五星TTT ——卓越內訓師五維訓練

主講老師：李泉峰

【課程背景】

有人說“內訓師的水平是企業人才發展的天花板”，這句話有待商榷。然而，作為企業培訓體系的重要構成要素及知識輸出的主要載體，內訓師直接影響企業的培訓生態和學習系統。大部分內訓師來自于業務及管理崗位，普遍缺乏課程開發和授課呈現經驗，在內訓實踐中往往存在諸多挑戰，例如：

? 如何克服恐懼，以自信的狀態登臺授課？

? 如何塑造內訓師的專業形象和個人講臺魅力，為培訓提供勢能？

? 如何設計強交互的培訓課堂，打破“講師講，學員聽”的傳統課堂形式？

? 如何巧妙應對課堂中的各項突發事件？

? 如何分析培訓需求，保證課程與戰略及業務的關聯性？

? 如何設計一個好名字，讓課程更有吸引力？

? 如何萃取個人經驗，將有價值的隱性經驗變成可操作的培訓課程？

? 如何撰寫課程目標，保證課程的落地性和可評估性？

? 如何設計清晰明了的課程結構和大腦友好型的教學活動？

? 如何省時高效地制作培訓型PPT文件？

? 如何做好培訓常用的表單、工具、流程管理，讓課程井然有序？

若以上問題沒有得到有效解決，極易造成企業培訓資源的巨大浪費。李老師結合自身多年企業內訓師和商業培訓師培育經驗，為企業提供一套理論聯系實際的企業內訓師培訓系統課程。課程打破”空講理論，缺少工具，沒有產出“的陳舊模式，基于工作坊的設計邏輯，聚焦“師”“課”雙向維度，以內訓場景為導向，三大任務為抓手，師課共建為目標，教練結合，工具引導，幫助內訓師完成需求調研、設計開發、工具制作和授課呈現閉環。訓后輸出標準課程及師資，為企業人才發展夯實基礎！

【課程模型】

【課程特色】

問題一：開始時熱熱鬧鬧，結束時燕過無痕？

輸出成果：課程以工作坊的形式開展，課前選定開發課題，以課題為抓手進行課程學習及訓練，實現任務驅動。項目結束后，學員輸出課程大綱、課件PPT、授課視頻等。

問題二：課堂上磨拳擦掌，課堂后舉步維艱？

形成閉環：課程基于內訓師“五星模型”進行設計，內容覆蓋企業內訓全流程，學員以任務驅動的形式在課程中完成“需求調研-課程設計-課程開發-工具制作-講臺呈現”的內訓閉環，保證內容的完整性和落地性。

問題三：老師在有如神助，老師走茫然無助？

匹配工具：許多內訓師做課程的第一步是：打開PPT軟件，這其實已經錯了！

課程匹配《5W1H培訓需求分析畫布》《課程設計與開發表》《定制PPT模板》《設計開發百寶箱》等工具，地圖式、裝配式引領學員進行課程設計與開發，讓企業內訓有”表“可循。

問題四：出作品高端大氣，落地時一地雞毛？

經驗萃取：內訓師開發的課程容易陷入“假大空”的陷阱，變成華麗的廢品。乍一看有模有樣，應用時舉步維艱。課程導入經驗萃取技術，基于崗位關鍵任務進行課程設計。在業務中，場景大量重現，知識大量復用，真正實現培訓價值！

【學習對象】

企業內部培訓師、業務專家、管理人員等對授課技術有真實需要的人群

【學習時長】

4天或3天2夜（6小時／天）

【課程大綱】

認知篇：內訓師的角色認知

（第一天 上午）

破冰游戲：師出有“名”    

