，讓客人坐的或者讓重要人物坐的位置，是面對房間正門的位置，面門為上,您到雅座單間吃飯您注意過沒有，主人坐的位置一般就是面對房間正門的位置，為什么呀？視野開闊，這是對地位高的人的一種尊重，而倒過來說，我們大家都知道，背對著房間正門的位置那是老末，因為他視野最不好，誰進來他都不知道，過去古人打仗搞不好那個人就被謀殺了，誰殺他都不知道，含恨而死。