一家組織或者公司里真正的超級明星，最多只有5%，偉大的科學家愛因斯坦的ＩＱ是135分，那么在你的組織或者公司里ＩＱ在135分以上的有幾個呢？其實人類學家早就研究過了，大部分的人智商都在100分到115分左右，占90%以上。這就證明大部分的人智商是差不多的，差別在于是否有成功的機遇。
拿破侖說自己的成功是努力加上機會，一家企業ＩＱ超過135分的幾乎是鳳毛麟角，所以不要眼中只有超級明星。假如說明星只有5%，那么另外95%就是一般人，但是要在一般人的后面加上合格兩個字，那就需要我們不要縱容能力不足的人。中等資質的人加少數超級明星做好本職工作大部分賺錢的公司都靠中等資質的一群人，加上少數的明星。
【案例】麥當勞有一套獨特的管理方式，為了保持餐廳地面干凈，他們每30分鐘清掃一次，而且規定全體人員上線的時候，主管要下去掃地。麥當勞有一句名言，“面對顧客我們全部都是員工，沒有主管。”這表明他們一視同仁，眼中根本沒有超級明星。
到麥當勞吃飯，隨著“歡迎光臨”的一聲問候，從那一刻開始，整個麥當勞都替你服務。麥當勞有一個規定：在點餐的時候，如果一個收銀臺站的人非常多，其他的銀臺服務員會招呼你去他們那兒點餐。這就表示他們都是一個團隊，這中間沒有明星。
麥當勞的服務員大多是中專生，大學本科的人往往逢人低不下頭，彎不下腰，這種人是不用的。這又提到教育問題，我們在教育自己子女時不經意會犯這樣的錯誤，“孩子，今天這個工作委屈了你，你不是池中之物，將來一定會成大事做大官，孩子呀，環境委屈了你，放心，你將來一定會有出息的。”這些話無形當中給孩子一個錯誤的信號：你不該做小事，是環境不好，你應該當老板。可是一位德國爸爸跟他的小孩說，“孩子呀，我們家的命如此，只是替人家擦皮鞋，記住擦皮鞋就要把別人的皮鞋擦亮，像鏡子一樣，那是我們家的榮耀。”教育孩子不能怨天尤人，至少應該把自己的本職工作做好。
如果麥當勞的員工從小接受了第一種教育，他們一定會想，“哼，有什么了不起，有一天我還不是老板。”桌子都擦不亮能當老板嗎？這就是教育的問題，我們的腦中一直想到做大官，做大事，就沒有想到任何事情都是從基層開始，應先努力做好自己的本職工作。金字塔概念
我們很喜歡研究領導人，不管是國家、地方政府還是企業，總是提到領導，那么下屬在做什么呢？
圖11－1 金字塔圖圖11－1表示的就是金字塔概念，對于一個政府或者一個國家來說，金字塔塔尖上的是國家最高領導人，如主席和總理，他們畢竟只是這個金字塔的一小部分；底下龐大的基座是全國的公務人員，他們組成了金字塔的大部分，可以說國家更多的基本工作是他們做的。對一家企業來講也是一樣的。一家企業有資格站在金字塔塔尖上的，就是總經理、副總經理或者包括全部的經理，而大部分的工作需要為數眾多的員工去完成。金字塔的塔尖是金剛鉆做的，但是基座如果是石灰巖，長時間的風吹雨打，金字塔就會崩塌；金字塔的塔尖如果是木頭做的，基座由鋼筋水泥構成，風吹雨打也屹立不動。其實，你如果真的去看過真正的埃及金字塔，你就會注意到，經過4500年的風吹雨打，金字塔的塔尖幾乎都被風化了，不過遠遠看去還是一個金字塔。一個人眼中不能只有超級明星，整個企業都是我們的，領導人是最高精神的象征，代表企業，而更多的企業員工就是“金字塔”的基座。
頂尖高手的弊端隨著經濟的高速發展，迎來的是充滿機會的時代，獵頭公司也隨之應運而生。這些獵頭公司不斷地從各家公司挖人，介紹給另一家公司，隨著人員的流動，獵頭公司大發其財。
但是被挖來的高級人才也有很多弊端，例如他會說，“我們以前都不是這樣做的。”說這些話往往會破壞情緒、破壞團結。他們往往認為自己非常的優越，公司有今天都是靠他，客戶都是他拉來的，他忘了是公司的光環在照耀著他。
【案例】一家汽車公司的采購員在采購一批卡車時犯了一個錯誤，客戶訂了25輛卡車，要求車的三角窗是可以活動的，可他訂購的都是固定的，卡車還沒運抵當地的時候他發現了這個問題，經理知道后也是心急如焚，急忙趕到了客戶那兒，花了6000美元才終于解決了問題。
經理回來后，采購員遞交了辭職書，經理問他“出這個事情我罵過你嗎？”“沒有”；“我在老板的面前提到你的名字嗎？”“沒有”；“到客戶那兒是你去的嗎？”“不是”；“我剛剛替你交了6000美元的學費是你付的嗎？”“不是”。“我剛剛替你交完學費，你要出去了，要去害另外一個老板，你給我留下”。推銷員流下了眼淚，經理說：“把眼淚擦掉，有本事就把我那6000美元賺回來再辭職，我馬上就批，像個男人，這事就算了。”
幾年之后，這位推銷員成了公司的副總經理，他一個月賣200輛車，還有一個外號叫“車界殺手”。上面的案例中經理沒有責罵下屬，沒有開除他，沒有叫他賠錢，還替他交學費。當年的推銷員一步步成長起來，于是經理很瀟灑地放下權力，適時地端起了咖啡杯。
上述案例并非否定獵頭公司的意義，但找獵頭公司獲取人才并不是唯一的辦法，一個人如果眼中只有超級明星，就犯了莊子說過的一句話：“快馬先死，寶刀先鈍，良木先伐”。
公司難得有一匹快馬，結果你打仗騎它，送信騎它，郊游也騎它，這匹馬很快就被騎死了，公司難得有一把寶刀，我殺敵用它，劈柴用它，切肉也用它，它很快就鈍了；云貴高原和大興安嶺上的好木頭都被砍光了，剩下的都是一般的木材。所以一個人如果眼中只有超級明星會引發兩種不公平：第一，對明星不公平，我是一匹快馬，我是一把寶刀，我是一棵良木，干嗎我就應該先死、先鈍、先伐呀，其他的人在做什么；第二，對其他人不公平，明星是快馬，是寶刀，是良木，有事就叫他們做，而埋沒了其他人的才干。所以不要眼中只有超級明星，應看到人人都是寶刀，個個都是快馬，大家都是良木。世界上有名的大企業，他們并不是眼中只有超級明星，他們能夠取得今天的成就全靠全體人員的團隊精神。
【自檢】你是如何對待你企業中的超級明星的，學過本講之后你有無改進的必要？@__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
【本講總結】企業領導眼中只有超級明星的做法是錯誤的，企業的發展都是依靠中等資質的人加上少數超級明星共同努力工作得來的。要知道整個企業里大家都是寶刀，人人都是快馬，個個都是良木，而不能眼中只有一兩個人是頂尖的，什么事兒都讓他們去做，這樣不僅對他們來說不公平，因為我們折耗他們；對企業的其他人來講也是不公平的，因為老板心中沒有其他員工，埋沒了其他員工的才能。
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