1. 知己：內訓師的自我定位

1.1 內訓師的多重角色

1.2 內訓師的能力構建

1.3 內訓師的行為標準

練習：使用《內訓師能力自檢表》完成個人發展計劃

2. 知彼：成年人的學習特性

2.1 差-持久力差

2.2 強-目標性強

2.3 人-人際交流

2.4 意-經驗主義

練習：根據成年人的學習特性選擇對應的處理方式

3. 知心：重新定義課堂中心

3.1 講師在課堂中的定位

3.2 學員在課堂中的定位

3.3 內容在課堂中的定位

4. 知道：企業內訓的本質

4.1 基于內訓場景的培訓成本分析

4.2 基于業務目標的培訓價值梳理

設計篇：敏捷型內訓課程設計

（第一天 下午——晚上）

1. 追根溯源 — 培訓需求分析

1.1 需求分析的工具

1.1.1 常用的4種培訓需求分析方法

1.1.2 5W1H培訓需求分析法的應用

實操：使用《5W1H培訓需求分析畫布》分析學員的培訓需求

實操：在《課程設計與開發表》中確定開發課題、培訓對象、培訓時長

1.2 課程價值的評估

1.2.1 基于經驗知識

1.2.2 基于受眾群體

1.2.3 基于業務需求

1.3 培訓內容的分類

1.3.1  A-心態類

1.3.2  S-技能類

1.3.3  K-知識類

實操：在《課程設計與開發表》中勾選本次課題的內容類型

1.4 學習目標的設計

1.4.1 學習目標的定義

1.4.2 布魯姆教學目標分類

1.4.3 目標設計的“1+1”公式

實操：在《課程設計與開發表》中設計課程學習目標

2. 支梁立柱 — 課程結構設計

2.1 課程結構認知

2.1.1 標準培訓課程主體框架全景圖

2.1.2 主體結構各要素的意義及作用

2.2 內容組織的結構

2.2.1 要素式結構

2.2.2 流程式結構

2.2.3 空間式結構

2.2.4 3W式結構

實操：在《課程設計與開發表》完成一級大綱設計

2.3 單元結構要素

2.3.1 單元導入

2.3.2 內容講解

2.3.3 單元練習

2.3.4 單元回顧

實操：在《課程設計與開發表》完成單元結構要素設計

3. 內容為王 — 課程內容設計

3.1 內容獲取的渠道

3.1.1 資料收集

3.1.2 線上獲取

3.1.3 實踐工作

3.2 經驗萃取的步驟

3.2.1 回顧典型事件

3.2.2 梳理成功路徑

3.2.3 深挖潛在價值

3.2.4 輸出結構內容

實操：在《課程設計與開發表》完成二、三級大綱設計

開發篇：裝配式內訓課程開發

（第二天 上午——第二天 下午）

1. 師出有名 — 課程題目設計

1.1 課程題目的特性

1.1.1 概括課程內容

1.1.2 凸顯課程要點

1.1.3 引起學員興趣

1.2 課程題目的設計

1.2.1 題目設計的公式

實操：使用課程題目公式設計本次課程名稱

2. 欲擒故縱 — 課程導入設計

1.1 課程導入的四大作用

1.2 常用的六種課程導入

1.2.1 視頻導入法

1.2.2 問題收集法

1.2.3 故事案例法

1.2.4 情境體驗法

1.2.5 數據導入法

1.2.6 游戲導入法

實操：在《設計開發百寶箱》中選擇并設計課程導入

3. 教之有方 — 互動教學設計

3.1 互動教學的原理

3.1.1 90208經典培訓法則

3.1.2 大腦友好型培訓理論

3.2 互動教學的方式

3.2.1 有關說的方式

（1）案例研討

（2）頭腦風暴

（3）小組討論

3.2.2 有關聽的方式

（1）舉例子

（2）講故事

（3）說案例

3.2.3 有關看的方式

（1）數據呈現

（2）視頻播放

（3）實物展示

3.2.4 有關做的方式

（1）演示教學

（2）角色扮演

（3）游戲體驗

實操：在《設計開發百寶箱》中選擇并設計課程教學方式

4. 融會貫通 — 課程練習方式

4.1 知識類內容練習方式

4.1.1 疾速搶答

4.1.2 小組智慧樹

4.1.3 大腦車輪戰

4.1.4 畫流程圖

4.1.5 鄰座互學

4.2 技能類內容練習方式

4.2.1 實操練習

4.2.2 角色扮演

4.2.3 案例分析

4.3 心態類內容練習方式

