1.流程管理的認識
2.流程管理的策劃
3.流程管理的執行
4.流程管理的監控
5.流程管理的改善
企業的生存環境是不斷發生變化的,企業的運營行為就要根據環境的變化不斷調整適宜才能獲得最佳的效率和競爭力,而流程則是企業運營標準化的行為準則,就需要在企業內部管理變化中不斷演變進化。而流程的變化是需要獲取到相關信息,這就需要企業為流程進化過程建立獲取信息的渠道和流程改善的過程來支撐流程的改善與調整,而這些過程又是流程管理中的管理對象。