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在新零售的大潮下需要一個優秀的運營人一定是綜合型人才，懂銷售、懂內容、懂推廣、懂用戶、懂項目、懂策略、懂行業、懂業務，因為只要跟產品和用戶有關的事情都跟運營有關，只有都了解以后才會有全局思維，才能結合產品的特色和優勢，為產品制定有效策略，甚至針對性地對現有關鍵業務流程進行優化和調整。因此，伯特咨詢基于行業調研及對標分析認為一個好的新零售運營人員需要以下能力：

一、數據化運營能力：運營首先要對數據敏感，同時目標感強，這是銷售運營的基礎。當任何一個影響銷售額的指標發生變化時，都要從人貨場或者產品的長度、寬度、廣度等多維度進行全面立體的數據分析，同時不能拘泥于數據，必要時要去一線深入了解數據背后的原因，才能更好地做好數據分析。

二、產品運營能力：要建立工具監控產品的動銷率、售罄率、庫存周轉、庫齡等關鍵指標。同時要了解產品的銷售結構，進行價格段分析、品類占比分析、TOP產品分析，確保產品運營合理。

三、品類運營能力：品類運營是一種綜合的整合營銷能力，需要對用戶，需求，場景有深刻的洞察。

四、內容運營能力：首先要有正確的定位和調性，并始終如一的堅持，形成風格和標簽。好的內容是圍繞用戶感知的，讓用戶喜歡和易懂，并給用戶傳輸價值。

五、用戶運營能力：用戶運營是一種信任運營。首先要了解你的用戶是誰和從哪里來，這需要把線上和線下數據整合，通過用戶購買頻次、使用頻次、高價產品占比等數據全面了解用戶及其需求。然后圍繞用戶的新增、留存、活躍、傳播以及用戶之間的價值供給做經營動作，建立用戶信任。