4.3.1 案例分享

4.3.2 小型演講

4.3.3 小組辯論

實操：在《設計開發百寶箱》中選擇并設計單元練習方式

5. 溫故知新 — 課程理性總結

5.1 理性總結的作用

5.1.1 回顧內容

5.1.2 形成整體

5.1.3 引出問題

5.2 理性總結的方式

5.2.1 圖示法

5.2.2 口訣法

5.2.3 表格法

5.2.4 導圖法

實操：在《設計開發百寶箱》中選擇并設計課程理性總結

6. 斗轉星移 — 學習遷移設計

6.1 學習遷移的作用

6.1.1 促進知識轉化

6.1.2 驗證學習成果

6.1.3 影響績效達成

6.2 學習遷移的方式

6.2.1 行動方案

6.2.2 有獎競賽

6.2.3 案例撰寫

6.2.4 結業分享

實操：在《設計開發百寶箱》中選擇并設計課程學習遷移

7. 余音繞梁 — 感性升華設計

7.1 感性升華的意義

7.1.1 峰終定律

7.1.2 印象管理

7.2 感性升華的方式

7.2.1 名人名言

7.2.2 提煉金句

7.2.3 故事映照

7.2.4 美好祝愿

7.2.5 呼吁行動

實操：在《設計開發百寶箱》中選擇并設計課程感性升華

工具篇：培訓型PPT制作

（第二天 晚上 ）

1. 道 — 培訓型PPT設計的原則

1.1 利于表達

1.2 結構完整

1.3 協調統一

2. 法 — 培訓型PPT制作的方法

2.1 使用模板

2.2 選擇版式

2.3 編輯內容

2.4 頁面優化

實操：將《課程設計與開發表》的內容導入PPT模板中

3. 術 — 培訓型PPT美化的技巧

3.1 文字的選擇

3.1.1字體的設計

3.1.2 字號的選擇

3.1.3 排版的設計

實操：使用PPT美化大師設置課件字體、字號及排版

3.2 圖片的應用

3.2.1 基于大腦的圖片應用

3.2.2 圖片使用的四大原則

3.2.3 圖片常用的四種操作

實操：完成PPT制定頁面的圖片設計

3.3 色彩的搭配

3.3.1 色彩使用的四個原則

3.3.2 色彩設計的常用操作

3.3.3 底版與字體顏色關系

實操：檢查并根據課程要求調整PPT元素的顏色

3.4 動畫的設計

3.4.1 課件動畫的三個作用

3.4.2 動畫設計的三大原則

3.4.3 動畫設計的常用操作

實操：根據授課計劃，設計PPT動畫

呈現篇：內訓師的授課技巧

（第三天 上午 ）

1. 授課前的緊張管理

1.1 緊張情緒的本質

1.1.1 緊張情緒腦科學認知

1.1.2 緊張情緒的正面理解

1.2 五維舒壓法練習

1.2.1 想：思維引導

1.2.2 看：注意管理

1.2.3 動：動能釋放

1.2.4 物：巧用物品

1.2.5 園：學員鏈接

練習：胸腹聯合式呼吸訓練、能量釋放訓練

2. 授課的鳳頭豹尾

2.1 自信開場

2.1.1高狀態登場

2.2.2 抓學員注意

2.3.3 三鏈接開場

2.2 完滿收官

2.2.1 峰終定律的收官設計

2.2.2 圓滿收官的三個流程

練習：開場收官六步法訓練

3. 講臺的多維呈現

3.1 身姿立信：培訓授課站姿訓練

3.2 明眸傳情：培訓授課眼神訓練

3.3 巧手達意：培訓授課手勢訓練

3.4 步履生風：培訓授課步法訓練

3.5 先聲奪人：培訓授課聲音訓練

練習：教學肢體現場訓練

4. 內訓的互動技巧

4.1 內訓常用的3類互動手法

4.1.1 關于”聽“的方法

4.1.2 關于”看“的方法

4.1.3 關于”練“的方法

實操：在《設計開發百寶箱》中選擇2種互動手法用于微課程面授實操

4.2 內訓常見的4種突發應對

4.2.1 三種提問應對技巧

4.2.2 四種忘詞應對技巧

4.2.3 五種冷場應對技巧

4.2.4 六種失誤應對技巧

練習：內訓場景突發情況應對訓練

實踐篇：演練與總結

（第三天 下午 ）

1. 成果展示：全員5-8分鐘現場授課PK比賽（錄像）

1.1 5-8分鐘說課及部分內容講授

1.2 現場評委點評

1.3 明確改進計劃

2. 回顧總結

工具：附帶表格

《5W1H培訓需求分析畫布》

《課程設計與開發表》

《設計開發百寶箱》

《定制化培訓型PPT模板》