如何回訪客戶?銷售、客服人員都遇到過(guò)不知道如何回訪客戶的問(wèn)題吧，想要知道如何回訪客戶，首先要里知道顧客的底細(xì)，下面我們就從三方面出發(fā)，說(shuō)一說(shuō)如何回訪客戶吧。

　　一、如何回訪客戶?客人自己需要產(chǎn)品。

　　這種情況下，多數(shù)都是人家自行使用或者銷售的，可以有最直接的答復(fù)。比如，你可以從他們的答復(fù)中得到關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、用途等的最為直接的用戶信息。根據(jù)這些信息再相應(yīng)的做出調(diào)整或者釋疑。如果客人對(duì)產(chǎn)品本身沒(méi)有異議，他們所期望的建議是合理和可行的，例如：價(jià)格，剩下的事情就要好處理多了。

　　二、如何回訪客戶?為了獲得產(chǎn)品信息而索要樣品、報(bào)價(jià)的

　　還有一種情況就是僅僅是為了充實(shí)樣品庫(kù)或者僅僅是為了獲得產(chǎn)品信息而索要樣品、報(bào)價(jià)的。甚至只是業(yè)務(wù)員個(gè)人興趣，以公司的名義向您索要樣品的，這類情況可以在樣品或者報(bào)價(jià)發(fā)出后，可根據(jù)對(duì)方的回答判斷出來(lái)。而且這類公司一般不會(huì)舍得支付樣品費(fèi)，即使是少量的樣品費(fèi)而且您承諾下單后返還他們都不會(huì)愿意支付的。因?yàn)樗麄儧](méi)有采購(gòu)的需求。如果明顯有這樣的痕跡的，這樣的情況下，不需要浪費(fèi)跟進(jìn)。

　　三、如何回訪客戶?客人是外貿(mào)公司，自己無(wú)法做主

　　這種情況需要等待他們的國(guó)外主顧的最終能夠確認(rèn)。這樣的話，我們可以通過(guò)msn，qq,或者旺旺和對(duì)方聯(lián)系，一般在樣品發(fā)出或者估算樣品對(duì)方可以收到的當(dāng)天及第二天就和對(duì)方聯(lián)系。看看對(duì)方有什么問(wèn)題或者有什么建議。一般的，對(duì)方都會(huì)給出一定的答復(fù)。對(duì)于這類中間商戶，往往掌握有比較好的對(duì)口客戶資源，但是因?yàn)槭侵虚g商，所以更多的是要符合他們的終端客戶的利益，我們需要更多的耐心。更多銷售培訓(xùn)視頻課程在線學(xué)習(xí)、銷售技巧資料全在598在線學(xué)習(xí)商學(xué)院