商務禮儀，是企業與客戶在日常商務交往活動當中應當自覺遵守的行為規范。在服務客戶及營銷工作當中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團結友好、相互尊重、合作共贏的關系，而禮儀，則在人際溝通當中扮演著必不可少的重要角色。

我們遵從禮儀的目的，是為了以恰當的方式表示對交往對象的尊重，從而營造良好的人際氛圍，使我們的工作能夠順利開展，事業能夠取得成功。同樣的一個人，當他（或她）穿某一身衣服、以某一種表情、語言、動作表達自己時，會遭到他人拒絕，但是當他（或她）穿另一身衣服、以另一種表情、語言、動作表達自己時，卻會被他人接受，受到他人的歡迎。

企業中的每個人的職業形象同時都代表著企業形象。商務禮儀并不是一些令人厭煩的、呆板的條條框框，而是讓我們以恰當的方式表達我們對客戶、對同事、對所有人的尊重，從而贏得對方的尊重，共同創造“多贏”的局面，避免因為禮儀知識的欠缺和行為舉止的粗俗為我們的工作帶來困難和阻力。

 形象是外在的，素質是內在的，《商務接待禮儀與職業素養提升》課程的目標，是內外兼修——讓我們看上去都像專業人士，能夠在職場上獲得充分展示自己的機會；同時還讓我們能夠在商務場合輕松自如地地與他人溝通，以禮贏在職場。