5月12日下午，曾在中央電視臺《百家講壇》、中國教育電視臺等幾十家媒體主講
禮儀的我國知名
禮儀與公共關系學專家、中國人民大學金正昆教授做客第四屆鹿城讀書節名家講座，為鹿城市民帶來一堂題為《
禮儀規范與人際交往》的精彩講座。
金正昆從“有所不為”和“有所為”兩方面，向人們闡明在人際交往中不該犯的錯誤以及學會遵守慣例、換位思考等。他還現場向人們提出了幾個問題，看似淺顯，卻蘊含了深刻的道理和基本社交
禮儀規矩。
金正昆在講座中指出，
禮儀是待人接物的規矩，也就是做人的規矩。
禮儀是約定俗成的，正所謂“家有家法、行有行規”，所以要遵守慣例。“如果說一個人的歲數和專業技術是硬指標的話，那么
禮儀就是一個人的軟實力。因為
禮儀可優化人際關系，而良好的人際關系對于一個人的成功也至關重要。”金正昆說。此外，立場決定觀點。所以“學會換位思考”是十分重要的
禮儀規范。他表示“別總拿自己的習慣去要求別人”。
【金正昆
禮儀范例】
打電話時誰先掛斷？
金正昆說，一般來說，這要按照打電話雙方的地位高下來決定。如果是上下級通話，應該等上級先掛電話；如果是企業工作人員跟服務對象通話，則應該等服務對象先掛電話。總之要地位較低的一方等地位高的一方先掛電話。
合影應該站哪邊？
“假定我今天下午要到一機廠去參觀，你是廠辦人員，在我參觀結束后要求同我合影，你應該站在我的哪一邊？”金正昆表示，這其實是在考察人們對左右哪邊為尊的認識，當然答案也不是唯一的。他說：“古代一般講究左為上，但也有例外，比如秦、西漢、東漢都是講究右為大。現在人們請客吃飯，按照國際慣例也是右為大，但在許多公開場合究竟哪邊為尊則要分單雙數（在一起的總人數），如果是單數則左為上、雙數則右為大。”
兩排座的汽車哪個是上座？
這個問題人們給出的答案可謂眾說紛紜。金教授是這樣解答的：“很多事都有多種可能，如果是越野車（SUV），那么上座就是副駕駛座，因為視野寬闊；如果是轎車，則要看開車人和坐車人的關系。如果是主人親自開車，那么就應該坐在副駕駛的位置上；但如果是專職司機接送，就應該坐在副駕駛座的后面。”他還特別指出，副駕駛座的后面可不是人們說的“后排最右邊的座位”，因為許多國家和地區的車副駕駛座并不在右側。
請人吃飯有什么基本規則？
金正昆多次提到請客吃飯的基本
禮儀。他還向聽眾總結了當你請別人吃飯時的一些基本規則。他表示，認真只能把事情做成，但用心才能把事情做好，所以許多成功者都是待人非常用心的人。在請別人吃飯時要格外用心。首先，請別人吃飯時問客人問題不能使用開放式問題，比如“想吃點兒什么”、“想去哪兒吃”等。這可能導致客人的回答往往是你辦不到的，最好問客人封閉式的問題，比如你在北京招待貴客，可以問他明天想去看故宮還是頤和園。其次，要事先問好客人有哪些忌口。如果接待重要客人，至少要提前三天問好，顯示對客人的重視。此外，請人吃飯還有兩個十分重要的
禮儀，即“讓菜不夾菜”、“祝酒不勸酒”。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
