拍案“經”奇 ——經驗萃取與案例開發工作坊

主講老師：李泉峰

【課程背景】

企業在長期的發展過程中積累了大量的寶貴經驗，

作為組織的智慧沉淀，經驗是組織最寶貴的資源之一。

華為曾說：“華為最大的浪費就是經驗的浪費”。

如果不對經驗進行有效萃取并以某種形式進行固化存儲，

經驗將隨著時間的流逝和員工的流動白白流失和浪費。

為了讓過往經驗能更好的服務組織未來的發展，

標桿員工經驗萃取與案例開發勢在必行！

本課程以價值為視角，任務為抓手，表單為工具，

邊學邊做，帶領企業骨干員工完成經驗萃取與案例編撰，

幫助企業沉淀有效經驗，為經驗創造更大價值。

【課程收益】

通過本課程的講授與訓練，能夠實現以下收益：

營造學習氛圍：學員認同經驗萃取及案例開發的價值，樂于分享自我經驗；

掌握萃取技術：學員能夠應用經驗萃取技術與案例編撰方法進行經驗萃取及案例開發；

打造萃取隊伍：為企業打造一批能夠應用經驗萃取與案例編撰技術的骨干員工；

沉淀優秀案例：每人開發一個優秀案例，幫助企業豐富案例庫，實現經驗的高價值利用；

助力組織發展：提升學員的思考力和學習力，促進學員績效提升及職業發展；推動組織經驗沉淀和人才發展，打造高效學習型組織。

【學習對象】

企業專/兼職內部培訓師、業務專家、中基層管理者等

【學習時長】

2天，每天標準課時6小時

【課程大綱】

設計篇：基于最佳實踐的經驗萃取

（第一天 全天）

視頻導入：好槍手與好老師      

1. 認識經驗萃取

1.1 經驗萃取是什么

1.1.1 經驗萃取的1個定義

1.1.2 經驗萃取的3個關鍵

1.1.3 經驗萃取的3種類型

1.2 經驗萃取的價值

1.2.1 傳承個人經驗

1.2.2 賦能團隊成長

1.2.3 提升組織效益

1.3 經驗萃取的步驟

1.3.1 聚焦萃取主題

1.3.2 挖掘相關經驗

1.3.3 提煉有效知識

練習：我心中的經驗萃取

2. 確定案例選題

2.1 選題的4個維度

2.1.1 緊盯關鍵任務

2.1.2 聚焦業務場景

2.1.3 評估主題價值

2.1.4 甄選萃取對象

實操：使用《案例價值評估表》評估選題價值，確定案例選題

2.2 選題的3個方向

2.2.1 態度類案例

2.2.2 知識類案例

2.2.3 技能類案例

實操：在《經驗萃取流程表》中選擇案例類型

2.3 選題的目標設定

2.3.1 案例目標的公式

2.3.2 案例目標的分類

2.3.3 目標常用的動詞

實操：在《經驗萃取流程表》中完成案例目標設計

3. 挖掘案例內容

3.1 回顧典型事件

演練導入：我的一個職場趣事

使用《案例分享記錄卡》對案例進行評分

3.1.1 典型事件的三大特性

3.1.2 事件回顧STARS模型

實操：使用《STARS案例回顧表》回顧事件過程

3.2 梳理成功路徑

3.2.1 定心錨：思考事件原則

3.2.2 理結構：選擇事件結構

3.2.3 搭框架：構建經驗框架

3.3 深挖潛在價值

3.3.1 節外生枝：深挖經驗細節

3.3.2 明察秋毫：識別案例障礙

3.4 優化輸出內容

3.4.1 搭配經驗工具

3.4.2 設計案例模型

4. 實施案例撰寫

4.1 標題設計

4.1.1 案例標題的要求

4.1.2 4類標題撰寫法

4.2 背景描述

4.2.1 案例背景的2個方向

4.2.2 描述沖突的3面鏡子

4.2.3 背景描述的5種方法

4.3 任務編寫

4.3.1 兩種任務類型

4.3.2 任務撰寫公式

4.4 過程組織

4.4.1 現狀描述

4.4.2 人物分析

4.4.3 描述沖突

4.4.4 闡述過程

4.5 結果呈現

4.5.1 聚焦注意力

4.5.2 強調價值點

4.6 啟示思考

4.6.1 案例的關鍵點

4.6.2 案例的閃光點

4.6.3 案例的借鑒點

實操：使用《案例編撰模板》撰寫案例文本

開發篇：教學案例的設計及開發

（第二天 早上）

5. 開發教學案例

5.1 描述背景資料

5.1.1 案例背景

5.1.2 角色信息

5.1.3 情境沖突

5.2 敘述事件過程

5.2.1 行為過程

5.2.2 情緒過程

5.2.3 最后結果

5.3 提出關鍵問題

5.3.1 小組討論

5.3.2 紅點投票

5.3.3 知識地圖

5.4 示證參考方案

5.4.1 講授案例路徑

5.4.2 分析核心要點

5.4.3 強調重點難點

5.5 強化知識轉化

5.5.1 課程總結

5.5.2 學習遷移

5.5.3 感性升華

實操：使用《教學案例PPT模板》設計教學案例

實踐篇：演練與總結

（第二天 下午）

1. 成果展示：全員5-8分鐘案例授課PK比賽（錄像）

1.1 5-8分鐘說課及部分內容講授

1.2 現場評委點評

1.3 明確改進計劃

2. 回顧總結

工具：附帶表格

1. 《STARS案例回顧表》

2. 《案例價值評估表》

3. 《案例分享記錄卡》

4. 《經驗萃取流程表》

5. 《案例編撰模板》

6. 《教學案例PPT模板》