【課程信息】

學員對象: 公司高層、各部門負責人、中基層干部、后備干部、人事部主管專員等管理人員

課程時間: 1天半（可根據企業實際和和需求，精簡授課內容，縮短授課時間至1天）

授課方式: 案例分析＋錄像觀賞＋實戰演練＋提問互動＋分組討論＋總結點評

授課特色: 鐘老師獨創“顧問式培訓”+學員自帶問題案例+現場輔導實訓＋學員分組PK＋現場答疑解惑。

課前準備：鐘老師提前到企業調研，溝通需求與培訓方案，收集學員問卷和企業案例，確定學員管理規則。

【課程大綱】

一、學員破冰與鐘老師分享感受

1、學員破冰游戲與分組競賽

2、鐘老師分享：課前與部分學員溝通要點，對受訓企業調研的觀感。

3、學員分享與老師點評：部分學員的員工管理困惑，受訓企業優秀干部的員工管理案例。

4、老師分享自己管理員工的感受，讓學員認識本次培訓的作用。

5、受訓企業高層分享：本企業員工管理存在問題，以及對本次培訓期望。

6、老師介紹本課程內容與授課方式的特色，增加學員對本次課程的興趣。

二、員工管理的痛點與價值

1、老師講解親歷“LW公司員工管理”案例

l 公司概況：廣東手機配件研發制造企業，有1000多名員工，一線工人占80%，實行計件工資。

l 前期管理。

l 后期管理。

2、學員分組討論分享

1）LW公司員工管理存在哪些問題？

2）主要原因有哪些？

3）老師點評：企業員工管理的兩個關鍵點：“降低離職率”和“提升敬業度”，LW公司只解決了前者。

3、員工管理的痛點與價值

1）員工管理成為企業干部的“心病”：缺人停產、品質下降、敬業度低、成本上漲。

2）恐怖的員工離職成本。

3）人事部、干部與員工之“痛”。

4）高離職率給企業帶來的潛在影響。

4、受訓企業領導分享：本公司員工管理的難點與本次培訓目的。

5、員工管理的四個價值。

三、員工管理的解決方案

1、現場“倒苦水”：每組學員提交親身經歷的員工管理問題（少5個，寫紙條}

2、員工管理三種困惑：用工環境變化增加員工流失、新生代員工難管理、干部缺少管理方法。

3、員工管理現狀分析

1）企業用工環境變化

l “人找工作”到“工作找人”：就業環境與員工觀念變化。

l “打工養家”到“工作享受”：員工心態與個性需求變化。

l “吃苦耐勞”到“專業創新”：企業對員工要求和管理方式變化。

2）新生代員工管理難點

l 社會環境。

l 企業方面。

l 干部方面。

l 員工自身。

3）員工管理評價指標

l 員工離職原因統計表

l 透視數據背后的四個原因。

4、員工管理的四個要點

1）轉變員工管理思維。

2）洞悉人性需求與行為動機。

3）影響員工價值的三大要素。

4）企業員工管理“四個層級”

5）華為“奮斗者為本”的員工管理理念與高薪股權激勵案例，LW公司“高薪留不住人才”案例。

6）員工管理“三重門”。

7）日本京瓷公司員工管理案例。

5、員工管理責任分工與干部的五種能力。

四、降低離職率的實操方法

1、員工離職成本分析與管理策略

1）離職與補缺過程分析

l 員工離職過程的六個環節。

l 員工離職的關鍵控制點。

l 招聘補缺過程的六個環節。

2）員工離職成本分析

l 某企業員工離職成本測算案例。

l 離職成本對企業效益的影響。

3）員工離職對企業三個影響。

4）離職率不是越低越好：不同離職率診斷員工管理狀況，制定不同管理策略。

2、“降低基層員工離職率”實操方法

1）LW公司員工超高離職率案例。

2）學員分組討論：LW公司員工離職率高有哪些原因？

3）老師總結點評三個原因。

4）降低離職率“四步法”。

3、“提升員工敬業度”實操方法

1）“東莞CG”員工管理案例。

2）學員分組討論：影響員工敬業度的因素有哪些？

3）老師總結影響員工敬業度的四個因素。

4）提升員工敬業度的實操方法。

五、“員工管理”實訓輔導

1、小組選題：每組提交1個本企業存在的“員工管理”實際問題（如：新員工留不住，干部缺乏管理方法，員工意見缺乏反饋改善，員工缺乏技能學習提升動力等），經過老師公開確認，避免重復。

2、分組討論

1）分析問題產生的原因；

2）詳細描述問題的改善建議方案。

3、每組代表上臺分享。

4、講師總結點評，輔導修改各小組的改善方案。

六、老師答疑與培訓總結

1、學員提出疑問，鐘老師現場解答。

2、學員代表分享本次課程培訓收獲與感受。

3、鐘老師課程總結與課后實訓作業安排。

4、受訓企業領導講話。

5、人事部安排學員課后工作。